You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Umut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ve Çocuğun Kullandığı Hattan Bizi Mağdur Edişi!

478görüntüleme
Umut
Umut 26 Mayıs 15:33

10 yaşındaki çocuğumuzun yanımızda olmadığı zamanlarda haberleşebilmek için Turkcell hat aldık. Bayi ve 532 aranarak defalarca bu hattın çocuk tarafından kullanıldığı ve fatura bedeli dışında hiçbir ücret ödemek istemediğimiz belirtilmesine rağmen defalarca 9 yaşındaki çocuğun hattından finans dünyası ismi ile para çekildiği, en sonda iTunes'ten çocuğun 1700 TL lik alışveriş yapması ile görüldü. Faturalar otomatik ödemede olduğu için olay geç fark edildi. Apple ® 13 yaş altı tarafından alım yapıldığı için parayı iade etti. Ve bu süreç yaklaşık 1 hafta uğraşmamıza ve paranın hesabımıza geçip geçmiş dönem içinde kalan faturanın ödenerek olayın kapanmasıyla tamamlandı. 532 aranarak yapılan görüşmelerde kendi çalışanları tarafından bile haklılığımız, telefon hattının çocuk tarafından kullanılacağı belirtilmesine rağmen alışverişe kapatılamaması ile ilgili, söylenmiştir. Üstelik ücret aşımı engelleme bedeli alındığı halde. Geçmiş dönemlerde kaldığı içinde, telefona mesaj yollayarak yaptıkları finans dünyası ücretlerini iade etmediler. Yani mesajı yolluyorlar ve o mesaj ekrana direk geliyor, yanlışlıkla cebinizde dokunsanız tamama haberiniz bile olmadan aylık 15 TL faturanızda görüyorsunuz. Netice itibari ile Turkcell ile olan tüm aile bağımızı kopararak başka bir operatörün daha güvenli hatlarına geçiş yaptık. Milli firma olan Turkcell'i bu ayıbından dolayı kınıyorum.

Turkcell Logo
Turkcell26 Mayıs 15:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden ''Yardım- Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Mayıs 11:19

Merhaba Umut Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.05.2022 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Umut
Umut27 Mayıs 11:26

Hiçbir mantıklı dönüş olmadı. Akıllı stop, mobil ödeme kapalı özellikleri aktif olmasına rağmen bizi sömürdünüz. Haram olsun fazladan aldığınız her kuruş. 40 küsürlük son faturayı en son 107 TL ödedik. Akıllı stop varmış bir de. 532 yi aradığımızda bile oradaki gariban çalışanlar utanarak konuştular. Kopyala yapıştır cevaplara devam edin olur mu. Bu ülkede keriz çok.

1 Yorum

Mehmet
Mehmet28 Mayıs 04:45
 

Hocam aynı durum benim başıma da geldi Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip kontrolüm dışında harcama yapılmış deyip itirazını belirt bana iadesi yapıldı ama sana yapılır mı bilmem peşine düş eğer tüketici hakem den iade çıkmasa BTK başvur eğer orada da bir şey çıkmasa Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yap peşini bırakma

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Cep Telefonunu Hat Kesintisi

5 gündür cep telefonu hatlarımız çalışmamaktadır. Turkcell, Vodafone, Türk Telekom hatları çalışmamaktadır. Bolu ili Mudurnu ilçesi yaylabeli köyü telefonla ulaşılamamak büyük sorun teşkil etmektedir. Ciddi rahatsızlıkları olan aileme hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bunun çözülmesini istiyorum

Devamını oku
profile
  • 32görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Eğlen Cepte Borcu Darlıyorsun Bizi Turkcell

Eğlen cepte servisi denilen yere üyelik yapmadım. 3 aydır her ay 78 TL borç tanımlanıyor bir çok şikayet okudum. Koskoca Turkcell büyük eksikliği. Ben hiçbir şekilde üyelik yapmadım. Nasıl üye olunur bile bilmiyorum. Paranın geri ödenmesini talep ediyorum. Farklı bir hatta geçmeyi düşünebilirim.

Devamını oku
Eğlen Cepte Borcu Darlıyorsun Bizi Turkcell
profile
  • 87görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kendiliğinden Safari Yaani Motorunu Açıyor

Merhabalar, Turkcell hücresel bağlantım açıkken cep telefonumun tarayıcısında herhangi bir bağlantıyı açtığım zaman devamlı beni 0.yaani.com.tr adlı bağlantıya yönlendiriyor. Üstelik ayarlarda arama motoru olarak Yaani seçili bile değil. İnternette arama yapmam imkansız hale geldi. Daha öncesinde m...

Devamını oku
profile
  • 83görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yetkin Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi Sorumsuzluğu

Yetkin Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi bizi yanış işlem yapıldı O** bey gelip Turkcell hata taşıdı ve hatlarda sıkıntı yaşıyorum kurumsal firmaya 2 kere gittik hatlarda sorunlar çözülmedi daha sonra bizim firmamızın batını taşıyan O** bey işten çıktı dendi ve tekrar Yetkin Turkcell kurumsal firmasın...

Devamını oku
profile
  • 32görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Mağdur Edildim Telefonsuz Kaldım

Ben bundan 6 ay önce Turkcell bayinden Casper Via erp cep telefonu aldım telefon bozuk çıktı garantiye göndermek için bayiye gittin oradaki görevli arkadaş benimle ilgilendi telefonumun yerin başka bir telefon talep ettim ama bana kendilerini telefon veremeyeceğini söyledi. Kendinize tuşlu bir telef...

Devamını oku
profile
  • 329görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Tl Yükleme Seçeneklerindeki Makasın Çok Açık Ve Olması

Turkcell tl Yüklemek istiyorum fakat seçenekler 12, 50, 95 180 TL olarak belirlenmiş. 55 Liralık paket kampanyası var ama 60 veya 70 TL seçim yaparak tl satın alamıyoruz. Tamamen fazla fazla tl kullandırıp kullanıcıların cebinden fazla para almaya yönelik oluşturulmuş seçenekler. Bu yüzden tl yüklem...

Devamını oku
profile
  • 151görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Adıma Sim Kart Tanımlanması

Merhaba, adıma kayıtlı olan cep numarama 05.08.2022 tarihinde yasal uyarı başlığı adı altında kendime ait olan t. C. Kimlik kartı numarası bilgisi ile bilgim olmayan bir Turkcell numarasının sim kart değişikliği yapılmış mesajı geldi. Bunun üzerine Turkcell ile iletişime geçtiğimde e devletten hatt...

Devamını oku
profile
  • 282görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ben Superbox kullanıcısıyım aynı zamanda cep mobil hattım da Turkcell. Müşteri hizmetlerini aradığımda Superbox için 1'i tuşlatıyor. 1'i tuşladığımda normalde bana Superbox numaramı tuşlatması lazım ki ben bu konu başlığında bir işlem yapayım. Hem mobil hat hem de Superbox için ortak müşteri hizmet...

Devamını oku
profile
  • 223görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Yurt Dışı Paket Saçmalığı!

26/07/2022 tarihinde Turkcell Avantaj yurt dışı paketi satın aldım. 29/07/2022 tarihinde Türkiye yönüne yaptığım aramalardan ve yurt dışında kullandığım internet hizmetinden dolayı hattımdan tl kesintisi yapıldığını fark ettim. Konu ile ilgili 532 arayarak şikayette bulundum ve 138967963 başvuru num...

Devamını oku
profile
  • 122görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İşyerimde Telefon Ve İnternet Çekmiyor

Bulunduğumuz yerde telefon ve internet çekmiyor defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen olumsuz cevap alıyorum. Cep telefonu ve interneti Ticaretim için kullanıyorum Kıskaca Turkcell firması bu sorunumuzu çözemiyorsa Saygı duyarım. Yıllardır Turkcell müşterisiyim Ailem ve çevrem hepsi Turkcell'i bu sor...

Devamını oku