Merhabalar
Öncelikle Turkcell gibi bir firmadan bunu yaşadığım için çok üzgün olduğumu belirtmek isterim. Mevcut olarak dönemimizde faturalı hatlara paket tanımlamaları yapılmakta ve karşılığında servis sağlayıcımızdan paketimize özel tarifeler almaktayız. Mevcut olarak her yöne sonra SMS paketi yapılmaktadır ve SMS kullanımlarımız bu paketin içerisinden düşmesi gerekmektedir. Sadece GSM operatörleri arasında SMS hakkı veriyoruz. Gibi bir ibareniz bulunmamaktadır. Bünyeniz de bulunan müşteri temsilcisi olan arkadaşlarınız da her yöne SMS haklarımızın sadece operatörler ile oluşan mesajlaşmayı kapsadığını fakat bunu biz müşteriler tarafından bilinmediğini kendileri de teyit etmiştir. SMS hizmetinin her yöne olarak bizlere satıyorsanız SMS her yönü kapsamasını beklemekteyim. Lütfen SMS paketim mevcut iken yapılan SMS ücretlendirmesini iptal ediniz.
Daha sonra diğer bir sorun olarak 69.90 TL olan faturamın tutarını 15gb internet ve 1000 dakika her yöne konuşma paketi alıyor. İken mevcut olan GNC avantaj paketinin 16 GB internet ve 5 GB sosyal medya paketi ile toplamda 21 GB internet kullanımına sahipken ben 6gb daha az internet kullanıp aynı parayı ödeyip daha az hizmet almaktayım. Tarafıma yapılan bu haksız faturalandırmaların geçmişe yönelik incelenip tekrar bir faturalandırma yapmanızı mağduriyetimi gidermenizi rica ederim.
Sayfılarımla İyi çalışmalar.
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
