Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell TV + Aylık Aboneliği İptal Edemiyorum

1089görüntüleme
Tuğçenur
Tuğçenur 27 Kasım 2021 17:28

Daha önce Turkcell TV ®+Premium aylık abonesi iken eylül 2021'de daha hesaplı olması adına, yıllık Premium abonelik satın aldım. Ancak şu an faturamdan her iki aboneliğin ücreti birden kesiliyor! İnternet sitesinden, mobil uygulamadan, TV üzerinden ve hatta SMS ile her şekilde iptal etmeyi denesem de sürekli hata alıyorum ve iptal edemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüğümde yalnızca yıllık aboneliğimi görüntülediklerini, aylık aboneliği görüntüleyemediklerini ve bu sebeple iptal edemediklerini belirttiler. Ancak faturama, mevcut aboneliğimin yanı sıra her ay fazladan TV servisi adı altında 18 TL yansıtılıyor. En kısa zamanda bu hizmetin faturamdan kaldırılmasını ve geçmiş mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2021 17:32

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 09:16

Merhaba Tuğçenur Hanım, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.11.2021 tarihinde size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitimine 4 gün kala Turkcell dijital uygulaması üzerinden taahhüdünüz bitecektir bildirimi üzerine hattımı başka operatöre taşıma kararı aldım ve taşıma öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bilgi istedim ve taahhüt öncesinde geçiş yapabileceğimi sordum....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13.12.2021 günü saat 12.30 sıralarında iznim ve bilgim olmaksızın hattıma Süper Spor Paketi tanımlanmış. Az önce Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirdim ancak Süper Spor Paketinden dolayı Ocak 2022 faturama yansıyan 35₺ ücretin bana iadesinin olmayacağını söylendi. Şikayet var s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell digital operatör uygulamasından faturalarımı incelediğimde 3 aydır Lifebox 50GB için 5,99₺ ücret yansıtılmış olduğunu gördüm. Ben böyle bir uygulamaya onay vermedim, indirmeden ve aboneliğim süresince de kullanmadım/kullanmıyorum. Herhangi bir fotoğraf, video veya dosyayı bu uygulamaya yükl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

T****'da iken telefonumun kendi ayarlarından istediğim. Numarayı engelliyor hatta alan kodu bile engelliyordum bankalardan gelen 850 444'lü aramaları ön ek yaparak yine çağrı engelliyordum Turkcell'e geçtim engellenmiyor yine rahatsız ediliyorum yine engelli numaralar arayabiliyor bu nasıl istir anl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

31 Aralık 2021 tarihinde yıl sonu indirimlerinden yararlanmak amacıyla Turkcell.com üzerinden numara taşıma sebebiyle yeni hat talebinde bulundum. 4 Ocak 2022 tarihinde hattın ulaşacağı adresi değiştirme talebinde bulundum. Talep numaramla birlikte Turkcell uygulaması üzerinden hattımın durumuna bak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3 Ocak tarihinde digital operatör uygulamasından kızımın kullandığı hatta 50 TL'lik paket yükledim. Kredi kartımı kontrol ettiğimde 2 kere çekim yapıldığını fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerini bildirdim sorunumu çözemediler, siz uygulama üzerinden almışsınız oradan bildirin dediler. Bu sefer uyg...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için uygulama tarafından yeni tarifeye yönlendirildim. Geçiş sağlandı fakat fatura kesim tarihine 5 gün varken yeni tarife kullandırmaya başladılar ve faturam da yeni tarife fiyatından hesaplandı. Yani 5 gün için benden yüksek bedelli faturayı ödememi i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba. Dijital operatör hesabıma başka bir cihazdan giriş sağlandığını, kullanım detaylarını görüntülemek için hattıma gelen tek kullanımlık şifre ile öğrendim. Bu çok ciddi bir güvenlik açığı. Müşteri hizmetlerini de aradım sizin bir şekilde açığınızı yakalamışlardır denildi. Gelen ekrana onay ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31 Aralık 2021 tarihinde Turkcell operatörüne geçmek için online talep oluşturdum fakat bu günden sonra karantinaya girdim bu nedenle de Kolay Gelsin adlı taşıyıcı firmaya en geç 11 Ocak'ta teslimat yapılması için talepte bulundum. Daha sonra karantinam sona erdi ve 6 Ocak 2022'de Kolay Gelsin ile g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, Turkcell Faturalı tarife kullanıyorum. 3 ay önce kontörlü hattan faturalıya geçtim ve 65TL'lik paket aldım. 1 yıl boyunca bu fiyattan taahhüt ettiler. Şimdi 3 aylık cayma sürem doldu ve daha ilk ayda 4.23 TL'lik Telsiz kullanım bedeli yansıtılmış. Bu şekilde fatura farkı olmayacağı şekil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi