Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Yanlış Yazılan İlk Fatura

1184görüntüleme
Emine
Emine 19 Eylül 19:37

Ben ilk faturası yanlış fiyatlandırılmış yeni abonenizim. Superbox 100 GB 169,90 TL paketinizi aldım ve ilk faturam 229,90 TL olarak fiyatlandırılmış. Gelen mesajda İnternet Paketiniz 200 GB olarak yenilenmiştir diyor fakat benim kesinlikle böyle bir talebim olmadı.

Turkcell Logo
Turkcell19 Eylül 19:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Emine Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hat aktivasyonunuz imzaladığınız sözleşmeler doğrultusunda tamamlanmaktadır ve Superbox 200 GB Paketi ile aktivasyon yapılmıştır. Ücretlendirmede hata bulunmamaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 03:38

Az önce telefonuma gelen mesaj üzerine faturalı fırsat midi kampanyamın sona erdiği ve kazandıran + 6 GB paketine geçtiği bilgisi geldi. Bakıyorum tarife bilgisine 51 TL olmuş. Ortalama kullanımıma bakıyorum 100 dakika bile değil. Ve doğru dürüst kaliteli bir mobil veri hizmeti alamadığım için inter...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 00:17

Turkcell'de aylık 10 GB internet 1000dk konuşma olan bir pakete sahibim. Bugün 21.02'de ilk gelen SMS internet aşım 1 GB'dan 1.ek diye bir şeydi. Sonra paketimin bittiğini bu ek 1 gb internetin 29.9 TL den faturama yansıyacağı idi. Bir uyarı bile yok. Fatura kesim tarihime 1gün kala ister 100 mb kul...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 21:31

Vodafone bireyselden 2 hattımı Turkcell kurumsala geçirdim 1 hattımı Turkcell bireyselden kurumsala geçirdim toplam 3 hat saha çalışanları tarafından mağdur edildim. Konuşmamıza göre 2 hattıma 15 GB internet dakika SMS tam hatırlamıyorum 50 TL olarak anlaşmıştık bunun yanında WhatsApp ücretsiz 15 GB...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 02:09

Babamın vefatından dolayı numaranın kapatılacağı bilgisini öğrendim. Bende numarayı kendim kullanma kararı aldım ve bana işlem yapılırken, hattı kapatıp tekrar yeniden hat alıyormuş gibi, işlem yapıldı. Halbuki hat devri yapılıyormuş. Benim kendi hattının da, taahhüt olduğu için babamın numarayı en ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 09:50

Evde wi-fi kapanmış benim internetim açık kalmış maksimumum 20 dakika. Yeni yenilenen 5 GB internet ne hikmetse anında bitmiş. Bana üstüne 2 tane internet faturası yapmışlar. Bunların hiçbiri bana bilgilendirilmedi. Hepsi aynı anda mesaj olarak geldi. Paketimin bittiği, yeni yapılan paketler aynı an...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Şubat 22:39

Ben kendime ait kurumsal hat kullanıyorum ve diğer üzerime olan hatlarımı da kurumsal hatta çevirmek için müracaatta bulundum ve Turkcell çağrı merkezinden bana müşteri temsilcisi yönlendirdiler yönlendirilen kişi Kağıthane syl iletişimden e****diye bir kişi geldi hattımı taşıyabilmem için kendime u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ocak 17:18

Turkcell. Her şey çok pahalı az seçenek internet paketleri paket değiştir 20 GB hediye diyor ama bir ay önce değiştirdiğim için 20 GB vermiyor hiç makul uzun vadeli çok internet paketi yok. 10 GB. 100 TL bu nedir evde alt yapı yok bu sayede Turkcell'e yüksek fatura ödemekten gına geldi arada bir siz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 09:22

Yıllardır Turkcell kullanıyorum ancak dün başıma gelen fırsatçılığınız yüzünden 10 adet 24₺ye ek paket tanımlanmış hattıma. 100₺ fatura sınır SMS gelmemiş evet fatura sınır uyarı SMS i gelmemiş, ama ek paket SMS lerini kusursuz yollamışsınız. Turkcell müşterisi olarak internet paketimin bitmesi sonr...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2020 23:08

1,5 yıldır Superbox müşterisiyim. 24.10.2020 tarihinde, Turkcell Superbox 50 GB Paketimizin kotası yetmediği için üst paketlere geçmek amacıyla müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. 100 GB paketi 129.90 TL ücret ile kullanabileceğimizi söylediler. ''Tamam geçiş yapalım'' dedik. Olaylar burd...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 15:28

yaklaşık 10 gün önce işte cep'e geçiş sağladık şirketimizdeki 5 hat ile saha elemanın bize vadettiği 5 hat için toplam 312 TL fatura ve Hatlar için söylediği paketler şu şekilde; 1 Hat için 2000 dakika + 100 SMS + 20Gb + 8Gb 3 hat için 2000 dakika + 100 SMS+ 10 GB + 8Gb 1 Hat için 3000 dakika + 250 ...

  • profile
1 Destekçi