Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Yalan Dolan Sadice

226görüntüleme
Mücahit
Mücahit 21 Eylül 19:53

16.09.2021 son ödeme tarihi olarak mesaj gönderen kurum 15.09.2021 saat 23.59 dan 1 dakika sonra yani 16.09.2021 00.00 da hattımı kapatıyor ve buna bedel olarak 35 TL ücret alıyor Siz kelime oyunu mu oynuyorsunuz tüketicilerinizle? Bu nedir son gün 16.09.2021 ise bunu gün bitiminde yapmak zorundasınız son gün diye bir hitapta bulunuyorsunuz bu tutumunuz çok saçma

Turkcell Logo
Turkcell21 Eylül 19:56

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Merhaba Mücahit Bey, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmektir. Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 4 Mayıs 2021 tarihi itibarıyla vergiler dahil 35,55 TL olarak düzenlenmiştir. Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği, 1 takvim yılı içinde yapılan ilk borç kapama işlemi nedeni ile faturaya yansıtılan borç kapama-açma ücreti silinmekte olup, sonrasında fatura edilen kapama- açma ücretinde düzeltme yapamıyoruz. Faturanızla ilgili hatırlatma mesajı gönderilmektedir. Dijital Operatör uygulamasındaki bildirimler alanından mesajlarınızı kontrol edebilirsiniz. Yıl içerisinde ilk kapama-açma ücreti fatura kesiminde otomatik olarak silinmektedir. Fatura kalemlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında konuya ilişkin ilk işlem ücretinin de yansıtıldığına dair bir tespitiniz olursa ekran görüntüsü ile birlikte talebinizi detaylı olarak, Dijital Operatör uygulamamız içerisindeki "Yardım" bölümünden iletirseniz memnuniyetle inceleme yapabiliriz. Benzer bir durum yaşamamanız için dilerseniz, hattınızın durumu bağlı olarak fatura döneminizi ödeme uygunluğunuza göre yeniden düzenleyebilir; ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell ek internet paketi. Turkcell faturalı hat sahibiyim aynı zamanda genç Turkcell liyim 23 Ekim gecesi saat 00:20 civarında çatlat kazan yaptım 6 saatlik 1 GB internet paketi verdi. 100 MB kadar kalınca Yaani uygulamasından olan 42 MB internetim olmasına rağmen bir mesaj geldi 1 GB ek internet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell şirketinden ''Süper fırsat 6 GB'' isimli paketi satın aldım bu paket ücreti aylık 39 TL idi buna ilk faturada 3.11 TL ''telsiz kullanım bedeli'' ilave geldi yani aylık faturam 42,1 TL oldu. Eylül ayında ise internet paketim dolduktan sonra bana sormadan hattıma ''internet aşım paketi'' adı ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

0535*******72 numaralı hattıma Turkcell tarafından 18.10.2021 tarihinde saat 16.01 de 25.10.2021 tarihinden itibaren Platinum 50 paketinin taahhütsüz aylık ücreti 154 TL olarak güncellenecektir. Kampanyanız sona erdiğinde yeni bir taahhüt başlatmadığınız durumda kullanımlarınıza Platinum 50 paketini...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

18.10.2021 tarihi saat 13.59 da tarafıma Turkcell tarafından bir bilgilenme SMS i geldi. Bu mesajda'' 25.10.2021 tarihinden itibaren super fırsat 8GB paketinin aylık ücreti 75 TL olarak güncellenecektir. Yeni bir taahattut başlatmadığınız durumda bu fiyat ücretinden fiyatlandırma yapılacağı gibi bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21 senedir Turkcell kullanıcısı olarak Platinum tarifesinden faydalanarak kullanımlarıma devam ediyorum. Her ayın 10 unda Saat 00.00 da faturam kesiliyor. Faturamın kesilmesine 13 dak kala internet paketimin bitiş sebebi ile benden onay almadan hattıma 1 GB internet paketi tanımlıyorsunuz. Tanımladı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 0447**620**** telefon numarasına 118 defa yurt dışı SMS 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsilcisi iPhone ® marka telefonumdan kaynaklı FaceTim...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dün gece bir anda 68 TL olan faturamın 78 TL'ye çıktığını fark ettim. Faturamda detaylar bölümüne baktığımda yurt dışına kısa mesaj gönderildi adı altında ücret kesilmiş ve bu sürekli devam ediyordu. İPhone ile alakalı olabileceğini düşündüğüm için hemen FaceTime ve iMessage uygulamalarını pasif hal...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dün akşam 20.59'dan başlayarak 23.00'a kadar iPhone'um üzerinden yurt dışına 43 adet SMS gönderilmiş. Bu SMS'lerden faturama 67 TL'lik ek ücret yansımış. Dijital operatörden baktığımda mesajların aynı numaraya 1-2 dakika arayla gönderildiğini görüntüledim. Turkcell'i aradığımda Apple'la çözmem gerek...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Payguru ve Turkcell haksız kazanç yapıyor! Trend Ödeme Kuruluşu a. Ş. Payguru sitesi üzerinden faturama 34 TL'lik faturama ek 73 TL tutarında hesap yansımıştır. Kendi üyelik talebim olmadı. Operatörden gelen mesaj üzerine anında operatör müşteri hizmetlerini arayarak detayını öğrendim ve Payguru ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hattımdan yurt dışına SMS ücreti kesilmiş benim uyuduğum saatlerde üstelik yurt dışında tanıdığım yok bu nasıl oluyor. Faturayı yükseltmek için yeni yöntem bu mu Turkcell 044 lü bir numara fatura detayına girdiğimde gecenin 3. De mesaj atılmış her mesaj başına 1.11 TL kesmiş 50 TL lik fatur...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi