sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell Yanıltıcı Bilgi Veriyor!

Uğur Uğur10 ay önce

Şubat 2018 tarihinde, Ankara Metromall AVM Turkcell Tuna iletişimden wick 3 akıllı saat aldım. Saat ile birlikte 2 yıl kullanım sözüne 200 MB' lik GPS takip hat aldım. Hat bedeli aylık 10 TL olarak söz verildi. Şubat 2019' da cihazın ücreti bitti ve mart faturasını 10 TL beklerken 40 TL fatura geldi. İlk ay diye önemsemedim ancak nisanda da 40 TL gelince müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüdünüz bitti normal ücret ödüyorsunuz dediler. Bayi ile yapılan anlaşmayı ilettiğimde bayinin bir form doldurmadı durumunda taahhüt ile ilgili işlem yapılacağı iletildi. Bayi verdiği sözü tutmadı indirimli bir kampanyada vermedi. Bu nedenle hattımı T***'a taşıdım. Turkcell haksız tarife satışı yaptı.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Uğur 10 ay önce

Tarifeler ile ilgili olarak satılan ürün wicky watch3 serisi çocuk saati. Bu saat için kullanılan hatta gönderilen sms in gelmediği Turkcell tarafından biliniyor olması gerek. Sorun sadece çocuk güvenliği için kullanılan bir saat için satış yaparken verilen hat ve tarife hizmetinin 1 yılı doldurduktan sonra tekrar sunulmaması. Bu konuda da satış yaparken bayinin gerekli bilgiyi vermemesi. İleriye yönelik yapılan bu satış ve pazarlamanız müşteri memnuniyetsizliği açısından çok güzel. Neyse hattımı Türk Telekom'a taşımak zorunda kaldığım ve beni başka operatöre yönlendirdiğiniz için Teşekkür etmiyorum...

Turkcell Logo Turkcell 10 ay önce

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Sabit fiyat garantisi, paket indirimi, hediye internet ve dakika avantajlarından faydalanmaya devam etmek için yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 10 ay önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler