Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Usulsüz Tarife/paket Değişikliği Ve Hat Sahibi Onayı Olmadan

1886görüntüleme
Mehmet
Mehmet 18 Haziran 10:27

Turkcell müşteri hizmetleri tarafından numaram aranarak tarife paket değişikliği yapılmak istenmiş telefonu cevaplayan eşim idi. Mevcut tarifem kamu tarifesi iken müşteri temsilcisi tarifemi benim iznim olmadan ve telefonla görüşen eşim olmasına ve izin onay vermemesi ne rağmen tarife değişikliği yapılmış 14.06.2021tarihinde. Değişmeden önceki tarifemin taahhüt bitiş tarihi 09.08.2021. Ve bu işlem sonrası 12 GB olan internet paketim 6 GB düştü fatura tutarımda 63 TL den 69 TL'ye çıktı. Konu ile ilgili ise müşteri hizmetleri yeterince alakadar olamadılar

Turkcell Logo
Turkcell18 Haziran 10:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Haziran 13:34

Merhaba Mehmet Bey, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. 16.06.221 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.06.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 11:52

Turkcell hat kullanıyorum ve 6 GB data kullanımı tanımlı hattıma. Yıllardır tüm datayı kullanınca internet kesiliyor, bu ay onayım olmadan 2 defa data tanımlanmış ve fatura 2 katini geçmiş, onayım olmadan uyarı servisi kapatılmış. Bir diğer sorun ise 532 numarası tarafından günde 5-10 defa aranmam,...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 22:10

Turkcell 64 TL kullanmış olduğum paketim 24.05.2021 tarihinde 532 numarasını ararken yanlışlıkla 3 tuşa hızlıca basmam sonucunda yıldız 6 tarifesi ile direkt değişti 10 saniyede olan bir işlem kendi isteğim ile yapmadım müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal olmuyor eski tarifeme dönemiyorum 6 GB...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 16:01

Turkcell'e numaramı taşıdım sundukları paketler idare eder işte. Ama bir yıl doldu hiç tanışmıyoruz müşterisi falan değilmişiz gibi muamele yapıyor. Arkadaşım taşıdı numarasını 10 gün önce 12 GB internet 1000 dak. 49 lira. Bana sunulan ise 6 GB internet 1000 dak. 46 lira sizin hiç insafınız yok mu b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Nisan 10:44

20 gün önce fatura kesim tarihinde internet hattınızın 6 GB dan 10 GB a ücretsiz aktarımını sağlayacağız deyip, bugün de öyle bir arama söz konusu değil, bunu yapamayız demenizin bir sebebi var mıdır? (20 gün önce arayan numarayla bugün aradıkları numara da aynı 053**32 ) karşınızdaki insanı saf yer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 10:43

Vodafone hattımdan numara taşıma kampanyası ile yaklaşık 3 hafta önce Turkcell'e internet üzerinden 6 GB 2000 dakika 39 TL lik paket için başvuruda bulundum. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kurye aracılığıyla hat ancak elime ulaştı, daha sonra Turkcell çağrı merkezinden aranarak şu anda hangi tarife...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 11:48

Turkcell numara taşıma tüm işlemler bittikten sonra son aşamada istediğim ve onaylanan tarifemi başlatmıyor süper fırsat 6 GB. Onun yerine daha düşük GB'li daha yüksek fiyatlı bir kampanyayı öneriyor. Bahaneleri de süresi dolmuş. Ben başvururken gel gel başvuru onaylanınca bu olmaz daha yüksek fiyat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Nisan 14:55

1 Nisan da internet üzerinden Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım. 6 GB 36 TL'lik bir paket tercihi yaptım. Ertesi gün "kolay gelsin" kargo tarafından sim kartım teslim edildi. Teslim sırasında Turkcell'in istediği iki evrak "nüfus kağıdı ve sabit fatura" gelen kargo elemanı tarafından fotoğra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 22:59

Bugün esnaflar kapalı olduğu için babam bana dakika yap dedi. Girdim ve her zaman yaptığım gibi VakıfBank uygulamasına. Sırası ile paket + ses paketleri kısmına girdim. Paket seçeneğinde yeni 6 GB isimli bir paket vardı 49 TL falan babamın telefonu tuşlu internet kullanmaz.  Neyse garanti olsun diy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 22:07

3 tane numaram var. Birisinin paketini kasım 2020 de yeniledim, 8gb, 100 dakika 45 TL, diğerini dün akşam yeniledim 8 GB, 1000 dakika 45 TL. Üçüncüyü biraz evvel yeniledim, 8gb 1000dk 85 TL istediler. Niye 2 hattıma 45 TL öderken buna 40 TL fazla ödüyorum? Şikayet oluşturun dedim. Hattınıza tanımlan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 23:44

Tarifemdeki internet paketim bitti ve hiçbir şekilde bilgi verilmeden yüksek bir fiyat karşılığında internet paketi tanımlanıyor. 6 GB 1000 dakika ve 250 SMS için 40 lira öderken yalnızca 1 GB internet için 25 lira yansıtılıyor. İnternet isteyen olmadı sizden madem yüksek fiyat karşılığında otomatik...