Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Vınn Yüksek Fatura

2579görüntüleme
Uğur
Uğur 10 Ağustos 10:05

100 GB VINN internet kullanıyorum. Cihaz yanımda olmadan tatile çıktım. Evde 5 + 5 GB olarak iki defa kota aşımı olmuş.  200 TL olan fatura ödemem 359 TL olarak kesilmiş... Fatura bilgileri benim günlük kullandığım telefona 359 TL olarak geldi... Turkcell müşteri hizmetlerini aradım verilen cevap "kota aşımı bilgileriniz VINN a takılı hattınıza gönderilmiş" oldu. Digital operatörden takip edecektiniz diyor... Digital operatör işi ayrı skandal...

Hattı VINN dan çıkarıp normal telefona takacağım ve ona gelen şifre ile digital operatöre gireceğim filan. Hat yanımda değil, bunu nasıl yapacaktım. Fatura bilgilerini benim kullandığım hatta SMS olarak gönderebiliyorsunuz ama kota aşım bilgilerini kullanmadığım VINN a takılı hatta SMS olarak gönderiyorsunuz. Bu adil ve etik değil... Kalite beklediğim Turkcell 'den beklemediğim yanıltma bence bu.

Turkcell Logo
Turkcell10 Ağustos 10:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell12 Ağustos 15:13

Merhaba Uğur Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ünü doldurduğunuzda size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. VINN modem arayüzüne giriş yapıp SMS bölümünden "SIFRE" yazıp 2200'a mesaj göndererek şifre talebinde bulunarak Dijital Operatör uygulamamıza giriş yapabilirsiniz. Ek olarak data numaranızı Dijital Operatör uygulamamıza ekleyerek kalan kullanımlarınıza ulaşabilirsiniz. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 20:32

Turkcell VINN aldığınızda başınıza gelmeyen kalmaz. 50 GB kotası olan VINN ı kontratsız 1 ücreti 130 TL den alırsınız. 50 GB kotası dolduğunda Turkcell VINN a takılı data hattına mesaj gönderir ki siz kotanın dolduğunu anlamayın. Halbuki data hattını alırken kimin üstüne alındığı bellidir ve iletişi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 17:05

Turkcell Superbox 100 GB kullanıyorum aşırı hızlı bir şekilde bitiyor. 3 gün içerisinde 50 GB gibi bir düşüş oldu. Bittiğinde ise kendi kullanmış olduğum hattan mobil verim ile bağlanarak Ek 5 GB aldım dijital operatörden yüklenmiş mi diye kontrol etmek amacıyla baktığımda Superbox kullanım sağlamad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 01:43

3 ay önce kızıma sırf haberleşelim diye Turkcell faturasız hattı aldım. O kadar uğraşmama rağmen netten hattıma kontör yükleyemedim, mecbur bayiye gittim. Sonraki ay gene kendim yükleyemedim ve bayiye gitmek zorunda kaldım. 2 aydır 35 TL karşılığı 5 GB net, 500dk konuşma, 100 SMS aldım. Öğrendim ki ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 05:04

Öncelikle **  olan hatlarımı Turkcell' e kurumsala taşıdım asrın hatasını yapmışım neden; Kütahya Turkcell Kurumsal’dan ismi **  Olan bir şahıs geldi dükkanıma (Kardeşler Otomotiv) Turkcell ama ** numaraları olan hatlarımı Turkcell numaralarıyla değiştirelim kampanyadan yararlandıralım dediler. 5 GB...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2020 11:11

Turkcell kurumsal saha çalışanı e**** iş yerimize geldi ve 3 mobil hat ve 1 Superbox 100 GB hattı içi anlaşma yaptık. 24 aylık taahhüt karşılığı 3 mobil hat için toplam 100 TL ve Superbox 100gb kota için 89 TL olmak üzere 4 hat için bana 190-200 lira bandında faturalandırma olacağını, 2.3.4. Ve 5. A...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 12:47

Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell'e geçme sebebim ise diğer operatörlerin verdiği hediyelerden kat ve kat fazlasını verdiği içindi. Haftalık 5-10gb İnternetler ile insanı cazip kılıp üstünden 6-7 ay geçtikten sonra 3 hafta üst üste 1500₺ alışverişe 100₺ indirim veya ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 15:28

yaklaşık 10 gün önce işte cep'e geçiş sağladık şirketimizdeki 5 hat ile saha elemanın bize vadettiği 5 hat için toplam 312 TL fatura ve Hatlar için söylediği paketler şu şekilde; 1 Hat için 2000 dakika + 100 SMS + 20Gb + 8Gb 3 hat için 2000 dakika + 100 SMS+ 10 GB + 8Gb 1 Hat için 3000 dakika + 250 ...

  • profile
1 Destekçi