Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Yazmak Yeterli Sanırım

1061görüntüleme
Fatih
Fatih 26 Ekim 17:00

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, Turkcell 'den SMS geliyor 175.38 TL borcum olduğu söyleniyor. Turkcell iletişim merkezine gittiğimde ise borcum olmadığı söyleniyor, banka aracılığı ile ödeme yapmak istediğimde de maalesef banka borcum - faturam olmadığı için " borcu yoktur" olarak sonuç gösteriyor. Daha önce den de benden 3 SMS için 1000TL aldıklarından dolayı Turkcell'den numaramı T**'a taşıdım, onda da durum şu idi: rahat tarifesindeyken yurt dışına çıkınca, telefonunuza gelen SMS i okumak için telefonunuzu açtığınızda minimum paket olarak 250 TL hesabınıza borç geçiriyor yurt dışı kullanım ücreti adı altında. Bankadan ayda 1 kere SMS almak için 3 ayda bin liraya yakın faturalar yolladılar, halbuki faturasız hat sahibi iken böyle bir durum yok idi. Neyse fazla dağıtmadan konunun özü şudur. Ben T**'a geçtikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerinden beri arayıp son bir ikna konuşması için aradıklarında (tabii ki ikna olmadım) cayma bedeli olarak 110-120 TL gibi bir borcum daha çıkacağını söylediler. Ben de kabul ettim ve Turkcell kullanıcısı olmaktan çıktım.

Hem borcunuz var diyorlar hem de ödenmemesi için engeller koyuyorlar. Ben anlamadım bu işi, amaç nedir ne yapılmaya çalışılıyor?

Şimdi bu sabah (26/10/2021) borç SMS i geldi Turkcell' den ama borcumu bir yere ödeyip de bu Turkcell' den kurtulmanın mümkünatı yok sanırım. Hayatımda bu kadar çok şikayet edilen, her teklifi gizli maliyetler çıkaran bir işleyişe sahip bir "kurumsal kurum" daha görmedim. Onlar bu sistemle ilerlediği sürece daha çok müşteri kaybedecekler. İlk işim ailemdeki 6 kişiyi de Turkcell'den çıkartmak olacak. Bari onların başı yanmasın.

Bugün (26/10/2021) 5 ya da 6 kez Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak için telefon etsem de maalesef ne çözüm ne de karşımda derdimi anlatabileceğim insan evladı bulamadım. Ahizeden sesi gelen robot da maalesef bildiğini ezbere okuduğu için benim dediğimi anlamadı. Önce Türkçe ardından İngilizce ve Arapça bir şeyler okudu bende amin deyip geçtim efendim.

Arayanları bezdirip borçlarını daha da arttırıp, insanlara çözüm değil zulüm sunan Turkcell'e olan borcumu nasıl ödeyeceğimi arar dururum emre misali kör alemde, yaban ellerde. Melali anlamayan nesle ® aşina değiliz efendim, dilerim ki siz de bir gün sıkışır ve çözüm bulamazsınız.

Kurumsal olmayın, dürüst olun. Bu sizden hizmet alanlar için yeter.

Nereye, ne adı altında, ne diye ve ne için ödenecek bu fatura ben anlamadım.

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 17:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Fatih
Fatih26 Ekim 19:06

Değerli mesaj yazan kardeşim, ben illaki dijital operatör uygulamasını yüklemeliyim? Faraza benim o uygulamayı yükleyecek platforma sahip bir cihazım yok, ne yapacaksın beni Fakir diye aşağılayacak mısın? Hala şikayet ettiğim konu devam ediyor, karşımda insan bulamıyorum insan; robotlardan, hiçbir işe yaramayan berbat dijital operatör uygulamalarından gına geldi, sizin anlamak-kavramak-algılamak istemediğiniz konu bu. Dijital operatör uygulamasında insanlık var mı?

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Merhaba Fatih Bey, Talebiniz üzerine 28.10.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Değerli vaktinizden bize ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kendi adıma almış olduğum ve 14 yaşında oğlum tarafında kullanılan 0 530 --2 87 numaralı Turkcell gnç net ben hattının 3 ay bitiminde kendi isteği dışında 2 defa 1gb internet paketi (29,9+29,9) yüklenmiş ve güncel fatura 126 TL olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşımıza çıkan çalışan firma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

24.11.2021 tarihinde v****'dan Turkcell'e iki hattımın geçişini yaptım. İki hattıda bugün 24.11.2021 tarihinde telefonlara taktım ve kullanıma başladım. Ancak iki hattımdan sürekli yurt dışına SMS gönderimi adı altında 1,11 TL'lik ücretler kesiliyor ve iki faturam şu an 130 TL. Apple ® kullanıcısıyı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

0530*****58 numaralı Turkcell hattımın Kasım ayına ait güncel faturası bilgim dışında ve mantıksız bir şekilde 3102₺’ye ulaştı. Fatura detaylarını incelediğimde Turkcell İçi Kısa Mesaj adı altında faturama 3059₺ yansıtıldığı görünüyor. Oysaki kullandığım paketler dahilinde pek çok SMS hakkım bulunma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yurt dışında hattımı kullanmamış olmama rağmen tyg 2. Bölge adı altında tarife tutarım kadar bir bedel bana fazladan fatura edilmek istenmektedir. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana 18.11.2021 tarihinde saat 14:25'te 20 saniyelik bir görüşme yaptığımı iddia ediyor ve önünde doküman olduğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun zamandır Turkcell kullanan biri olarak hiç memnun değilim. Bugün bir arkadaşımın faturasız hattı için 10 GB internet ve 750 dakika. Konuşma paketi satın aldım ve karşılığında 59 TL ödeme yaptım. Fakat konu bu değil. Bugün benim sahip olduğum faturalı hattımın interneti bitti ve bana sorulmadan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

32 yaşındayım, yaklaşık 8 yaşından beri telefonum ve hattım var. 535 li telefonların ilk sahibindenim denebilir. Tabi 535 li numaramı kapatıp yeni bir hat aldım, yıllar evvel faturalı. Son dönemde faturamın çok yüksek olduğunu düşündüm ve araştırma içine girdim. Yıllarca Turkcell'den başka bir hat ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün vergi borcumu ödemek için mecbur Turkcell faturalıya geçmem gerektiği söylenmiş eşime yani yanıltılmış. Halbuki kontör yüklenip telsiz borcu şekilde kesilebilirdi. Eşimde inanıp 3 hattımızı da faturaya çevirttirmiş. Ben öğrendikten sonra tekrar geri çevrilmesini istedik ama olmaz bilgisi veril...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

VINN WiFi hattıma 09.10.2021 tarihinde taahhüdü bitmiş her ay 115 TL ödediğim faturam 217 TL olarak geldi hiçbir uyarı ve arama almadım Turkcell'den 10.11.2021 tarihinde bana ait data hattına yani 32 gün sonra mesaj yeni tarifeniz bu diye atılmıştır modemin içine gelen mesajı nereden görebilirsiniz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.11.2021 'de turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Paket olarak Süper Fırsat 13+ paketini seçip işlemime devam ettim. Sim kartımı iletişim merkezinden almak istediğimi belirtip işlemi bitirdim. Bana işlemin onaylandığına dair bilgilendirme SMS'i geldi. Sabit bir fatura ve kim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'den yeni bir numara siparişi yaptım. 26 Ekim tarihinde yaptığım yeni numara başvurusundaki sim kart teslimi tam 15 gün sonra geldi. Hattınız 48 saat içinde aktif olacak denildi, müşteri hizmetlerinden aranacaksınız dendi aranılmadım. Turkcell hem pahalı hem de kötü bir hizmet sunmaya başlad...