Turkcell Uygulamaları Haksız Sözleşme Dayatıyor

Zeynep Zeynep21 Kasım 2020 13:17

TV Plus Digital Operatör ve Lifebox gibi uygulamaları güncellediğinizde karşınıza daha önce olmayan bir sözleşme çıkıyor. Bunu kabul ediyorum'u onaylamazsanız uygulamaya giriş yapamıyorsunuz. Sözleşme içeriğinde kişisel bilgilerin ve iletişim bilgilerinin 3. Taraflarla paylaşılması Volkswagen işlenmesine izin verildiği yazıyor. Bu dayatmayı kabul etmiyorum.

 Uygulamaların Ticari ve elektronik izin kutucuğundaki tiki kaldıramıyoruz. Müşteri hizmetlerini aramamız lazımmış. Neden ki bizim inisiyatifimizde değil mi kendi bilgilerimizi paylaşmak? Uygulama yüklenince default ayar bu. Kimse sormuyor izin veriyor musunuz diye. Bir dayatma var. Para verip kullanmamız haksız işlemlere izin verdiğimiz anlamına gelmiyor. Hattıma gelen reklam satış internette art niyetli olduğu beyan edilen numaralardan gelen aramalardan Turkcell sorumlu olabilir bu durumda şüpheleniyorum. Şikayetçiyim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Zeynep 07 Aralık 2020 13:31

"Bu izinle bilgileriniz size uygun teklifler sunmak için değerlendirilir, Turkcell hizmetlerinin sunumu amacı dışında başka kurumlarla kesinlikle paylaşılmaz" demişsiniz de kendinizle çelişmeyin İzin politikasında belirtilen taraflarla paylaşılır diye koskoca yazıyor bknz resim 1. O tarafların kimler olduğunu da ekliyorum bakın herkes görsün duysun. Kandırmaya kalkmayın bari milleti.

np_image1 Ekli Görsel Var
profile-icon Zeynep 07 Aralık 2020 13:24

Dijital Operatör uygulamanız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletilemiyor hiçbir talep. Bu başlık altında şikayet alınmadığını zaten müşteri hizmetletiniz söylüyor. Ses kaydını da buraya ekleyim isterseniz. Asıl soru uygulamanızın çalışma adımlarına hakim mi değilsiniz yoksa insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Şikayetlerimi kamuya açık platformlarda yapmayı da ayrıca tercih ediyorum. Hizmet 'kalitesini' herkes okusun görsün kimse mağdur olmasın. Toplumsal bir hizmet bu kusura kalın ne olur...

profile-icon Zeynep 07 Aralık 2020 13:18

Tekrar söylüyorum Devam yazıp bir yere göndermedim. Firmanız Tırtcell e Sözlü ya da yazılı paylaşım ve veya işleme izni vermedim. Uygulama yükledik diye maddeleri hiç de yazdığınız gibi olmayan tamamen kişisel bilgilerimizi 3 taraflarla paylaşmanız durumunda doğacak zararlardan sizi muaf tutan bir sözleşme kabul etmek durumunda değiliz zaten parasını ödüyoruz sizin reklam anlaşmanız taşeronunuz bizim derdimiz değil. Zaten herkes okuma yazma biliyor ve anlıyor. Çevir gazı tavrınız bir anlam ifade etmiyor yani. Kıvranmayın.

Turkcell Logo Turkcell 24 Kasım 2020 12:59

Değerli Müşterimiz, Elektronik ticareti düzenleme kanununa göre BTK'nın ilgili kanuna ilişkin düzenlediği mevzuata istinaden sorumluluk SMS'i gönderen gerçek veya tüzel kişilerde bulunmaktadır. Pazarlama – Tanıtım SMS'i almak istemeyen ve engellenmesi talep edilen içeriklerle ilgili olarak gönderici, gerçek veya tüzel kişilerce işlem yapılması, engelleme taleplerini SMS'i gönderen firmaya iletmeniz gerekmektedir. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak ne mesajın içeriğinden ne de izinlerle ilgili sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Veri/Bilgi İşleme İzni; bilgilerinize bakıp ihtiyacınızı anlayarak size uygun teklifler ve avantajlar sunabilmemiz için vermeniz gereken bir izindir. DEVAM yazıp 3557’ye gönderdiğinizde hatlarınız için aboneliğiniz süresince veri işleme izni vermiş olursunuz, böylelikle Turkcell’in size sunacağı hizmetlerden faydalanma ayrıcalığını yakalarsınız. Bu izinle bilgileriniz size uygun teklifler sunmak için değerlendirilir, Turkcell hizmetlerinin sunumu amacı dışında başka kurumlarla kesinlikle paylaşılmaz . IPTAL IZIN -> yazıp 2200'a ücretsiz göndererek Veri işleme- paylaşım izninizi iptal edilebilirsiniz. Turkcell’den gelen ve sadece Turkcell ürün ve hizmetleriyle ilgili tanıtım içeren mesajları iptal etmek için IZINIPTAL yazıp 2780'e gönderilebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 21 Kasım 2020 13:19

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler