Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Yansıtılan Ekstra Ücret Bedelleri

3279görüntüleme
Özlem
Özlem 05 Eylül 14:30

Yıllardır Turkcell abonesiyim ancak artık gerçekten paket haricinde yansıtılan saçma sapan ücretlerden çok sıkıldım yıllık taahhüt veriyorsunuz her şey dahil fiyat 65 TL diyorsunuz 1 ay normal ödeniyor sonrasında ekstra ücretler çıkıyor. Turkcell de sekreter diye bir servis var. Sekreter servisi iptal etmek için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak iptal için UpCall diye saçma bir uygulama indirmem gerektiğini, sadece oradan silinebileceğini söyledi. Ben saçma uygulamanızı yüklemek zorunda mıyım? Yükle sonra rehberdeki numaraları sisteminize atıyor. Sekreter servisinden aldığınız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Tercihim olmayan bir servisin ücretini ödemek istemiyorum. 97 yılından bu yana sizin abonenizim numara değişikliği yaptım ama operatör hiç değiştirmedim artık değişim zamanı gelmiş sanırım Çünkü çok yoruldum uc kurusun pesine düşmekten çok saçma. Geçmişte müşteri memnuniyeti önemliydi sizler için ama artık tam bir ticarethane olmuşsunuz ek ücretler yansıtıp fatura bedellerini arttırıyorsunuz yazık gerçekten

Turkcell Logo
Turkcell06 Eylül 08:56

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell07 Eylül 12:03

Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi ve fatura kalemlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Sekreter servisiyle mesaj bırakırken kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirilirsiniz. Hizmet bedeli 2,30 TL olup fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. Servisle ilgili kullanım bilgilerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinden kontrol edebilirsiniz. Servis ücreti "Dijital Servis Ücretleriniz" başlığı altında faturanıza yansıtılmaktadır. Aradığınız numaraya ulaşamadığınız durumda mesaj bırakmayacaksanız arama başına 2,30 TL ücretlendirme olmaması için sinyal sesini geçmeden, ulaşılamıyor anonsunu duyunca telefonunuzu kapatmanızı öneririz. Dilerseniz UpCall uygulamasını indirerek uygulama içerisinden Sekreter mesaj bırakma ayarını kapatarak bir başka Turkcell kullanıcısına sesli mesaj bırakılmasını engelleyebilirsiniz. "Profil - Ayarlar - Arama Ayarları - Sekreter Ayarları - Sekreter Mesaj Bırakma Ayarı" sekmesinden sekreter mesajı bırakma tercihinizi değiştirebilirsiniz. Bu ayar yapıldıktan sonra Upcall uygulamasının aktif olarak kullanılmasına gerek yoktur. Beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli servislerimizde, kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Sekreter servisiyle ilgili yenilikleri ve tüm detayları web sitemizden takip edebilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/servisler/sekreterim Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Numara değişikliği yapmak için hattımı Turkcell'e taşımak istedim Turkcell bayisinde numara değişikliği yaparak tekrar **a döneceğimi belirttim. Turkcell'de kalacağım bir iki haftalık süre için en az fatura geleceği şekilde bir tarife vermelerini istedim İstanbul Pendik Gazipaşa caddesinde bulunan Ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'den aldığım yeni sıfır hattı açtığımda Arapça aramalar mesajlar gelmeye başladı WhatsApp'a girdiğimde bir çok gruba üye olduğunu Arapça mesajlar geldiğini gördüm Turkcell ile iletişime geçtiğimde numara değişikliği yapalım diyorlar aynı hatta o kadar para vermişken bir de numara değişikliği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hesabın numarası farklı ve ben başka numara kullanıyorum. Doğrulama şifresi gönderiliyor ama bana ulaşmıyor ve bende doğrulama şifresini bilmiyorum ben farklı numara kullanıyorum numara değişikliği olmuyor. Her şey o hesaptaydı kaç gündür deniyorum ama olmuyor hesabımın bağlı olduğum numaraya ulaşma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Sıfır hat almak için gittiğim Diyarbakır Kayapınar Turkcell bayisine yeni hat satın almak istediğimi söylememe rağmen hatların bir havuzdan seçildiği bilgisini vermeyip sıfır hat satıyormuş gibi sattılar. Mobil bankacılıkları kullanamadım numaranın başka birine ait olduğunu söylediler. SMS'lerden de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 09:25

Lifebox telefon numaramı değiştiremiyorum bu konuda yardımcı olabilecek var mı ne kadar kötü bir uygulama nereden bulaştım buna lütfen size zahmet bu konu hakkında bir an önce yardımcı olun kurtarın beni bu uygulamadan.

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 12:36

Merhaba, t. C. Kimlik numaram şifreli bir şekilde yazılıp, bilmediğim numaralı hat için "sim kart değişikliği" işlemi 08.09.2021 tarihinde yapılmıştır. Rızanız/ bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz B002 diye yasal uyarı tarafından bir mesaj geldi. İletişim merkezini aradım sade...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 16:36

Yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak oğluma yeni hat almak için de Turkcell' i tercih ettim fakat beni bin pişman ettiler. Sıfır hat almak için gittiğim bu bayi hatların bir havuzdan seçildiği bilgisini vermeyip sıfır hat satıyormuş gibi sattılar. Eve geldiğimde hattın WhatsApp 'da başka bir kullan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 17:52

Bir haftan fazla oldu Turkcell numaramı değiştirmek istiyorum. 60 günlük değişim sürem dolduğu halde her defasında sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum numaranız değişecek deniyor ama sesli yanıt sisteminde hala aynı şey söyleniyor yeniden form açıldı ama maalesef hala bir değişiklik yok

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 06:49

Kimlik bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olmadığı için numara değişikliğini yapamıyorlarmış peki sisteminizde kimliğim kayıtlı değil ise siz bana bu numarayı nasıl verdiniz? Bu nasıl bir sistem? Neden şubeye gitmek zorundayım bunun için berbat bir hizmet.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 14:03

Benim bilgim olmadan benim üzerime hat geçirdiniz. 49 TL olan fatura onu 80 80 ödettirdiniz. Bununla da kalmayıp son ayda çıkmama rağmen taahhüt bedeli yansıttınız şimdi de numaralarım sizde olmasına rağmen yok taahhüt bozdunuz ettiniz diye 824 TL bedel çıkartıyorsunuz. Ödemeyeceğimi de belirtiyorum...