Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Uygulama Sorunu Yüzünden Geç Ödeme Bedeli Yansıdı

498görüntüleme
Mert
Mert 21 Eylül 07:50
Çözüldü Çözüldü
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler, sorun çözüldü. Ücret iadesi gerçekleşti.”
Turkcell Uygulama Sorunu Yüzünden Geç Ödeme Bedeli Yansıdı

Turkcell uygulaması üzerinden hattım kapanmadan önceki son saatlerde ödeme yapmak istedim lakin uygulama ekran görüntüsündeki ekranda kalıyor. Evimdeki internet 100 Mbps olduğundan ve telefonum kasmayan bir telefon olduğundan bu durumun benimle değil uygulamayla ilgili olması durumu beni çok rahatsız etti. Uygulamaya gün bitmeden giremeyince mecburen ödemeyi bu sabah uyanır uyanmaz çok erken saatlerde yaptım. Lakin bu uygulama sorunu yüzünden geç ödeme bedeli tarafıma yansıdı. Mümkün olsa girip vaktinde ödeyecektim. Sorunun çözülmesini istiyorum. Teşekkür ederim.

Gelişme
Gelişme

24 Eylül 07:58
Ek

Buraya yazacağım bu Turkcell geçiştirerek iletişime bile geçmedi. Turkcell uygulaması üzerinden hattım kapanmadan önceki son saatlerde ödeme yapmak istedim lakin uygulama ekran görüntüsündeki ekranda kalıyor. Evimdeki internet 100 Mbps olduğundan ve telefonum kasmayan bir telefon olduğundan bu durumun benimle değil uygulamayla ilgili olması durumu beni çok rahatsız etti. Uygulamaya gün bitmeden giremeyince mecburen ödemeyi bu sabah uyanır uyanmaz çok erken saatlerde yaptım. Lakin bu uygulama sorunu yüzünden geç ödeme bedeli tarafıma yansıdı. Mümkün olsa girip vaktinde ödeyecektim. Sorunun çözülmesini istiyorum. Teşekkür ederim.

Turkcell Logo
Turkcell21 Eylül 07:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mert
Mert21 Eylül 08:12

Az önce müşteri hizmetlerini aradım. Şubeden de ödeyebilirdiniz gibisinden cevaplar aldım. Ben kredi kartımla, şubenin kapalı olduğu saatte uygulamadan ödeme yapmak istiyorum ve benden bağımsız yaşanan sorun yüzünden hatalı taraf oluyorum. İstediğim ödeme yöntemini istediğim şekilde kullanabilmeye hakkım yok sanırım. Ödemek istediğim kartın bankacılık uygulaması içerisinde böyle bir fatura bölümü olmadığından girip oradan da ödeyemedim. Kartım ön ödemeli bir kart çünkü.

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 25.09.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mert
Mert4 hafta önce

Teşekkürler, sorun çözüldü. Ücret iadesi gerçekleşti.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

15.03.2005 tarihinden bu zamana kadar kullanmış olduğum Turkcell hatlarıma 2020 yılında sözleşme ile belirli kullanım şartları dahilinde sabit ücret karşılığı anlaşma yaptık. Bu şartlar dahilinde kullandığım hatlarıma nisan 2021 tarihinde iznim ve bilgim olmadan kısa mesaj olarak 2 saat içerisinde 1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell faturamı 22 Ekim 2021 saat 00:26 da mobil bankacılık yerinden ödedim Saat 00.42 de faturanız basarili bir şekilde ödenmiştir mesajı tarafıma iletildi saat 01:00 civarında hattım giden aramaya ve internet kullanımına kapatıldı ve açılmadı. Digital operatör uygulamasından da baktığımda hiçbir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İnternetimin bittiği mesajını gönderdikten bir saniye sonra 30 TL karşılığında 1 GB internet yüklendiğini öğrendim. Bunu arka arkaya yapmanız ne kadar doğru? Ayrıca telefonu elime bile almamışken yaklaşık yarım saat sonra paketimin bittiğine dair SMS gönderiyorsunuz akabinde hattıma internet yükleni...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hattım yurt dışına mesaj ve ya aramalara kapalı olmasına rağmen ve herhangi bir yurt dışına mesaj atılmamasına rağmen Turkcell tarafından tarafıma usulsüz bir şekilde "Yurt dışına SMS" adı altında 129 liralık fatura kesilmiştir. Kendilerini ilk sefer aradığımda bana iPhone cihazlarının otomatik olar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

08.10.2021 tarihinde saat 23:39'da müşteri hizmetleri biriminden a**** isimli temsilcinizle görüştüm. Lifebox şikayetimi ilettiğim halde şikayet kaydımı almadı. Tüm ısrarlarıma rağmen kayıt açmadı. Telefonumda Turkcell uygulaması indirip kendim şikayet kaydı açmalıymışım. İyi de madem öyle siz nede...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 04.10.2021 tarihinde 20:10 ve 23:01 saatleri arasında 0447786**** telefon numarasına 59 defa atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme netice...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yurt dışında mevcut tarifemi kullanabilmek için Turkcell'i aradım ve hattımı yurt dışına açmalarını istedim ve müşteri temsilcisi bana hattın yurt dışında kullanıma açık olduğunu sınırı geçtiğiniz anda günlük 49,90 TL faturanıza eklenmesi karşılığında mevcut tarifemi kullanmaya devam edebileceğimi s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Payguru ve Turkcell haksız kazanç yapıyor! Trend Ödeme Kuruluşu a. Ş. Payguru sitesi üzerinden faturama 34 TL'lik faturama ek 73 TL tutarında hesap yansımıştır. Kendi üyelik talebim olmadı. Operatörden gelen mesaj üzerine anında operatör müşteri hizmetlerini arayarak detayını öğrendim ve Payguru ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell platinyum üyesiyim 0533**45 05 50 numaralı hat sahibi olarak content board uygulaması adı altında 27.08.2021 saat 10.59 da faturama ek 68.00 TL lik ödeme tarafıma yansıtılmıştır. Bu uygulamayı kullanmıyorum ne olduğunu dahi bilmiyorum ama her nedense buradan Turkcell faturası adı altında 68...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell hattımı nisan ayında kapatma talebinde bulundum hattın kapatıldığı ancak 1 hafta içerisinde bayiye gidip işlemi tamamlamam gerektiği bilgisi verildi. Bir hafta içerisinde bayiye gidemedim çünkü zaten pandemi sebebiyle çalışma saatleri uymadı ve mayıs ayında yine kapanma oldu. Eylül ayında b...

  • profile
1 Destekçi