Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Turkcell' Vefat Etmediğimi İptal Edemiyorum.

2.296görüntüleme
İbrahim
İbrahim 21 Kasım 2020 16:49

Yaklaşık olarak 20 seneden beri kullanmakta olduğum Turkcell hattının son yıllarda vefat olarak göründüğünü fark ettim ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Onlarda Abone merkezine gidip kimlik bilgilerinizi güncelleyin dedi. Oraya gittiğimde buradan yapılmayacağını digital operatörden talepte bunun dediler. Bir dilekçe ile kimliğimin ve hatta ehliyetimin resimlerini attım. Bu arada sürekli mesaj atıyorlar hattınız 25,11,2020 tarihinde kapanacak diye. Bilgiler güncellendi. Fakat yeniden hattın kapanacağı ile mesaj gelmeye başladı. Tekrar aradım onlarda tekrar dilekçe ve nüfus cüzdanı resimlerini istediler gönderdim. Sonra beni arayıp halen vefat olarak görünüyorsunuz diyorlar. E devlet üzerinden hat benim adıma. Nüfus müdürlüğünden nüfus cüzdanı suretini gönderdim orada zaten sağ olarak görünüyorum. 2 aydan beri bu işle uğraşıyorum. Bir türlü çözemediler.

Turkcell Logo
Turkcell21 Kasım 2020 16:49

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 13:48

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme sonunda , belirtmiş olduğunuz durum düzeltilmiştir. 24.11.2020 tarihinde ilgili tarafından bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler