Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sanem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

659görüntüleme
Sanem
Sanem 26 Kasım 2021 18:59

Turkcell faturamın çok yüksek gelmesiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapılıp 72 saat inde bana dönüş yapılacağını söyledikleri halde 5 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı ve akıllı fatura yapıldığı söylendiği halde hattıma tanımlanmamış

Gelişme
Gelişme

05 Aralık 2021 17:57

15 gündür Turkcell şikayetim üzerine aramadı ve çözüm üretmek için hiçbir şey yapmadı ilgisiz ve kayıtsız bir operatör ve anlaşmam bitince kesinlikle yenilemeyeceğim tavsiye de etmiyorum Bilgi verildiği söyleniyor ama kesinlikle doğru değildir 😡 şikayetim devam etmektedir

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2021 19:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 21:39

Merhaba Sanem Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 24.11.2021 tarihinde SMS ile size bilgi verildiğini görüyoruz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Sanem
Sanem30 Kasım 2021 08:24

Bu konuyla ilgili Bilgi verilmedi ve aranmadım

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

14 ocakta kurye tarafından teslim edilen 2 adet yeni Turkcell hattım hala açılmadı, müşteri hizmetlerini 4.5 kere aradım, 48 saat içinde açılması gerekiyor dediler, neredeyse bugün 130 saat oldu, 1 haftadır hatsızım. Bir de şikayet yapmazsanız seviniriz diyorlar, dün yolda kaldım. Karda hattım kapal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell kurumsal hattım 3 iş günü dolmasına rağmen açılmıyor. Bu yüzden yaklaşık 20 yıllık şirket hattım kapalı ve işlerim aksıyor. Arıyorum en kısa sürede açılacak diye geçiştiriliyor, saha ekiplerine haber verildi diyor yarım saat sonra tekrar arıyorum müşteri hizmetlerini kaydınız alınmadı diyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

13.12.2021 günü saat 12.30 sıralarında iznim ve bilgim olmaksızın hattıma Süper Spor Paketi tanımlanmış. Az önce Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirdim ancak Süper Spor Paketinden dolayı Ocak 2022 faturama yansıyan 35₺ ücretin bana iadesinin olmayacağını söylendi. Şikayet var s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'e Kurumsal numara taşıma yaptım sahada işlemi yapan arkadaş yanımda yedek sim yok dedi hat açılmadan size ulaştıracağım dedi numara taşıma gerçekleşti ama sim kartım yok ve telefonumu kullanamıyorum böyle bir sorumsuzluk olamaz bütün işim telefonla şu teknoloji çağında 1 saat telefonsuz kal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yaklaşık 2 hafta önce hat taşımak için internetten başvuru talep ettim beni aradılar. Numara taşıma olduğu için uygun bir tarife seçip tüm bilgilerim alindi 24 saat içerisinde hat kargoya verileceğini, teslim edilmesinden 3 gün sonra kullanıma açılacağı bilgisi ile onaylar karşılıklı verildi. Ben ha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Elazığ ilinde üniversite kampüsü içerisinde daha önce defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen bir türlü şebeke sorunu çözülemedi. Tarafıma dalga geçer gibi aramalar yapıldı. Tarafıma denilenler şunlardır; 1. Orada şebeke sorununu çözemiyoruz. Siz başka operatöre geçin (bu kadar merkezi bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Şirketimiz çalışanlarının tüm hatları Turkcell 'den hizmet alıyor. Yaklaşık 4-5 ay önce bir tane daha hat talebimiz oldu. Turkcell adresimize müşteri temsilcisini yönlendirdi ve bir sim kart teslim aldık. Birkaç saat sonra sim kartı getiren müşteri temsilcisi geri gelip, yanlışlıkla telefon hattı ye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Annemin numarasını Turkcell'e taşımak istiyoruz ve sağ olsun tam 2 haftadan fazla oldu halen ne evimize numara geldi ne işlem yapıldı, hiçbir şekilde de yardımcı olmuyorlar. Yalandan müşteri hizmetleri aradığımda en hızlı şekilde gerekleşecektir deniyor ama ortada bir şey yok. Bir de utanmadan 24 sa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24 Aralık Vodafone ile taahhüdüm bitmek üzereyken Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Turkcell'e geçiş yaptım kimlik bilgiler vs. Her şeyi tamamladık ve 24 saat içinde hattım gelecek dendi. Şu ana kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım du...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 3 aydan daha uzun bir süredir Turkcell’den faturama ek olarak akıllı saat almak istiyorum lakin kredi kartına taksit seçeneğinde görülen saat ne hikmet ise faturana ek olarak Tükendi gösteriliyor. Birçok mağaza gezdim ve hepsi de aynı şeyi söylüyor faturanıza ek ise maalesef veremiyoruz diy...

Devamını oku