Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Uygulamaya Özel Sunduğu Kampanyayı Uygulamıyor

profile
Atakan
12 Kasım 2023
224

10/11/2023 tarihinde 12 aylık taahhüdümün bitmesi üzerine Turkcell uygulaması üzerinden kontrat yenileme lemi gerçekleştirdim. Ancak uygulamada, kontratlıdan kontratlıya geçişte ve 130 TL üzeri paketlerde geçerli olarak gösterilen Youtube ®.com Premium üyeliği, 3 ay boyunca toplamda 90 TL olacak şekilde belirtilen fatura indirimi ve haftalık 5 GB hediye internet paketi tarafıma iletilmedi. Bu durumla ilgili fatura itirazında bulunduğumda, 532 çağrı merkezi tarafından arandım ve şikayetimi uygulama üzerinden iletmek üzere yönlendirildim; fakat uygulama üzerinden de şikayet iletimi gerçekleştirilemiyor.

Turkcell Uygulamaya Özel Sunduğu Kampanyayı Uygulamıyor
Turkcell Uygulamaya Özel Sunduğu Kampanyayı Uygulamıyor
Turkcell Uygulamaya Özel Sunduğu Kampanyayı Uygulamıyor
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 43 dk
Turkcell Logo
12 Kasım 2023 22:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
14 Kasım 2023 13:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

profile
Halil
2 hafta önce
110

Telefonuma indirdiğim Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Sürekli 'daha sonra deneyin' hatası çıkıyor. Bu konuda uygulama üzerinden çağrı merkezi ve Turkcell iletişim ekibine e-posta göndermeme rağmen olumlu bir geri dönüş alamadım. Bu kapsamda şikayetimi dile getiriyorum. Bu yazıma geri dönüş ...

Turkcell Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Turkcell Abonelik İptali Ve Tutar İadesi

profile
Semih
2 hafta önce
130

Merhabalar, Turkcell operatöründe adıma kayıtlı iki hat bulunmaktadır. Anlayamadığım bir şekilde, her iki hatta da Ocak sonu ve Şubat başı olmak üzere tanımadığım bir uygulama satın alınmış ve ödeme hizmeti olan Paycell aracılığıyla faturama yansıtılmış. Vizyon Mobil ile iş birliği içinde oldukları ...

Turkcell Abonelik İptali Ve Tutar İadesi

Turkcell Çağrı Merkezi Ve Digital Cep Uygulaması Şikayet Oluşturamama

profile
Hande
14 Eylül 2023
52

Turkcell çağrı merkezi ve cep uygulamasından şikayet talebi oluşturamıyorum. 8 Eylül tarihinde çağrı merkezi ile görüşmem sonucu yanıltıcı işlem yapılması sebebi ile şikayet oluşturmak istediğimi ilettim, çağrı merkezinden şikayet oluşturamayacağımı ilettiler. Daha sonra 11 Eylül'den 13 Eylül geces...

Turkcell Çağrı Merkezi Ve Digital Cep Uygulaması Şikayet Oluşturamama

Turkcell Funnyzone Aboneliği İptal Etme

profile
Melis
23 Haziran 2023
305

Kızımın kullanmış olduğu Turkcell faturalı hattının aylık ödeme tutarı 255 TL görünce şaşırdım. Normalde 150 TL ve akıllı fatura interneti bitse bile aşamıyor. Faturanın detaylarını görmek için Turkcell'e uğradım. Detaylarda funnyzone diye bir aboneliğin olduğunu ve 105 TL tutarında yansıtıldığını ö...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 43 dk
Benzer Şikayet Yaz