12 Mart
#11705659

Turkcell Ve Superonline Haksız Kazancı!

Dün itibariyle 5'i bir yerde paketimin internet altyapısı olmamasından dolayı mecburen iptalini gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisi ek bir ücret yansımaması için Turkcell paket sözleşmesi yapmam gerektiği uyarında bulundu ve bende online işlemlerden aynı gün içerisinde ek bir ücret yansımaması için 65 TL'değerinde bir yıllık sözleşmeli yeni bir paket satın aldım. Ertesi gün digital operatör uygulamasına girdiğimde tarafıma yansıtılmış 215 TL tutarında farklı ücretlerin olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşme iptali yapılmış ve yeni GSM paketimi belirlemiş olmama rağmen bir sonraki aya işleme alacaklarını ve eski paket üzerinden fiyatlandırma yapıldığı söylendi. İptal edildiği gün yeni bir paket sözleşmesi yapmama rağmen Turkcell bir sözleşme yapılmamış gibi farklı bir fiyattan paket tanımlamış ve hesap kesim tarihinin geçtiğini gerekçe olarak sunmuştur. Oysa ki 5'i bir yerde paketimin iptali ayın 11'inde gerçekleşti ve ben aynı gün yeni bir paket sözleşmesi yaptım. Bu yanlışın yani kullanmamış olduğum 215 TL yansımanın tarafıma dönülerek iade edilmesini talep ediyorum.

Burcu Burcu 745 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi13 Mart

    Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi13 Mart

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları