Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Üyeli Paketleri İptali

profile
Sevil
02 Aralık 2023
216

Turkcell hattıma bilgim dışında hiç kullanmadığım ve kullanmayacağım Süper Spor Paketi adında bir üyelik yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradım, iptali için ve bu arada yıllık paketimi yeniledim. 10 dakika sonra fark ettim ki bu sefer de yıllık Fizy ® üyeliği yapılmış. Tekrar aradım, üyeliğin faturaya yansıdığını, hiçbir şey yapamayacaklarını; kullansam da kullanmasam da ödeyeceğimi ve 1 ay sonra aradığımda iptal edeceklerini söylediler. Şaka gibi, yağmurdan kaçarken doluya tutuldum. Böyle köklü ve kurumsal bir firma kötü bir sistemle adını karalıyor. Yazıklar olsun, aldıkları haksız parayı hiç helal etmiyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 27 dk
Turkcell Logo
02 Aralık 2023 12:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
04 Aralık 2023 18:31

Merhaba Sevil Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 04.12.2023 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Faturası Keyfi Artırılan Yaşlı Müşteriler

profile
Sultan
3 hafta önce
344

Turkcell'in 20 yıllık müşterisi olan babamın 140 TL'lik faturasına, Süper Spor paketi ve Kim Aramış paketini ekleyerek 250 küsurlara çıkarmışlar. Annem ve babam 70 yaşında, mesaj gelip onay veremezler. Arayıp onay isteyen de olmadı, kafalarına göre paket yapmışlar, yani onaysız. Kim Aramış paketini ...

Turkcell Faturası Keyfi Artırılan Yaşlı Müşteriler
Turkcell Faturası Keyfi Artırılan Yaşlı Müşteriler

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum

profile
İhsan
03 Ağustos 2023
802

Turkcell Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. 0532**32 00 00 numaralı hattı aradıktan sonra Telesekreter; Superbox için 1'i tuşlayınız diyor. Tuşluyorum ve dil seçeneği konuşmasından sonra otomatik olarak arama kapanıyor. Bir insanı çıldırabilme için elinizden geleni ardınıza koymuyor...

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum
1

Turkcell Aşım Paketi Adaletsizliği

profile
Renkler
08 Haziran 2023
251

"03.06.2023 16:26 itibari ile super 10 GB internet paketinizden 10.06.2023 00:00 tarihine kadar geçerli 1433 MB kaldı. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 50 TL'ye 1gb olarak devam edebilirsiniz. " bu mesajdan sonra wi-fi kullandım. Bana arada hiç mesaj gelmemi...

Turkcell Aynı Numarama Yeniden Hat Vermiyorlar!

profile
Emine
26 Mayıs 2023
64

Merhaba, Türk Telekom'da biten taahhütlü tarifemi iptal etmelerini istemişken komple hattımı kapattılar ve düzeltemeyiz diyorlar, hattı ilk aldığım ilk yer olan Turkcell'e yönlendiriyorlar onlara gidince de sistemsel nedenlerden dolayı veremeyiz yeni hat almanız lazım diyorlar oysa ki numaramı değiş...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 27 dk
Benzer Şikayet Yaz