Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Voip Bip Yalanı

177görüntüleme
Nil
Nil 27 Ekim 17:28

Fatura detayında internet data kullanımı voip yazıyor. BİP ® görüşmesi olduğu söylendi, ne BİP kullanıcısıyım ne de fatura detaylarında yazan gece/sabah 03:00/06:00 gibi saatlerde telefon görüşmesi yaptım. Böyle saçmalık mı olur ya?! Resmen insanı zan altında bırakacak veriler bunlar, konu ile ilgili bir soruşturma geçirsem geri dönüş yapılmazsa sırf bu yüzden Turkcell e tazminat davası açacağım!

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 17:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Ekim 17:48

Merhaba Nil Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. VoIP, IP kullanılarak internet üzerinden ses ve görüntü aktarma işlemi için kullanılan bir teknolojidir. Bu sebeple bu görüşmeleri sadece telefon görüşmesi olarak tanımlamak doğru olmayacaktır. Ayrıca kullanım detaylarınızda yer alan VoIP kullanımlarını sadece BiP görüşmesi olarak da tanımlayamayız. Whatsapp, Skype, Facetime, Viber gibi internet üzerinden görüşme imkanı sağlayan uygulamalar üzerinden yapılan ses ve görüntü aktarımları, kullanım detaylarınızda VoIP olarak görüntülenmektedir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Nil
Nil29 Ekim 19:20

Evet WhatsApp konuşması yaptım ancak bu sıklık ve saatlerin alakası dahi yok, herhangi özel bir meselem olsa şaibeli durumlara neden olacak bir durum bu! Bana bununla ilgili açıklama yapın lütfen?! "Uygulama arka planda çalışınca da böyle yansımalar oluyor" şeklinde bir açıklama olmasın ama!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben Turkcell BİP uygulamasında bil kazan oyununa para ödeyerek oynadım ve internet kazandım. Fakat ödediğim tutar faturama yansımasına rağmen, internetim gelmedi. Aradan 34 saat geçti hala gelmedi. Ben böyle durumlarda internet kullanamayacaksam, ne diye faturalı hat kullanıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Oğlumun kullandığı Turkcell hattına tam 1 dakika içinde 10 GB. Lik internet kullanımı yansımış sonra yine 1 saat sonra yine 1 dakika içinde bu seferde 2,5 GB. Lik internet kullanımı yansımış ve bu durumlar aşım olarak fahiş fiyatla bizden fatura bedeli olarak talep ediliyor. Ülkede bu hızda internet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell resmen haksızlık yapıyor. 150 liralık faturamı 250 TL olarak bana gönderdi evde Wi-Fi'a bağlı olduğum saatlerde benim internete sık kullandığım bir dile getirip ekstra internet kullandığımı savunuyorlar yalnız ben evde normal interneti kapatıp Wi-Fi'ye bağlıyım haksızlık var başka bir şey d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Faturalı hat olarak kullanmış olduğum tarifemde internet paketi bitimi sonrası mesaj ile bilgi verilerek 1. Aşım paketi tanımlandı. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 aşım paketi daha tanımlanmış ve bu paketlerin bilgilendirme mesajı aynı anda birlikte gönderilmiş. Aşım yapıldığında paket ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ekte yeralan 15.11.2021 tarihli fatura ile İzmir digisel dijital iletişim bilgisayar hizmetleri sanayi ticaret anonim şirketinden kurumsal faturama ek olarak satın aldığım iPhone cihaz arama yapmaması, arama almaması, internette kesilmeler, ekranda donmalar, pilin 2-3 saat içerisinde hiçbir kullanım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell hat kullanmaktayım. 24.11.2021, 22:16 saatinde internetimin 1638 MB kaldığına dair mesaj aldım ve sonrasında mobil interneti kapatıp WiFi'yi açtım. Ardından 22:54 saatinde peş peşe mesajlar gelmeye başladı. "paketiniz bitti" aynı anda "1 GB faydanız bitmiştir." hemen ardından "faydanızdan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell ınternet aşımı için sorgusuz sualsiz 29,9 TL ücret kesti. 1 GB ek internet paketi tanımlanmış. Faturam zaten 55 TL, 1 GB için nasıl 29,9 TL ücret yansıtabilirsiniz? Üstelik faturam akşam 00:00'da dönüyor, 7 saat kalmış. Mobil ınternet limitinde durma kampanyası adı altında 11,4 TL'de para i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell de son 50 MB internetim ile Salla Kazan yaptım ve 12 saatlik 2 GB aldım bunun mesajı geldi ve 5 dakika sonra paket aşımı dedi ve 25 TL ekstra bir fatura kilitledi müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1 saatlik işlemi iz sistemde gözükmüyor dedi ama işin komik tarafı ek paketten hiç kullanmad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kendi kendine internet tanımlayıp hiç kullanmadan 5gb 150 TL fatura yansıttı. 23 Kasım 2021 saat 14:09-17:11 arasında hiç kullanmama rağmen 5 kere 1 GB'lık internet tanımlamış ve kullanmadan hepsi bitmiş. Müşteri hizmetleri ile 20 dakika görüştüm. Kullanmadığınızı ispatlayın diyor, siz olsa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım paket (GNC Mega 16GB eko) içeriğimde WhatsApp uygulaması sınırsız kullanımda. 2021 kasım ayı içerisinde serbest kullanım data paketimi erken bitirdim. Aylar önce müşteri temsilcisinden yaptırdığım Akıllı Fatura Kampanyasından bugüne kadar sorun yaşa...

  • profile
1 Destekçi