Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sönmez'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Yaşlı İnsanları Yanıltmaya Yönelik

367görüntüleme
Sönmez
Sönmez 20 Kasım 2021 17:49

Bugün annem Kırklareli/Lüleburgaz daki Turkcell bayii eren iletişime şarj soketi sormak için gidiyor. Hattı zaten faturalı annem ben anlamıyorum dediği halde borç çıkıyor vs deyip yeni numara verip hat satıyorlar. İptal için gittiğimizde bazı çalışanlarda isimlik ya da yaka kartı yok kurumsallıktan uzak bir tavırla bir üslupla birebir ağız dalaşına girerek göndermeseydin kabul etmeseydi gibi laflar söyleyerek suçlarını kabul edecekleri yerde bizi suçladılar ve 240 TL gibi bir ödeme çıkardılar ben bunun iptalini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell20 Kasım 2021 17:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Sönmez
Sönmez20 Kasım 2021 20:42

62 yaşında kadın tarifesini ben yapar faturasını ben öderim hangi Turkcell mağazasında varmış elinden telefonu şarj soketi için alıp izinsiz faturanın miktarını araştırıp senin faturan yüksek geliyor teyze deyip yenı numara satmak faturanın tutarından mağaza çalışanlarına ne sorun şarj soketi fatura ve yenı numara değil üstelik Turkcell'den memnun değilim ama sız bana yenı numara verin mı demiş yapılan açıklama ne kadar samimiyetsiz tutarsız ve tamamen asılsız kendini aklama açıklaması ama bu açıklama yaslı birine ne olduğunu bile anlamadan yenı numara ve hat sattıkları gerçeğini iptal ettirdiğimiz için 240 TL ödeme yapacağımız cayma bedeli gerçeğini değiştirmez mağazanızın yerel bir sayfada yaptığı paylaşım ve üzerine gelen başka insanlarında şikayetleri fotoğraflı olarak ektedir

Turkcell Logo
Turkcell22 Kasım 2021 13:33

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Annenizin mağazamızda yaşadığı olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu da belirtmek isteriz. Müşteri hizmetlerimize konuyla ilgili yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ankara Metromall AVM Turkcell bayi (Tuna iletişime) 31 Aralık 2021 tarihinde operatör değişikliği için gittim, yeni gelen müşterilere özel tarifelerden birine geçmek istediğimi belirttim ve gerekli Evraklarımı teslim ettim (fatura, kimlik, imza), ardından bana yeni sim kartımı verip işlemin tamam ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 11:54

Turkcell iletişim merkezi ne iş yapar! Bir banka işlemi yaptığınızda kayıp çalıntı şüpheli işlem olduğu takdirde ya hesaplar dondurulur ya yeni kredi kartı gönderilir ya da müşteri koruma altına alınır. Turkcell iletişim merkezi ise ne iş yapar anlayamıyorum. Üzerime kayıtlı olan faturalı hattım nu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 2021 17:04

Eşimin hattından Kimi ararsak arayalım yanlış numara çevirdiniz diyor. İnternete dahi girmiyor. Acil telefonlarım var kimseyi arayamıyor. Şikayetini dile getirmek için 532'yi bile arayamıyorum. 15 gün önce Turkcell de numara değişikliği yaptık. Daha sonrasında numara değişikliği sistemlerimizde gözü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 2021 23:45

Ananem Turkcell Rahat Hat aldı ben torunuyum ve ananemin izni ve bilgisi dahilinde şikayet var a yazıyorum. Konu Ananem 90 yaşında ve Turkcell e bayiisine gidip Rahat Hat aldı ve hatları ben annem teyzem kuzenim vs kullanalım diye verdi ve kadıncağız o kadar sevinçli şekilde alın yavrularım diyerek ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 2021 12:59

Turkcell 'e numaramı taşıdım. Sim kartım geldi, hattın açılma tarihi saati SMS geldi... 05 ağustos 2021 günü 07;58 fakat hattım açılmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aradım... Önce hat aktif değil dendi birkaç saat, sonra hat aktif telefonunuzda sıkıntı var bayiye gidin dendi... Platinum Black si...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 2021 21:07

Turkcell markası iletişim sektöründe sözde lider! Daha iyi hizmet alabilme umudu ile GSM numaramı Turkcell taşıdım. Sonuç; hayal kırıklığı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi. Turkcell tarafından gönderilen mesaja göre 31.7.2021 tarihinde saat 12 de yeni a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 2021 19:48

13 ay önce Turkcell'den 534***0379 numaralı hat ile aylık 149 liraya internet abonesi oldum. Sim kart sadece internete açık olduğu için, abonelik sırasında iletişim için kendi telefonumu vermiştim. Bu ay 253 lira faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana taahhüdümün geçen ay sona erdiğini, ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 2021 06:11

Merhaba Hayırlı günler 21.03.2021 tarihinde 0553*****88 numaralı telefonumu Ve 0553*****88 numaralı telefonumu Farklı operatörler den. Turkcell Hazır Kart faturasız tarifesine geçmek istediğimi. Isparta kutlubey de bulunan şubenize başvurarak geçmek istedim. Üstelikte konunun üstüne başa basa fat...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 2021 15:21

2 adet Turkcell hattım bulunmaktadır, 2. Hattımdaki arama ve mesajları İkinci Numaram BİP'te servisi kullanarak 1. Hattıma aktarıp tek cep telefonu ve tek sim kart ile 2 numaramı da kullanabiliyordum. Daha sonra 2. Numaramı arayanlar "geçersiz numara" hatası aldıklarını söylediler. 532 yi arayarak m...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 2021 14:01

5 Şubat 2021 Cuma günü, İstanbul Bağcılar'da bulunan Kare Ajans isimli Turkcell İletişim Merkezi'nde (Tam adres: Yavuz Selim Mah. 5/1 Sok. No:5 Bağcılar/İstanbul) saat 17:30 civarı 5393XXXXXX numaralı hattım için numara taşıma başvurusunda bulundum. Mevcut operatörümde hattımı faturasız olarak kulla...

Devamını oku