Turkcell TV Otomatik Ödemedeki Faturama Ödenmedi Diyerek Hizmet Alamıyorum

Mehmet Mehmet3 hafta önce

Turkcell TV+ üyeliğimin bitmesi ile yenilediğim 24 aylık aboneliğimin ilk hizmet ayında faturam otomatik olarak ödenmesine rağmen ödenmemiş fatura gerekçesiyle televizyon hizmeti alamadığım gibi müşteri temsilcisi ile iki kez görüşüp faturamı ödediğimi söylememe rağmen halen aynı gerekçe ile hizmet alamamaktayım. Dakikalarca temsilciye bağlanma eziyeti sonrasında bugün üçüncü kez faturamın ödendiği müşteri temsilcisi tarafından da teyit ettiği halde hizmete erişimim engellenmeye devam etmektedir. Hala bana verilen 72 saat içerisinde sorunun inceleneceği cevabını kabul etmiyorum. Hizmete erişimim günlerdir faturamı ödemiş olmama rağmen engellenmeye devam ediyor. Turkcell'e bağlan hayata sloganıyla taban tabana zıt müşteri memnuniyeti ile ilgili zerrece alakası olmayan firma ile bundan sonra tüm ilişkilerimi bitirme kararı aldım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, 15.10.2020 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler