Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Ve Mobil İmza Çilesi

Gökçe
23 Mayıs 09:11
292

Turkcell'den yaklaşık n30 tane kurumsal hat kullanıyoruz. Bunlardan birisi için tam iki aydır mobil imza almaya çalışıyorum. Önce talep oluşturup aynı telefon görüşmesini yaklaşık 5 kez tekrarlattılar. Sonra herhangi bir bayiden halledebilirsiniz dediler. Ki bayiler bunun için sim kart değişikliği lazım o sim kart Ankara'da nerede bilmiyoruz dediler. Sim kartın hangi bayide mevcut olduğunu da müşteri hizmetleri göremiyor. Yani sim kart için koca Ankara'da tek tek gezmeniz lazım. Sonra sim kartı kargo ile yollayalım deyip 10 günde ancak gönderdiler. Sim kartı kullanıma açmak içinde bir hafta ve yaklaşık yine 10 telefon görüşmesi gerekti. En son bir link atıp buradan mobil imzayı tamamlayabilirsiniz dediler ve bilin bakalım ne oldu. Link sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve tek çözüm önerileri işlemlere tekrar başlamak oluyor. Şaka gibi. İş nasıl yapılmaz Turkcell bunun uzmanı olmuş. Asal soruna çözüm ve muhatap bulamıyorsunuz. Kurumsal müşteri temsilcisi de o kadar yetkisiz ve yetersiz ki. Operatör değiştirmekten başka çare yok

profile
1 Destek
23 Mayıs 09:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

23 Mayıs 09:25

Merhaba Gökçe Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gökçe
23 Mayıs 09:33

Günlerdir sürekli aramak ve beni aramanız için mesaj yazmak zorunda kalıyorum. Şikayet belli. Hala değerlendiriyoruz vs gibi standart cevaplar veriyorsunuz. Asla çözüm yok. Basitçe yeniden link yollayabilirsiniz mesela

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Turkcell Mobil İmza Şikayetleri

Turkcell Tanımadığım Kişiye Mobil İmza Alıyor

Enes
27 Eylül 2023 18:01
2.896
1

Turkcell Mobil İmza Edinememe Ve Aktifleşmeme Sorunu

Ahmet
08 Eylül 2023 15:08
2.284

Turkcell 11832 Ye Bağlanılmıyor Kimse Konuşmuyor

Emre
21 Temmuz 2023 18:44
446
1

Turkcell Vasat Müşteri Hizmetlerini Mobil İmza İçin 15 Kere Arayıp Çözememek!

Esat
20 Temmuz 2023 12:51
500
1

Turkcell Mobil İmza Başvuru Yapılamıyor

Figen
04 Temmuz 2023 13:34
1.183
Benzer Şikayet Yaz