Turkcell Ücretsiz Diye Onayladığım Servisten Ücret Aldı!

Uğur Uğur26 Ekim 17:43

 Numara taşıma ile bir buçuk ay önce Turkcell'e'e geçiş yaptım. Numara değişikliği yaptığım ilk ay dijital operatör uygulamasını incelerken faydalarım ya da servislerim bölümünde giriş TV+ ilk ay ücretsiz diye bir şey gördüm ve ücretsiz olduğu için paketimde TV+ 5 GB olmasına rağmen onayladım ama ay sonunda faturam çıktığında gördüm ki giriş TV+ ücreti yansıtılmış.

 İkinci ay ücretli olduğunu bildiğim için yine dijital operatör uygulamasının servislerim bölümünden servisi iptal et dedim ama bu servis bu kanaldan iptal edilemez diye hata verdi ve müşteri temsilcisi aracılığı ile servisi gecikmeli olarak iptal ettim. Ücretsiz diye verdiğiniz servisten aldığınız ücretin iptal edilmesini istiyorum. Bir diğer şikayetim bana SMS yoluyla şöyle bir mesaj geliyor (değerli müşterimiz, 73357818 numaralı aboneliğinizin 5,13 TL 'lik son ödeme tarihi geçmiş faturası olduğunu hatırlatırız.

 Ödeme yaptıysanız bu mesajı dikkate almayınız. Bilgi ve ödeme seçenekleri için: 0532 757 55 55 B018) benim Superonline aboneliğim yok bana böyle bir ücret nasıl çıkar? Superonline'i arıyorum Turkcell'i  arayın diyorlar Turkcell'i arıyorum Superonline i arayın diyorlar. Bana böyle bir borç nasıl çıkar? Varsa bu ücretinde iptalini talep ediyorum.

Cevaplar

profile-icon Uğur 1 ay önce

İnceleme yapıldı tarafınıza bilgilendirme yapıldı diyorsunuz da Tarafıma gelen hiçbir bildirim yok. Ben sorunumun çözümünü göremedim.

Turkcell Logo Turkcell 27 Ekim 19:02

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 27.10.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 26 Ekim 17:44

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon İsmail 27 Ekim 20:45  

    Benden de almışlar 6 ay sonra haberim oldu aylık 26 lira fazladan para ödemişim bilgim dahilinde olmayan ve onayım alınmadan yapılan finans dünyası diye bir üyelikten dolayı

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler