Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Yanlış İnternet Kullanımı

548görüntüleme
Halil
Halil 04 Aralık 2021 21:51

4/12/2021 20:27 tarihinden 4/12/2021 tarihine kadar Turkcell Salla Kazan kampanyasından kazandığım 1 saatlik tanımlanmış olan hediye interneti hiç kullanmayıp daha bitmesine hala 6 gün olan benim asıl paketimin internetini önceliği olmadığı halde kullanmıştır. Asıl paketimde son 90mb kaldığında durumu fark ettim. Fakat geri kalan günlerde ben o internetim ile geçirebilecek iken şimdi ek internet almak zorunda veya 1 hafta internetsiz kalıyorum.

Turkcell Logo
Turkcell04 Aralık 2021 21:52

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell07 Aralık 2021 16:10

Merhaba Halil Bey, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell müşteri hizmetlerine sorunum ile ilgili başvurdum. 131376580 numaralı dosya açıldı. Başvurum olumsuz neticelendi. Olayı özetleyeyim:+90 535 1** 71 91 numaralı hattıma Salla Kazan kampanyasından 4.5G internet kazandım. Hattımda herhangi bir paket tanımlı değildi, sadece Türk lirası yüklü idi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 12:53

Aklımızla alay ediyorlar resmen Turkcell her hafta cuma günleri sağladığı Salla Kazan kampanyası her sallamada ya BİP uygulaması ya da SMS hediye dayatması yapıyor böyle bir saçmalık olabilir mi resmen müşteri ile dalga geçiliyor ne kadar İnternet paketi yükseltirsen eski paket kadar yetiyor yanıltm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 02:32

Turkcell faturalı dünyasında daha ilk ayımda aşım paketi adı altında faturama ek +30₺ haksız miktar yansıtıldı. SMS geçmişimden de görüntülendiği üzere paketimin bitiminden 40 dakika önce Salla Kazan kampanyasından haftalık 5 GB kazandım. Fakat 40 dakika sonra asıl paketimdeki 20gb internetim bittik...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 18:01

Bu hafta saat 01.20 civarında Salla Kazan kampanyasına başvurdum ve ekranımda 1 saatlik 1gb internet kazandığım dijital operatör ekranından şahsıma bildirildi. Ama kullandıktan sonra fark ettim ki hattıma, kazandığım internet tanımlanmamış ve bu yüzden internet aşımı ile birlikte ek ücret ödeme gibi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 10:41

10.11.2021 tarihinde Salla Kazan kampanyasında 12 saat geçerli 1 GB Youtube.com paketi hattımda tanımlandı, Youtube.com uygulaması üzerinden yaptığım hiçbir kullanım bu paketimden alınmayıp hepsi normal paketimden gitti bu sırada bana hiçbir uyarı gelmedi, yaptığım tüm kullanımlar normal paketimden ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 09:33

Turkcell Salla Kazan kampanyasında 2 seçenekten biri iki günlük Instagram 1 GB diğeri günlük 2 GB normal internet. Ben 2 GB normal interneti seçmeme rağmen bana sunulan seçeneklerle alakası olmayan 6 saatlik 1gb Youtube.com paketi yüklendi. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 00:11

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem bitti ve otomatikmen 1 GB aşım çözümü yüklendi hattıma 29.90 TL'ye ve bu internetimden 44 MB kaldı. Bende Salla Kazan kampanyası üzerinden haftalık 2gb kazandım ve 18.33 de hattıma tanımlandı. Bende onu kullanmaya başladım. Bundan sonra 18.51 de ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 15:08

Salla kazandan 1 GB internet çıktı, 20 dakika sonra interneti açtım 10 TL ulaştı 100 MB gün sonuna kadar diyor. Sorun şu bana bu hep oluyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda saat olarak sistemde yanlış görünüyor benim interneti açtığım saati bana SMS den önce olarak söylüyorlar anlatamıyorum ben ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2021 17:13

04.09.2021 tarihinde 12.02 de Salla Kazan kampanyasından günlük 1gb Instagram paketini seçtim. Paketin hattıma tanımlandığı mesajı geldi. Saat 14.23te telefonumda hiçbir uygulama açık değilken internetimi açıp sadece Instagram'a girdim ve hattımdan 10 TL eksildi. Instagram paketim olduğu halde Insta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 2021 10:06

Turkcell'in 3.9.2021 cuma günü Salla Kazan kampanyasından 12 saatlik 2 GB internet hakkı kazandım fakat Turkcell kendi paketimden kullanıp bir de 1 GB'lik 30 TL değerinde aşım yaptı. Artık başka bir hatta geçeceğim insanlar bu kadar da mağdur edilmez dalga geçer gibi.

Devamını oku