Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Yanlış Reklam İle Müşteri Yanıltmaca

235görüntüleme
Mesut
Mesut 02 Aralık 2020 03:22

Akıllı 10 GB paketi satın aldım. TV Plus paketini 5 GB ile dolu dolu yaşayın demişler. Digital operatör uygulamasındaki tanıtımından yararlanıp geçtiğim paket. Satın aldıktan sonra üyelik olmadan uygulamaya girilmediğini gördüm. Çağrı merkezi ile görüşmemde ifade ettim fakat çözüm üretilemedi. Bana Premium üye olursam geçerli olacağını iletti. Paketi satarlarken yapmış oldukları reklamın yanıltıcı olduğunu düşündüğümü ifade ettim. Paket reklamının ekran görüntüsünü paylaştım taktir kamuoyunun.

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2020 07:52

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Mesut
Mesut02 Aralık 2020 14:06

Bilgi vermenizi bekleyeceğim

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2020 11:22

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Tarifeniz kapsamında sunulan TV+ 5 GB faydası sadece data imkanı sağlamaktadır. TV+, uygulamaları için verilen internet hakkına servis hizmeti dahil değildir. Bu servislere ait verilen internet haklarını servisi satın aldıktan sonra kullanabilirsiniz. Diğer film kategorileri için Yıllık Premium TV+ Paketini satın alabilirsiniz. Bu paket ile canlı TV kanalları, gişe rekortmeni filmler, sevilen diziler, Premier Lig, NBA, Moto GP, Formula 1, Bundesliga, spor, haber, çocuk, belgesel programları ve çok daha fazlasını izleyebilirsiniz. YILLIK PREMIUM TV+ (10GB) paketi için YILLIKPREMIUMTV yazıp 2200'ye gönderebilirsiniz. YILLIK PREMIUM TV+ (10GB) paketi 12 Ay Kalma Sözünüze) kampanya süresince 12,90 TL'dir. Kampanya sonunda indirimsiz fiyatı üzerinden devam edecektir. Dilerseniz diğer tüm paketlerimizi ve katılım koşullarını https://www.turkcell.com.tr/servisler/turkcell-tv bağlantımızdan inceleyebilirsiniz. Talep, öneri ve şikayetlerinizi TV+ uygulamamız üzerinden Ayarlar- Bize Ulaşın adımlarını takip ederek uygulama danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz.Aynı zamanda 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Mesut
Mesut04 Aralık 2020 00:39

Sevgili Turkcell belki kendi açınızdan haklı olabilirsiniz fakat ürünü satarken bunu belirtmemeniz çok yanıltıcı olmuş doya doya 5 GB diye reklam var, hiçbir yerde paket detaylarında Premium üye olman gerekir ya da üyelik almanız gerekmektedir diye bir ibare yazmadığı için için zaten şikayet ettim tekrar tekrar inceledim TV Plus 5 GB ile doya doya TV keyfi yaşayın deyip, 17 TL'ye üye olmadan yararlanamazsınız demek bizleri kandırmak olmuyor mu? Yapmış olduğunuz kampanyayı ekran görüntüsünü kayıt ederek atıyorum eğer dediklerimden farklı bir şey varsa beni düzeltin eğer yoksa bu reklam kampanyasının detaylarına üye olmazsanız TV Plus tan doya doya faydalanamazsınız yazın lütfen iyi çalışmalar dilerim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler