Turkcell Yanlış Açıklama Yaptı Ve Beni Borçlandırdı



Aralık itibariyle Turkcell hattı kullanıyorum. Öncesinde de yaklaşık 10 senedir Turkcell hat kullanıcısıydım. Annemin üzerine olan bir hattı. Yeni cihaz vesilesiyle kendime hat almak istedim. Yeni aldığım hat ilk günden beri gelen SMS'ler aramalar durmuyor. Aradım Turkcell ile görüştüm ve bir şey ya...
Dün Turkcell'den faturalı hat aldım bana aynı gün içinde hattımı kullanabileceğimi söylediler. Dün aldığım saatten bu saate kadar hala açılmadı. Tek diş bile çekmiyor arama yapamıyor ve aranamıyorum. İnternet dahi bağlanmıyor telefonun içinde hat yok gibi. Turkcell uygulamasından yeni sim kart aktiv...
Turkcell faturayı ödediğim halde hattımı açmadı. 30.07.2022 tarihinde 07.47 de faturamı ödedim ve diğer ay içinde ara ödeme istedi onu da yatırdım. Saat 13.17 şu anda ve hattım açılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandım bana hat açılması minimum 15 maksimum 2 saat denilmişti. 3 saat geçti bekledim açı...
Bayiden faturalı hat açtırdık puanınız var mı diye zaten Turkcell müşterisi değilim ki bana bunun açıklamasını yapmadılar kullanmadığım bir hatta puanım nasıl olsun. Aynı gün faturalı hattı kapatma talebinde bulundum isleme alındığını söylediler ve bana 298 TL bir ödeme çıkarttılar. Hiç kullanmadığım ve yanlış açıklama yapılıp adıma açılan bir hat için bu ödeme nedir azmi kazanıyorsunuz da insanları bu kadar mağdur ediyorsunuz. Mağduriyetimi giderin Turkcell yetkilileri bu ekonomide beni mağdur edemezsiniz.