Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Yeni Hat Tahsisi

334görüntüleme
Gökhan
Gökhan 3 hafta önce

Daha önceden kullanmış olduğum 0531********92 numarahattımın şu an kullanımda olmaması nedeniyle tarafıma verilmesini istedim ancak 1 yıllık süre geçtiği için tarafıma verilemediği bildirilmekle bu sefer iadesi değil direkt bu hattın ilk kez ben kullanıyormuşum gibi talep ettim ancak bu numaranın hangi havuzda olduğunu göremediklerini belirtmekle yine bu numarayı alamadım. Bu hususta Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yapmış bulunmakla bu in sonunu bırakmayacağımı size bildiriyorum. Sizin sisteminiz bu numara nerede diye görmeyecekse kim görecek ya bu işi çözün bu numarayı tarafıma tahsis edin ya da bu işin asla peşini bırakmayarak tüketici hakem heyetinden olumlu sonuç alamazsam bu mahkeme de görüşeceğiz. Bilginiz olsun

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Gökhan Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 27/09/2021 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'e numara taşıma gerçekleştirdim online kargo aşamasından hattın açılmasına kadar sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmeyen topu birbirlerine atıp ya da yapabileceğimiz bir şey yok diyen bir sisteme sahip. Kargoda kimlik resmi net değilmiş ama dönüş yapılmadı ben aradı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

06 ekim 2021 saat 11.00 itibariyle güvenliğimiz için hatlarımın tamamı (7 adet) 31 saate yakın bir süredir tüm aramalara, mesaj ve internete kapatılmıştır. Sayın ilgili 02 ekim 2021 tarihinde operatör olarak sizi seçtim. Maltepe Piazza AVM çalışanı yönlendirmesinde üzerime kayıtlı 7 adet hattın işle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Adana Yüreğir Optimum AVM içindeki Turkcell bayisinde diğer operatörden Turkcell'e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Defalarca faturasız hat istediğimi söylememe rağmen çalışanlar, numara taşımada faturasıza geçiş "olmadığını", paketli hat diye bir ürün almak zorunda olduğumu, aksi halde geçiş y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Dün babam faturalıdan hazır karta geçmek için bayiye gitti. Bayiden hazır karta geçilmiyormuş ama bunu söylemek yerine adamın kimliğini alıp amca otur sen ben halledeceğim diyerek şu an kullandığı numarayı kapatıp yeni hat vermiş. Biz ne hizmet istiyoruz siz ne hizmet veriyorsunuz şimdi bankalarla u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 16:29

Sıfır hat almak için gittiğim Diyarbakır Kayapınar Turkcell bayisine yeni hat satın almak istediğimi söylememe rağmen hatların bir havuzdan seçildiği bilgisini vermeyip sıfır hat satıyormuş gibi sattılar. Mobil bankacılıkları kullanamadım numaranın başka birine ait olduğunu söylediler. SMS'lerden de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 01:31

Turkcell bayii den aldığım hat başkasının kullandığı eski hatmış ve sahipleri bu durumdan rahatsız ben de rahatsız oldum ve şikayetçiyim Neden yeni numara vermiyorsunuz kullanılmış numara veriyorsunuz. Para verdik biz yeni hat almak için milletin kullandığı numaraları almak için değil

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 20:14

Turkcell hat sahibiyim. Ayrıca Turkcell TV Plus ready cihaz kullanıyorum... Kullanmış olduğum bu cihazın TV+ bölümündeki filmlerden herhangi birini seçtiğimizde bakın sadece seçtiğimizde yani filmi satın al'a veya kirala'ya asla basmadığımız halde bunu bize faturalandırmıştır. Hiçbir şekilde satın a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 16:36

Yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak oğluma yeni hat almak için de Turkcell' i tercih ettim fakat beni bin pişman ettiler. Sıfır hat almak için gittiğim bu bayi hatların bir havuzdan seçildiği bilgisini vermeyip sıfır hat satıyormuş gibi sattılar. Eve geldiğimde hattın WhatsApp 'da başka bir kullan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 10:06

11 yıldır kullandığım telefon numaramı numara taşıma işlemi sonrası kaybettim. 2015 yılında kullandığım X operatör numaram bilgim dışında Turkcell'e taşınmış, bu durumu fark edince taşıma işleminin bilgim dışında yapıldığını bildirerek taşıma işlemini iptal ettirdim. X operatörü kullanmaya devam ett...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 17:04

Eşimin hattından Kimi ararsak arayalım yanlış numara çevirdiniz diyor. İnternete dahi girmiyor. Acil telefonlarım var kimseyi arayamıyor. Şikayetini dile getirmek için 532'yi bile arayamıyorum. 15 gün önce Turkcell de numara değişikliği yaptık. Daha sonrasında numara değişikliği sistemlerimizde gözü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi