Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Caner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Ürün Teslimi Gecikmesi

450görüntüleme
Caner
Caner 17 Eylül 19:40

Turkcell dijital operatör üzerinden kontratlı ürün aldım. 5 gün geçmesine rağmen hala ürün depoda gözüküyor. Sevkiyat ve tarafıma ne zaman ulaşacağı ile ilgili net bir cevap veremiyorlar. Lojistik firması İle sorun yaşıyoruz ondan gecikmeler var deniyor. Bu tarz belirsizlikler son tüketici olarak bizlerin markaya karşı güvenini sarsıyor. 4019721 numaralı siparişimin acil tarafıma sevkini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell17 Eylül 19:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Caner
Caner18 Eylül 14:31

Bugün sipariş onayının üstünden 6 gün geçti. Hala siparişimiz depoda hazırlanıyor diye gözüküyor. Parçalar ayrı gelip depoda montaj mı yapıyor Turkcell çok merak ettim. 2 kere call center dan hızlandırma talebi açtım. En kötüsü kargoya vermek için bir tarih veremiyoruz cevabı. Kusura bakmayın elde olmayan bazı sebepler ile ürünümüz şu gün kargoya verilecek demeniz yeterli benim için. Atomu parçalamayacaksınız alt tarafı siparişini aldığınız ürünü depodan kargoya vereceksiniz. Elinizde ürün yoksa bunu sipariş sırasında müşterinizi uyaracaksınız. Çok yazık çalışma şeklinize. Kontratlar bitince başka operatöre geçiş farz oldu.

Turkcell Logo
Turkcell23 Eylül 11:05

Merhaba Caner Bey, Depomuzda yaşanan yoğunluk kaynaklı gecikmeden dolayı sizden özür dileriz. 17.09.2021 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.09.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kurumsal bir firma gözüyle baktığım, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu düşündüğüm Turkcell de 20 yıldır kullandığım 542 822. (kontörlü) ve 545 860. (faturalı) olmak üzere 2 adet hattım bulunmaktadır. Faturalı olan 545 860. No’ lu hattımı annem kullanmaktadır. Annemle babam Turkcell bayisine ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Pasaj alışveriş platformundan 3 Ağustos 2021 tarihinde teslim aldığım 3950013 sipariş numaralı, RZ12-02970100-R3G1 ürün kodlu ve 232016E0190**22 seri numaralı Razer Hammerhead True Wireless Kulaklık ne yazık ki kısa çok kısa bir süre içerisinde bozuldu. Turkcell çağrı merkezine durumu bildi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yıllar önce Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Ancak ikamet ettiğim semtte operatörün çekmemesi sebebi ile hattımı kapattırdım. Bir miktar borcum çıktı sonrasında borcumu ödemiş olmama ve hiçbir borcum olmamasına rağmen "Ek olarak, asıl alacak tutarı 8.07 TL olan fatura borcunuz, faiz ve sair ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 16:16

Turkcell'den 10.09.2021 tarihinde online olarak numara taşıma işlemi gerçekleştirdik. Ancak kartın dağıtıma çıktığı Kuryenet firmasına, ne telefonla ne mail üzerinden ulaşamıyoruz. 444 93 93 numaralı Kuryenet çağrı merkezini arayıp takip numaramızı girdiğimizde telefon kapanıyor. Pandemi döneminde,...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 22:50

Daha önce 12 ay boyunca taahhütlü hattım vardı Turkcell'de. Dijital operatör uygulamasını açtım taahhüt bitecek yeni paket taahhüt edin dedi. Paketler gösterdi en uygun olanını aldım. 54,90 TL olan faturam bu ay 87 küsur geldi. Meğerse dakika paketini aşmışız akıllı fatura sistemi de bitmiş bu ay ve...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 10:14

Turkcell pasajdan almış olduğum Apple TV arızalandı Turkcell'e geri gönderdim ve ürünün tamirini talep ettim. Yaklaşık 1 ay oldu ürünle ilgili beni ne arayan var ne de soran. Apple servisi arayıp ürünümü sorguladığımda ürünümün tamir edildiğini öğrendim. Bu hafta ürünüm elime ulaşmazsa yasal hakları...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 11:24

İzmir Forum Bornova Turkcell şubesinden Cellularline lisanslı şarj adaptörü satın aldım. Birkaç gün içerisinde adaptör patladı. Bu sorunla ilgili şubeye gittiğimde ise çok rahat bir tavırla karşı karşıya kaldım. Adaptörün patlaması çok normal bir şeymiş gibi davranıldı. Benimle ilgilenen b**hanıma k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 17:49

27.08.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş kargo firmasına hala teslim edilmemiştir. Kargo teslim aldıktan sonra 24 saat içerisinde teslim edilmesi gereken siparişim için 532'li numarayı aradığımda, siparişinizin hızlandırılması için talep oluşturabileceklerini iletmişlerdir. 28.08.2021 tarihinde t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 00:05

10 senelik Turkcell müşterisiyim. Ayrıca Üzerime kayıtlı 0506215XXXXX numaralı öbür hattımı 17.03.2021 'de Amasya Turkcell 1 Uzunerler bayinde Turkcell kontörlü hatta geçiş yaptırdım fakat kontörlü olmasına rağmen 1 ay sonra yine fatura geldi kendilerine neden fatura geldiğini sordum ilk ay böyle ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 13:04

Faturamın iletildiğinde fazla çıkması, 300 TL gibi bir ücret geleceği söylendi, 1200 TL gibi bir ücret geliyor. Acil çözülmesini talep ediyorum. Bu konu firma olarak bir daha Turkcell ile çalışmama kararı olarak netliğe kavuşturuldu. Böyle bir saygısız operatör olamaz