Turkcell Yanlış Bilgi Verildi

Ferdi Ferdi 13 Ağustos 21:02

Ben hattımı dondurdum bana sadece 3 ayda bir 15 TL ödeme yapmamı söylediler. Sonra 4 ay geçtikten sonra ben hattımı araştırmak istedim ve bana 250 TL borç geldi borç nedeniyle şu an hattımı açamıyorum aradığım kişi de dalga geçerek benimle konuşuyor bay da yaptım

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 16 Ağustos 20:52

Değerli Müşterimiz, 17 Aralık 2017 tarihi itibari ile, giden veya gelen/giden iletişime kapattığınız hatlarınız en fazla 3 ay kapalı kalabilir, 3 ay sonunda hatlar otomatik açılır.Giden veya gelen/giden iletişime kapalı hatlarınızı, geçici kapatma talep tarihinizden itibaren 7 gün içerisinde iletişime açmanız halinde herhangi bir ücret yansımaz. Giden veya gelen/giden iletişime kapattığınız tarihten sonra 7 gün içinde iletişime açmadığınız durumda, 7 günden sonraki ilk fatura kesim tarihinizde vergiler dahil hat başına 14 TL geçici kapatma bedeli yansıyacaktır. 15 Nisan 2018 tarihi itibarıyla M2M hat tipleri için uygulanan ücret vergiler dahil hat başına 5 TL olacaktır. Yıllık abonelik kontratı bulunan abonelerin, giden veya gelen/giden iletişime kapatma yaptığı dönemlerde, giden veya gelen/giden iletişime kapalı kaldığı fatura dönemi kadar kontrat süreleri uzar. Bu süreç 15 Nisan 2018 tarihinden sonra kontrat yapmış aboneler için geçerlidir. Süre olarak bir fatura döneminden az olan giden veya gelen/giden iletişime kapamalarda uzatma olmaz. Giden veya gelen/giden iletişime kapatılan hattın taahhüt süresi bitimine 4 (dört) gün var ise açılması halinde, taahhüt süresine ekleme yapılmaz. Hattınızı tekrar açmak isterseniz bu işlem sadece hattın yasal sahibi ile yapılabilmektedir. Talebinizi 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde Hat İşlemleri > Gelen / Giden İletişim adımlarından işlem yapılabilir ya da "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 13 Ağustos 21:03

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler