Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Yani Puan Dünyasında Puanlarım Gitti İade Edilmedi, GB Gelmedi

1797görüntüleme
Serdar
Serdar 28 Kasım 2021 19:11
Turkcell Yani Puan Dünyasında Puanlarım Gitti İade Edilmedi, GB Gelmedi

Turkcell kullanıcısıyım yani haberleri vs puan topluyorum. Geçen gün internetim bitti. 5500 puanım gitti fakat internet ve puanım geri gelmedi. Turkcell yanıltan bir firmamı öğrenmek istiyorum. Beni faturalı hatta geçirdiler. Sonrasında kazan kazan diye bir uygulama ya da her neyse yarışma vs benden 20 liramı aldı helal etmiyorum benim oraya aboneliğim yok olmasına rağmen 37 liraya anlaştığım faturaya 55 lira ödedim. Faturasıza geçtim bana 1 GB internet 500 dakika 35 lira karşılığında ve ayrıca faturasıza geçerken kullandığım internet, vs, dakika gibi geride kullanmadığım bir fatura hazırlayıp ödettiriyor. Sadece para veriyoruz ve hizmet yok Turkcell sadece parayı bilen bir hattır. İki ayda boşuna 100 küsur lira param ® gitti. Ayıptır günahtır. Aynı ay içinde bir de sorun yaşadım diye müşteri memnuniyeti sıfır hediye vermesi gerekirken insanları bunaltan hareketler. Tek derdiniz para ve en kısa zamanda müşterileri kaybedince anlarsınız. Daha ne denilir ki neresinden baksan sorunlu Turkcell ve lafta lider hat olma yolunda ilerliyor.

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 07:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 13:23

Merhaba Serdar Bey, Öncelikle kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Talebinizle birlikte kontrol ettiğimizde Yaani Puan Dünyası'ndan aldiğınız 1 hafta boyunca geçerli 500 MB hattınıza tanımlanarak 25.11.2021 tarihinde SMS ile size bilgi verilmiştir. Şikayetinizi, detaylı olarak inceleyebilmemiz için Yaani uygulaması içinden sağ üst köşedeki üç noktaya tıklayarak "Ayarlar - Geri bildirim - Öneri - Şikayet" adımlarından bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Kampanya ve tarifelerimizi müşterilerimizin beklentilerini ve beğenilerini göz önünde bulundurarak güncelliyor, farklı kurgularla müşterilerimizi buluşturuyoruz. Müşterilerimiz de kampanya özelinde koşulları sağladığında faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kesintisiz İletişim Paketi, 18.11.2018 tarihi itibarıyla bireysel faturalı hattan, ön ödemeli hatta geçiş yapan müşterilerimizin iletişiminde herhangi bir kesinti yaşanmaması için sistem tarafından otomatik tanımlanan bir pakettir. Hattınıza yüklenen 35 TL karşılığında tanımlanan aylık Kesintisiz İletişim Paketi ile her yöne 500 dakika, 1 GB cepten internetle iletişiminize devam edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Serdar
Serdar30 Kasım 2021 13:39

Umursamaz mesajlarda harikasınız evet müşteri memnun değil bunu bilin. Ben kullanmadığım ürünlere 150 küsur para ödeyeceğim ve memnun olacağım bu mudur? Her işiniz böyleyse neden Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun zamandır Turkcell müşterisiyim, son 1 senedir kendi kafalarına göre uygulamalar yapmaya başladılar. Bunlardan 1 tanesi, bu sabah yine başıma geldi. Sabah 08.50 tarafıma mesaj geldi ve internet hakkım bittiğinden, tarafıma 30 TL'ye karşılık 1 GB internet tanımlamışlar, daha öncesinden herhangi b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hattıma 1 GB internet oynayayım olmadan tanımlandı paket bitimi mesajı gelmeden müşteri hizmetlerini aradım aynı saat içerisinde hiçbir çözüm olmadı sadece şikayet dilekçesi oluşturuldu şu an 29.90 ödemem gözüküyor benim onayım olmadan ayrıca paket bitimi mesajı gelmeden. Daha önce böyle bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık olarak 15 yıldır Turkcell hattı kullanmaktayım. İki adet faturalı hattım var. İkisinde de aynı tarifeyi kullanmak istiyorum. Son yıllarda çıkardıkları sistem ile kişiye özel paket tarifesi önerileri yapılıyor ve sadece Turkcell in belirlediği (sözde kullanım alışkanlığıma göre) paketleri ha...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell' in hattıma rızam olmadan 28.46 TL yen tanımladığı 1 GB interneti kullanmak istemiyorum. Hattıma tanımlanan ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm Turkcell uygulaması bu şekilde çalışıyor kullanmaya devam ederseniz 10 kere size 1 GB tanımlar dediler.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hattıma tanımlı 10 GB modem olarak kullanılan paylaşım paketim mevcut. Son 3 gündür şehir dışında olduğumdan bilgisayarımı telefonuma bağlayarak interneti oradan kullanıyorum. Ancak bugün kontrol ettiğimde gördüm ki kullandığım paketler kendi internet paketimden harcamış. Yani interneti modem olarak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell internet paket aşımı adı altında 3 defa olmak üzere 1 GB internet paketini 90 TL karşılığında rızam dışında faturama yansıtmıştır. Bugün fatura dönemimin son 2 günü kalmıştı, paketimde de 4 GB yakın İnternetim vardı Ödediğim paket 84. 90 TL karşılığında 18 GB internet alıyorum, siz bu taraf...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Turkcell Faturamı aşmadığım halde paketimin aşıldığı söyleniyor. Mesaj attıklarını söylüyorlar fakat mesaj kutumda böyle bir bilgilendirme mesajı görülmemektedir. Hadi oldu ki yanlışlıkla mesajın silinme ihtimaline karşı uygulamadan Fatura detayına baktığımda böyle bir kullanım görülmemektedir kulla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 18:13

Turkcell'in 4.5G 3 GB hediyesinin çalışmaması: Bu internet paketini sadece 4.5G'de çalışıyor zannetmem ile birlikte telefonuma sadece 4.5G şebekeleri kullanmamı sağlayan bir uygulama indirdim, her şey yolunda sanıp normalce kullandım ama bugün bir baktım ki kullandığım internet aşım internetinden y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 18:03

Turkcell hat kullanıyorum yaklaşık son on gündür günlük 1 GB internet harcaması oluyor. Video izlemiyorum, şarkı dinlemiyorum, video veya şarkı indirmiyorum. İnterneti fazla tüketerek hiçbir şey yapamıyorum ama günlük en az 1gb bitiyor. Müşteri temsilcisi her şey normal diyor ama gecenin 5'i gibi ab...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 23:24

6 Aralık 22:46 sularında kenarda duran telefonuma Turkcell 'den mesaj geldi. Açmadım 2. Mesaj gelince baktım. İnternetimin bittiğini ve bana 29.90 TL'ye 1 GB internet tanımladıklarını gördüm. Yaklaşık son 3 saattir telefonum evin internetine bağlıydı mesaj geldiğinde de ev internetine bağlı duruyord...

Devamını oku