Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell WiFi Fatura Ödeme

3794görüntüleme
Habibe
Habibe 14 Eylül 16:54

"Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı" adı altında güncel faturamda 4₺ olmak üzere bedel yansıtılmış. Kullanmadığım hatta haberdar bile olmadığım, paket içeriğinde bana hiçbir biçimde bilgi verilmemiş bir şeyi neden ödemek zorundayım. Tarafıma ücret iadesi yapılmadığı ve sonraki aylardaki faturalarıma bu bedel yansıtıldığı takdirde Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz. Paketimin içerisinde sınırsız WhatsApp olduğu halde internetim bitince WhatsApp ®'a girince aşım yapıp aşım bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde halde internetiniz bittiği için WhatsApp internet olduğu zaman internetten yemez diyor böyle olunca sınırsız WhatsApp olmuş olmuyor. Ayıp ama ya yeter yani

Turkcell Logo
Turkcell14 Eylül 16:57

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Eylül 18:20

Merhaba Habibe Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. GNÇ paketlerinde bulunan Turkcell WiFi noktalarında geçerli 10 GB WiFi kullanım hizmeti, Turkcell Superonline A.Ş. tarafından sunulduğu için tahsilat açısından faturanızda ayrı bir kalem olarak görünmektedir. Turkcell WiFi aylık ücreti 4 TL olup bu ücret paketinize dahildir ve Turkcell faturanız üzerinden ödenir. Fatura kaleminizde gözüken paket ücretine 4 TL eklediğinizde paketinizin ücretine ulaşabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Adıma benden habersiz hattımın yedeği çıkartılmış. Bu süreci yeri geldiğinde mahkemeye kadar taşıyacağım ama Turkcell bayiisine gittiğimde böyle bir şeyin mümkün olamayacağını söylüyorlar. Hattımın interneti sürekli kopuyor ve WhatsApp'tan çıkış yapıyor ve WhatsApp'tan tanıdıklarıma mesaj atılıyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

0532... 715 numaralı babama ait Turkcell hattı uygunsuz bir site tarafından kopyalanmış. WhatsApp o site tarafından kullanıyor. Bu nasıl rahatlık bu nasıl güvensizlik Turkcell senin güvenirliğin nerede kaldı. Nasıl çözülemez bu iş. Müşteri memnuniyeti sıfır.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Aylardır süren bir sıkıntı gündüzleri iş yerinden bağlanmama rağmen internet yetmiyor böyle bir şey olamaz 14+3 GB WhatsApp sınırsız internetim 12 günde bitti kaç Aydır bu sorunu yaşıyorum. Kaç yıldır kullanıyorum böyle sorun görmedim. En kısa sürede hattımı taşıyacağım

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Dün gece 15 GB internetim vardı ve WiFi den baktım. Sabah WhatsApp dan iki mesaj yazdım. 2 dakika internete bakıp hücreseli kapattım ve 11 GB internetim olduğunu öğrendim. Şaka mısınız siz ya. 5 dakika kullanıma 4 GB internet gidiyor, salla kazandan 1 GB verip 10 dakika sonra kullanım süreniz bitmiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Nisan ayında Turkcell ile sözleşmemizi yenileyecektik. Saha personeli ofise geldi. Bütün hatlar ile ilgili işlem yapıldı. Ayrıca yetki tanımlaması için de evraklar hazırlandı. Bir hafta kadar sonra hatlardan bir tanesinde yüksek fatura tutarı gördüm kurumsal danışmanımı aradım. Bütün hatlar için söz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaşanılan olay örgüsü şu şekildedir. İnternet ihtiyacım sebebiyle kurumlarla görüşmeler sağlamakta idim. Turkcell ailesinden benimle ilk irtibata geçen isim m**** bey ve t**** hanım olmuştur. Kendileri ile WhatsApp görüşmelerim vardır. M****bey ve t***** hanım işten ayrıldıklarını söylediklerinde Tu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27 Eylül 'de Turkcell'den 2. Nesil Airpods aldım faturanın birkaç gün içinde mailime geleceğini söylediler 1 hafta oldu gelmedi mağazaya gittiğimde doğru düzgün yüzüme bakmadan yok bilmem kimin onayını bekliyoruz bilmem ne, tamam dedim ben de 1 hafta daha geçti. WhatsApp'tan yazdım size döneceğiz bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilinmeyen bir numara tarafından WhatsApp üzerinden atılan mesaj sonucu kişinin kim olduğunu öğrenmek için, servis sağlayıcım olan Turkcell'in sunmuş olduğu hizmet olan "bilinmeyen numaralar servisi" olan 2222 ye gönderdiğim ve sonucuna ulaşamadığım hizmet için vergiler dahil 4,5₺ Hattıma yansıtıldı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.07.2021 tarihinde hat aldığım Turkcell'den önce bilinmeyen bir numaradan WhatsApp dan mesaj aldım. Mesaj atana yanlış numaraya mesaj attığını söylediğimde ısrarla doğru numara olduğunu söyledi hat sahibinin değiştiği konusunda sonunda anlaşabildik. Bu olayın ardından başta Turkcell müşteri hizmet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 Ekim 2021 Tarihinde yeni hat aldım WhatsApp açmaya çalışıyorum ama bir turlu onay kodu gelmiyor SMS ve arama yapabiliyorum Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaptıkları şeylerin bir yararı olmadı lütfen yardim edin. En yakin zamanda cevap bekliyorum