Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Osman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell WiFi Fatura Ödeme Ücreti

946görüntüleme
Osman
Osman 03 Ağustos 22:19

Turkcell WiFi fatura ödeme bir bedel alıyor. Turkcell sürekli para koparma peşinde ödediğim WiFi fatura ödeme tutarlarının iade edilmesini istiyorum. Her ay her ay bunu ödemek zorunda mıyız Önceki aylarda bu tutar ödenmiyordu bu konuda paket yenilenirken bir bilgi vermediniz şimdi bu duruma göre 36 TL olan faturam nasıl 40 TL'ye çıkıyor acaba

Turkcell Logo
Turkcell03 Ağustos 22:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell07 Ağustos 18:57

Merhaba Osman Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Turkcell WiFi noktalarında geçerli 10 GB WiFi kullanım hakkı olan GNÇ paketlerinde bu özellik fatura kaleminde ayrıca gösterilmektedir. Turkcell WİFİ aylık ücreti 4 TL olup, bu ücret paketinize dahildir. Fatura kaleminizde gözüken paket ücretine 4 TL eklediğinizde paketinizin ücretine ulaşabilirsiniz. Faturanızda paket ücretinizin dışında ödenmesi gereken Telsiz kullanım ücreti bulunmaktadır. Bu ücret devlet tarafından telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödemesi zorunlu olarak belirlenen bir ücret olup Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı gereğince 2021 yılı için 37,26 TL olarak belirlenmiştir. Turkcell bu ücreti aboneleri adına sene başında toplu öder ancak abonelerine ödeme kolaylığı sağlamak için bu tutarı aylık 3,11 TL olarak tahsil eder. Telsiz kullanım ücretleri hakkında detaylı bilgi için: https://dijital.li/VVOdw Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Osman
Osman07 Ağustos 19:03

Bu insanları kandırmaya girer. Paket yenileme sırasında bu ekstra 4 TL den bahsedilmedi. Lütfen insanları bu şekilde yanıltmayin. Kurumsal olduğunu iddia eden Turkcell e hiç yakışmıyor böyle insanları yanıltıp sonra ekstra ücretler almak...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem bitti ve otomatikmen 1 GB aşım çözümü yüklendi hattıma 29.90 TL'ye ve bu internetimden 44 MB kaldı. Bende Salla Kazan kampanyası üzerinden haftalık 2gb kazandım ve 18.33 de hattıma tanımlandı. Bende onu kullanmaya başladım. Bundan sonra 18.51 de a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Faturam Turkcell hesabında Tarife Paket im63 TL, Tahsilatına Aracılık Edilen ödemeler 9,901 TL 'dir. Tahsilata aracılık edilen ödemeler de ne demek? Bununla ilgili bilgi vermeden ve tarafımdan onay alınmadan ücret kesilmektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşılamamakta kesinlikle haksız alınan bu bedel i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Almış olduğum dev 100 paketini kullanırken Salla Kazan uygulamasını kullandım ve karşıma bol 14 kampanyasına geçiş yapabilirsiniz. Çıktı ve ek ücret gibi hiçbir durumdan bahsedilmedi. Şimdi ise iki faturamın olduğunu ve bu iki kampanyanın ücretini ödediğimi anladım mağdur oldum. Lütfen kampanyanın b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell habersiz mesajsız bilgim olmadan 1 GB interneti 2 defa faturama otomatik tanımlıyor! 1 GB internet paketi 25 TL olabilir mi? O fiyata paketler var diğer operatörler de. Tamam çekim gücü güçlü ama 1 GB internet paketine ekstra 25-30 TL ücret yansıtan bir operatör olunca, maalesef uzun yılla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Saygıdeğer Turkcell gecen ay gelen faturama itiraz ediyorum kabul etmiyorsunuz. Geçtiğimiz aylarda 10 GB internetim zaman zaman paket aşımına uğramaktaydı. Faturamı düşürebilmek adına sizin tavsiyenizle 20 GB çıkardık. Ortalama kullanımımda bir değişiklik yok ancak hala paket asim mesajları ve ücret...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell fatura aşımı için çağrı merkezini aradım. Kısıtlamak istiyorum dedim. Karşılığında her ay 10 küsur lira ücret istediler. Faturasıza geçmek istiyorum dediğimde ekstra 120 lira gibi bir ücret çıkardılar. Ona da tamam dedim. İşlemin onay aşamasında 35₺ gibi bir tutar daha ödemem gerektiği bilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell'de babamdan kendi adıma hat devri yaptırdım. Sözleşmem bitmiş olmama rağmen zorunlu olarak bana 1 yıllık sözleşme yaptırıldı. Sözleşmede 6 GB internet, 1000 dakika 1000 SMS gibi bir paketi 69.9 liraya 1 yıl verileceğini söylediler. Müşteri temsilcisini aradım cayma bedelinin şu an için olma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturalı hat sahibiyseniz yurt dışına çıkarken dikkat edin, 5 günlük bir Kıbrıs gezimde bana sorulmadan ve onayıma sunulmadan günlük 49.90 TL cebren faturama bindirim yapmışlar, telefon açtığımda ise bizim sistem böyle, başlangıç paketinizde var gibi saçma bir lafla geçiştirdiler, benim ona...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell de normalde kotalı aylık sabit bir ücrette paketim vardı. Bu ay onaysız 1GB Paket asımı eklemişler 29 TL. Üstelik 2 adet. Paket asımı Şu anda orijinal fatura tutarını geçmiş durumda. Herhangi bir mesaja onay da vermedim. Diğer aylarda da böyle bir şey yoktu. Herhalde bu ay paraya sıkışmış o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturama WiFi fatura ödeme tutarı diye ekstra bir ücret yansıtılıyor. Paketi tanımlayan hanımefendi 65 küsur fatura olacak demişti gelgelelim 70 küsur bir fiyat ödüyorum. Önemli olan 3-5 lira değil insanı keriz yerine koymaları can sıkıyor. En kısa zamanda bir çözüm istiyorum.

  • profile
1 Destekçi