Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mucahit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Upcall Kişisel Verilerimi İzinsiz Paylaşması Hakkında

304görüntüleme
Mucahit
Mucahit 16 Ekim 17:02
Turkcell Upcall Kişisel Verilerimi İzinsiz Paylaşması Hakkında

Turkcell UpCall rehberinden numaramı kaldıramıyor. Dijital operatörüm uygulaması üzerinden işlemler - çağrı ayarlarım - numaramı gizle alanından rehbere kapatmak istediğimde "numaramı rehbere ekleme işleminiz -"gerçekleştirilememiştir."- lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." şeklinde bir hata alıyorum. Bu hataya rağmen sanki işlem gerçekleşmiş gibi o buton basıp duruma geliyor. Ancak UpCall uygulamasından hem isimden hem numaradan sorgulama yapıldığında il ve ilçe bilgilerim dahil bilgilerim paylaşılıyor. 16 Ekim 2021 tarihinde 12:12 - 12:22 saatleri arasında çağrı merkezi yetkilisi m*** hanımla yapmış olduğum görüşme numaramın rehbere kapalı olduğunu ve bu şekilde sorgulamanın sonuç verebilmesinin mümkün olamayacağını belirtmesine rağmen ısrarla bu durumu yaşadığımı belirtince inceleme yapıp tarafıma geri dönüş yapacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Yapmış olduğunu belirttiği incelemeler doğrultusunda UpCall uygulamasına müdahale edemeyeceğini rehbere kapalı olan numaramın UpCall uygulamasında nasıl görünebilir olduğuna kendisininde anlam veremediğini belirtti.

Sorun aşağıya görselini ekleyeceğim üzere sisteminizdeki hatanın bir sonucu, bug, önbellek ya da her ne olursa olsun sakın "UpCall kullandığınız için numaranız sistemde görüntüleniyor." olayına getirmeye kalkmayın. UpCall kullanan arkadaşlarımın numaralarını kontrol edebilmek için ücretli servisinizi bile satın aldım ve benim haricimde hiçbir UpCall kullanan arkadaşımın numarası UpCall servisinde çıkmıyor. En titiz olduğum konuda numaramı ifşa ettiğiniz için kişisel verilerimin rızam dışında 3. Şahıslara paylaşımınızdan dolayı yasal haklarımı kullanacağımı ve en kısa sürede operatörünüzden çıkış sağlayacağımı belirtmek istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell16 Ekim 17:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mucahit
Mucahit16 Ekim 21:00

Oradan zaten bildiride bulundum. 10 gün içerisinde ne dönüş yapabileceğiniz belli olmayan bir süreç başladığını belirtiyor. 10 gün sonra olumlu bir sonuç alınıp numaramı tüm saçma sapan rehber sistemlerinizden silseniz de koş koca 10 gün. Cumhuriyet Savcılığı daha erken bir çözüm getirecektir. Dosya artık avukatta.

Turkcell Logo
Turkcell19 Ekim 14:47

Merhaba Mücahit Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İPhone cihazımı 25.11.2021 tarihinde yeniledim. Güncel faturamı incelediğimde bu tarihte yurt dışına (İngiltere) atılan pek çok SMS olduğu ve bunun ekstra ücret olarak faturaya yansıtıldığını gördüm. Turkcell İlk müşteri temsilcisi bunun Apple'dan kaynaklı olduğunu ifade etti, Apple müşteri temsilci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1 ay önce yurt dışına yerleştim. Bu nedenle faturalı Turkcell hattımı faturasız hatta çevirdim. Uzun süre Türkiye dışından bir arama ya da SMS gelmeyince şüphelenerek denemeler yapmaya başladım ve Türkiye dışındaki bir hattan ya da uygulamadan SMS ya da çağrı alamadığım fark ettim. Ayrıca dijital uy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.10.2021 son ödeme tarihli Turkcell faturamı 01.11.2021 tarihinde turkcell.com.tr adresinden saat 10:23'te ödedim tekrar kontrol etmek için fatura ödemeye girdiğimde faturanın ödenmediğini gördüm. İnternet bankacılığına girip kredi kartı dönem içi hareketlerine baktığımda kredi kartımdan 39.20 lir...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23 Ekim tarihinde, 18.44'te Turkcell hattımı kullandığım iPhone 7 Plus telefonuma hattını çıkarıp yeniden taktığımda FaceTime ve iMessage'ın telefon numarasıyla eşleştirilmesi amacıyla bir mesaj gönderim bildirimi geldi. Tabi onayladım. Normalde bir mesaj gönderilir ve uygulamalar numara ile eşleşir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 23:04

Yurt dışında mevcut tarifemi kullanabilmek için Turkcell'i aradım ve hattımı yurt dışına açmalarını istedim ve müşteri temsilcisi bana hattın yurt dışında kullanıma açık olduğunu sınırı geçtiğiniz anda günlük 49,90 TL faturanıza eklenmesi karşılığında mevcut tarifemi kullanmaya devam edebileceğimi s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 11:05

29.08.2021 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros Turkcell mağazası'ndan numara taşıma talebim için başvuruda bulundum. Turkcell'de geçmek istediğim tarifenin adı aynen 10 GB'tır. Bizimle ilgilenen mağaza personeli ise sadece numara taşıma işlemini yapabileceklerini; tarife seçimini ise numara taşıma ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 16:46

Bilgim dahilinde olmayan bir işlem yapıldı ve bu konu hakkında ben sorumlu tutuluyorum güncel faturamda görülen 27.08 tarihinde saat 10.29 da 45.99 liralık işlemle kesinlikle bir ilgim yoktur. Dijital Operatör uygulaması üzerinden baktığımda 360vuz diye bir uygulamaya ödeme yapıldığı görünüyor. Turk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 19:50

4Ağustos 2021 tarihinde saat 15:24 542 numaradan Turkcell müşteri hizmetleri beni aradı. Faturalı hattımın taahhüdünün bittiğini söyledi ve bana yeni bir paket söyledi (Gnç Mega 8Gb Eko). Söylediği pakette 8+3 GB internet 1000dk 500sms Lifebox Dergilik WhatsApp vb... Gibi uygulamalarda internet hakk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 16:38

Turkcell.com.tr adresinden yeni faturalı hat satın aldım. Hat elime geçtikten ve açıldıktan sonra yeni numaramı maaş bankam olan Akbank'a bildirmek için banka şubesine gittim ve numaranın hattın önceki sahibi olan xxx xxxx isimli şahsa ait olduğu gözüktüğünü söylediler ve hattın şu an yasal sahibi b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 10:17

Turkcell Cayma bedeli faturamı paylaşmıyor. Adres değişti deyip eve göndermedi, bgn bir mağazadan alışveriş yapsanız mail alır, e fatura atar. Müşteri harici e mail atmıyoruz dedi ki 20 yıllık müşterisiydim, şubeden ya da GM binasına gitsem oradan da alamazsınız dedi, faks diye çağ dışı uygulamaya 4...