Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Vefat Eden Babamın Hattının Devri

30800görüntüleme
Mehmet
Mehmet 11 Kasım 2020 18:17

Babam 5 ay önce vefat etti babamın adına 2 kayıtlı hattımız var 1'i faturalı diğeri faturasız hat. Faturasız hat için 120 TL isteniyor devir işlemi için faturalı hat için ise ayda 12 TL faturaya ücret yansıtacaklarını bunun vergi ücreti olduğunu söylediler. Faturalı hatların zaten vergisi ödeniyor ve hattın kullanıcıları biziz biz operatör değişikliği ya da hat kapama yapmıyoruz neden ücret yansıtılıyor hem de yeni hattan daha yüksek bir ücret talep ediliyor. Kaç yıldır kullandığımız hatların iptal olmaması için işlemi yaptırdık ama ücretin iadesini istiyoruz. Resmi evraklar verildi ve işlem yapıldı yansıyacak olan 144 ® TL ücretin iptalini ve faturasız hat için verdiğim paranın iadesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell11 Kasım 2020 18:19

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell12 Kasım 2020 15:04

Değerli Müşterimiz, Öncelikle size ve ailenize başsağlığı ve sabır diliyoruz. Kaybınız için üzgünüz. Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Devir işleminde abonelik ismi değişmesi nedeniyle alınan vergileri bulunmaktadır. Detaylı bilgiye Web sitemizden ulaşabilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/yardim/hattiniz/abonelik-islemleri/devir-icin-hangi-vergiler-ve-ucretler-odenir Yeni bir faturalı hat almanız durumunda, kullanımlarınız ve paket ücretlerinden bağımsız olarak yansıyacak vergiler bulunmaktadır. "Telekomünikasyon Hizmeti” için yasal olarak ödenmesi zorunludur. Her operatör için aynı olup, sizin adınıza devlete ödenen vergiler, kanunların öngördüğü şekilde güncellenir. Vergi ücretleri ve açıklamalarını "https://www.turkcell.com.tr/yardim/hattiniz/faturali/faturamdaki-vergiler-nelerdir" bağlantısından inceleyebilirsiniz. 2020 yılında vergi tutarlarında aşağıdaki şekilde değişiklik olmuştur. Yeni Tesis Vergisi: 79 TL / 6,58 TL x12 ay taksitle alınır. Telsiz Kullanım Ücreti: 34,15 TL / 2,85 TL x12 ay taksitle alınır. Telsiz Ruhsat Ücreti: 34,15 TL / 2,85 TL x12 ay taksitle alınır Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet12 Kasım 2020 16:15

Yeni tesis ücreti diyorsunuz yeni bir hat değil kullanmış olduğumuz hattın yasal sahibi ölünce hat kapanmasın diye üzerimize alıyoruz 2.85 olan vergiyi anlarım o her ay ödememiz gereken bir ücret amenna ama siz taş atıp kolunuz yorumluyor Herhangi bir cihazı bir yerden bir yere de almıyorsunuz neyin yeni tesisi bu

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Ayşe
Ayşe11 Kasım 2020 19:01
 

8 sne önce benimde vefat etti Turkcell hatımız var annem kendi üstüne geçirmek istedi olmadı bulunduğumuz ilin Turkcell baysindeki çalışanlar bizle dalga geçitler ilk bas olum belgesini kabul etmediler valilikten kağıt istediler onu götürdük onu da et

 1
Mehmet
Mehmet12 Kasım 2020 03:41
 

Başınız sağ olsun. Maalesef ki uğraştırıyorlar bizde annem kullansın dedik ama ödediğimiz vergininde vergisini alıyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

4 ekimde sıfır olarak bir hat aldım fakat aldığım günden beri çoğunlukla yurt dışı numaraları beni rahatsız ediyor. Bir sürü marka mesajı alıyorum ayrıca tanımadığım bir numaranın fatura bilgileri hattıma SMS olarak geliyor. Müşteri hizmetleri hattın en son üç yıl önce kullanıldığını söyledi

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 1 ay önce hattı üzerime alabilmem için Turkcell'den yeni bir hat ve numara aldım. Faturalı bir paket tercih ettim. Gün içinde tekrar bayiiye uğrama fırsatım olmadı fakat 2 gün geçmeden tekrardan bayii'ye gidip hattı kapatmak istediğimi söyledim. (faturadan dolayı) fakat daha telefonuma alıp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım 20 Eylül 2021 tarihinde kendim onayım dışında ismini dahi yeni duyduğum cepzone adındaki uygulamaya abone olunmuş ve 68 TL faturama yansımış 20 Ekim'de tekrar 68 TL fatura yapmışlar bir kez bile girmiş değilim daha doğrusu ne olduğunu bile bilmiyorum ve ben bu fa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

2005 ten bu yana Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri internet paketimin bitiminde (ilk defa ) aradılar. İnterneti yoğu kullandığımı saptayıp kampanya için aradılar. Söyledikleri kampanyayı kabul ettim. Lakin geçen ay ki faturam 551.00 TL geldi. Yok efenim biz size TV+ abo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yeni evlendim evimiz yeni yapıldı sıfır bina ve altyapı henüz yok burada Turkcell Superbox alt yapısız olduğu için altyapı gelene kadar onu bağlatmak istedik aradık kurulum için geldiler biz belirttiğimiz halde altyapı gelene kadar geçici vs gibisinden 1yıl sözleşme yapılabiliyorken 3senelik sözleşm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ben dün paketim yetmiyor diye ek paket almamak için paketimi yükselttim. Bugün baktığımda iki adet otomatik ek paket alınmış bu sabah fark ettim böyle saçmalık olmaz neden otomatik olarak aldırıyorsunuz şu anda faturam ödeyemeyeceğim bir hal almış ben şimdi ne yapacağım. Sizin para sokmak için elini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'in faturalı hat müşterisiyim. Her sene fatura yenileme döneminde Turkcell tarafından zorunlu olarak (! ) bir üst pakete geçiriliyorum. Normalde 8 GB internetin yeterli olduğu bir kullanıma sahibim. Ancak her sene bana üst paketi önererek fazla ücret ödememe neden oluyorlar. Örneğin şu an bo...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem bitti ve otomatikmen 1 GB aşım çözümü yüklendi hattıma 29.90 TL'ye ve bu internetimden 44 MB kaldı. Bende Salla Kazan kampanyası üzerinden haftalık 2gb kazandım ve 18.33 de hattıma tanımlandı. Bende onu kullanmaya başladım. Bundan sonra 18.51 de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akıl alır gibi değil 4 TL'lik bana haber vermediğiniz fatura için 2500 TL icra davası açılmış durumda bu nasıl bir saçmalık savcılık üzerinden hukuki sürecimi başlatıp sonuç alamadığım takdirde insan hakları mahkemesine kadar taşıyacağım siz 4 TL'den utanmadınız ben 2500 TL'den utanmam. Sorduğumda n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun yıllardır Turkcell hat kullanan birisi olarak geçenlerde fatura detayımı kontrol ettiğimde bilgim ve iznim olmadan kamu hesaplama hizmeti adı altında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. İnternetten ne olduğunu araştırdığımda çoğu kişinin benimle aynı problemi yaşadığını ve bilgisi dahilinde o...