Turkcell Üslubu Ve Hatalı Bilgilendirme

Biz kızıma telefon almak için. Turkcell'in. Erikli ® bayisine gittik. Bayide bize bir telefon tanıtıldı ve bu telefon çok hoşumuza gitti. Satın almak için. Paket içeriğine baktığımızda pakette telefon kulaklık ve kasko görünüyordu aylık ödeme planı olarak 890 lira gösterildi. Ve bu faturama yansıyacaktı. İlk gelen faturamın. 1200 lira olduğunu görünce. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri. Bana bayiye gidersem yardımcı olabileceklerine dile getirdi. Bayiye gittiğimde. Bir temsilci ile görüştüm temsilci böyle bir paketin olmadığını. Dile getirdi. Ben de bana telefonu pazarlayan temsilciyi çağırmalarını istedim hanımefendi yanıma geldiğinde. Ben telefon bana pazarlanırken kendisinin dile getirdiği şartları söylediğimde hanımefendi kabul etti bunları bana bu şekilde aksettiğini söyledi sistemde de böyle göründüğünü dile getirdi. Lakin Turkcell'in Erikli bayisindeki yetkili kişi böyle bir şeyin söz konusu dahi olmadığını sistemde de böyle bir bilgi bulunmadığını. Benim onu istediğim şekilde şikayet edebileceğimi. Çok dik bir ifadeyle. Yanlış bir üslupla dile getirdi. Ben de kendisini üslubunun yanlış olduğunu. Dile getirmeme rağmen. Git beni İstediğin yere istediğin şekilde şikayet et dedi ürünü geri iade etmek istediğimde de iade alamayacağını lakin. Seçtiğim 3 hizmetten birin iptal edebileceğini söyledi ve telefonumun 3 yıllık oluşturmuş olduğum kaskosunu iptal etti. Tabii ® ki olabilir insanlık hali yanlış görmüş veya yanlış bir bilgilendirme yapmış olabilir. Lakin benimle konuşma şekli. Dik tavırları. Ve üslubu konusunda oldukça sorun yaşadığımı Dile getirmek istiyorum.