Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell WiFi Fatura Ödemesi

2085görüntüleme
Ata
Ata 4 hafta önce
Turkcell WiFi Fatura Ödemesi

Turkcell WiFi fatura ödemesi nedir.? Hiçbir bilgim olmadan Turkcell WiFi fatura ödemesi adı altında 4 TL faturama yansıtılmış... Bunun düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde her türlü hukuki işleme başvuracağımı ve Turkcell'den de tamamen ayrılacağımı beyan ederim.

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ata
Ata4 hafta önce

Ayrıca Turkcell hattınız şehrin göbeğinde oturmamıza rağmen hiç çekmiyor... Bu sorunu defalarca sizlere ilettim ama düzeltilmedi. Konuşurken karşı tarafın sesi bir anda gidiyor... Ya da benim sesim karşı tarafa gitmiyor... Kesik kesik sesler geliyor... Tüm bunlar Turkcell'den ayrılmama bir sebep... Yaklaşık 15_17 yıldır Turkcelliyim ama artık yeter... Bu sorunlar düzelmezse en kısa sürede Turkcell'e ilişiğimi keseceğim... Faturadaki anlamsız ek ücretler de cabası.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Ata Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Turkcell WiFi noktalarında geçerli 10 GB WiFi kullanım hakkı olan GNÇ paketlerinde bu özellik fatura kaleminde ayrıca gösterilmektedir. Turkcell WİFİ aylık ücreti 4 TL olup, bu ücret paketinize dahildir. Fatura kaleminizde gözüken paket ücretine 4 TL eklediğinizde paketin ücretine ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Buradan yazmak çok hoş bir durum değil ancak 5 defa Turkcell hattımla ilgili çağrı merkezine kayıt bıraktık. Nedeni ise üzerime 2 adet kurumsal almama rağmen, bana daha sonraki günlerde hat açılmış. Ben ise bunu bilmeden hatları kullanırken bir anda borcunuzdan dolayı diye hatlarımı kapattılar. Bugü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell adıma bilgim olmadan kayıtlı olan hat; bugün fatura ödeme işlemi için ödeme sayfanıza tıkladığımda adıma kayıtlı olan bir hat gördüm. Bu durum bilgim dahilinde değildir. Hat 539 ile başlayıp 49 ile bitmektedir. Konu ile ilgili sayfanıza şikayet yazmaya çalıştım ancak yazılmıyor, çözümü bura...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

22.10.2021 tarihi itibari ile kartımdan iki kere 45 TL ücret kesilmiştir. Biri fatura tutarım diğeri 45 TL'lik tutar ise Turkcell IVR fatura yazıyor ve bu işlem bilgi dışımda olmuştur. Çekilen bu tutarın tarafıma geri iadesini istiyorum. Kesinlikle kartım başkası tarafından kullanılmadı veya ben o t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Nisan ayında Turkcell ile sözleşmemizi yenileyecektik. Saha personeli ofise geldi. Bütün hatlar ile ilgili işlem yapıldı. Ayrıca yetki tanımlaması için de evraklar hazırlandı. Bir hafta kadar sonra hatlardan bir tanesinde yüksek fatura tutarı gördüm kurumsal danışmanımı aradım. Bütün hatlar için söz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Eğlen Cep diye bir uygulamadan adıma 2 aydır 68 liralık fatura yansıtılıyormuş onay vermeden böyle bir işlem nasıl gerçekleştirilir aklım almıyor. Bilgim dışında dediğim halde umursanmadı kimse ilgilenmedi ben böyle bir şeye onay vermedim şikayetçiyim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bilgi vermeden yapılan işlemlere red verip beni mağdur etmesi boşuna fatura çıkarıp beni zarara sokması ilk başta her türlü ilgili gösterip daha sonrasında umursamaz şekilde karşısındaki müşteriyi zora sokmaya çalışan bir firma olmaya başladı ve şu an bu durumu bana yansıtıyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 3 senedir abonesi bulunduğum Superbox hattın iptali için faks çektim 1 gün sonra müşteri hizmetlerinden arandım hattın iptal edildiğine dair bilgi verdiler modemin teslimi için SMS geleceğini söylediler 1 ay bekleme rağmen herhangi bir mesaj gelmedi sonrasında 600 TL'lik bir fatura çıkardıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell den kasım ayında hat aldım aldığım hattın kullan at yenilenmeyen paket olduğunu belirttikleri halde yenilenen olduğunu öğrendim ve bunu hattı 3 ay kullanmayıp kullanmak istediğimde önüme çıkan fatura ve açma kapama ücreti ile öğrendim Öğrendikten sonra 4 gündür çağrı merkezi ile görüşüyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

9002990999 hizmet numaralı 43 adet hattımız var taşıma işlemi yapmadan önce 05.09.2021 ile 21.09.2021 tarihleri arasında farklı zamanlarda arama yaptım 5-6 sefer müşteri temsilcisi h** bey ile görüştük özellikle 20.09.2021 saat 14.11 ve 15.58 de son görüşmemiz yapılmıştır iptal etmeniz durumda size ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sayın yetkili Turkcell'e ait faturam bu ay 823,80 TL geldi toplam tutarı görünce hemen Turkcell'i aradım ve durumun açıklanmasını istedim Turkcell bana bu durumun Apple ® iTunes harcaması olduğunu orayla konuşmam gerektiğini söyledi bu arada bu harcamalar hiçbir şekilde benim bilgim dahilinde yapılm...