Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Ücret Alındı Siparişim Gözükmüyor

920görüntüleme
Aysun
Aysun 20 Ekim 15:15
Turkcell Ücret Alındı Siparişim Gözükmüyor

N11'den 13 Ekim de Paycell ® ile Turkcell faturama yansıtarak 203 liralık ürün sipariş ettim, siparişim gözükmüyor. N11 ® paranın Paycell havuzunda kaldığını söyledi. Paycell'i aradım paranın N11'e geçtiğini söyledi hatta sipariş kodu bile verdi. Param ® bu iki firma arasında yok oldu. Ben 203 lirayı yok sayacak kadar zengin değilim ki bu daha yüksek bir meblağ da olabilirdi. Eğer N11 paranın Paycell havuzunda kaldığını iddia ediyorsa bu sorunu siz çözüme kavusturacaksınız. Ben bir haftadır bununla uğraşıyorum. Müşteriyi uğraştırmaya hakkınız yok. Bir an önce ya para iadesi yapılsın ya da siparişim onaylansın.

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 15:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell21 Ekim 18:54

Merhaba Aysun Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi ilgili birimimize ilettik, sonuçlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Adıma kayıtlı 4 hat var 4 hattan 1 tanesi farklı operatördeydi bayiye gidip faturasız olarak Turkcell'e geçmek istedim bayi çalışanı zorla faturalıya geçmemde ısrar etti sabit 49 TL ödersin diye bilgi verdi aşım derdin olmaz kafan rahat eder kabul edip faturalıya geçtim ve sonrasında ınternet bittiğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell kullanıcısıyım yani haberleri vs puan topluyorum. Geçen gün internetim bitti. 5500 puanım gitti fakat internet ve puanım geri gelmedi. Turkcell yanıltan bir firmamı öğrenmek istiyorum. Beni faturalı hatta geçirdiler. Sonrasında kazan kazan diye bir uygulama ya da her neyse yarışma vs benden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22.11.2021 tarihinde telefonumu değiştirdim ve Xiaomi marka telefonlarda herkesin yaşadığı yurt dışına SMS problemini ben de tecrübe etmiş oldum. 18.53 'de gelen bir mesaj ile 90 TL'lik Akıllı Dünya Tarife tanımlandığını öğrendim ve fatura detaylarımı incelediğimde 044 kodlu numaralara defalarca SMS...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben Bartın'da üniversite okumaktayım. Diğer operatörlerin çekim gücü düşük olduğu için Turkcell geçmek istedim. Hat ailemin üzerine olduğu için onlara geçmek istediğim faturasız kampanyanın fotoğrafını gönderdim. Ailem 29.10.2021 tarihinde Samsun Atakum turk-iş şubesine gidip, geçmek istediğim fatur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kasımın 22'sinde Turkcell müşteri hizmetleri beni aradı ve hattıma 628 TL ek ücret yansıdığını ve bunu ödemem gerektiğini söyledi bu ücretin yurt dışı aramalardan kaynaklı olduğunu iletti akıllı fatura kullanmama rağmen bana hiçbir şekilde uyarı gelmedi tabi hemen aynı gün yani kasım 22 de hattımı y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

1 ay önce Turkcell Superbox internet bağlattık. Ama hızından memnun kalmadık. Ay içerisinde memnun olmadığımızı belirttik ve arttırdıklarını söylediler. Ama biz rahat kullanamadık internet çok yavaş ve kaşıyor. Şimdi aradığımızda caymak istediğimizi ilettik ve cayma hakkımızın olmadığını, fatura dış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yıllardır hat müşteriniz olarak 27/11/2021 Cumartesi sabah 532 müşteri hizmetlerinizi hat faturamı en düşük tarife geçmek için aradığımda, tam 11 dakika sonra müşteri temsilcinize bağlantım verilen cevap hatlarımız çok yoğundu. Paketimi en düşük pakete çekin lütfen talebim;çekemiyoruz kabul ediyors...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İzmit Media Markt'tan TCL akıllı kol saati aldım. Buna hat takmak için hemen Media Markt'in içindeki Turkcell yetkili abonelik servisinden hat alıp kayıt yaptırdım. 1 gün sonra Turkcell hattım açıldı. 2-3 ay geçti bir gün eve geldim kızım hattın kapandığını ve konuşma yapamadığı  söyledi. Fatura tut...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25.11.2021 tarihinde 7436 numaralı mağazanızda sözleşme yenilemek amacıyla gittim. Müşteri temsilcisinden alaylı bir şekilde ekrandan puanın çokmuş, bu puanlara araba bile alırsın diyerek, kelime oyunlarıyla üstüne basa basa amca bu sana hediye diyerek, cihazlı kampanya ile Ttec 2km133b airbeat Free...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

21.11.2021 tarihinde numaramın Turkcell operatörüne taşınma işlemi başarıyla gerçekleşmiştir. Bu tarihten, bugüne kadar (21.11.2021 - 26.11.2021) hattım üzerinden yurt dışı SMS ücreti olarak 44 TL'lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu SMS'lerin hiçbirini ben kendim göndermedim. Fatura detaylarına baktığ...