Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Turkcell Superbox İnternetinin Kullanmadan Bitmesi

1.030görüntüleme
Ökkeş
Ökkeş 3 gün önce

2 yıldan fazla süredir Turkcell müşterisiyim. İnternet hızındaki memnuniyetimden dolayı Turkcell Superbox ® almaya karar verdim. Şu an itibariyle yaklaşık 2 aydır Superbox kullanıcısıyım. İlk ayımda daha cihazı aldıktan itibaren 3 gün geçmeden 90GB İnternet'imin gittiğini fark ettim. Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde İnternet'imin kullanımlarımla doğru orantılı gittiğini ve kendilerinde bir hata olmadığını söylediler. Diğer ay tekrar kontrol etmemi istediler. Sonraki ay yani bulunduğumuz ay içerisinde kullanmaya devam ettiğim sürede (internet gitmesin diye kullanmadığım anlarda tüm cihazlarımdan Wi-Fi bağlantısını kesiyorum) ikinci haftada İnternet'imin (150GB) bittiğini gördüm. Mobil internetimle telefonda izlediğim videolarda giden internetimle yine aynı telefonla Superbox üzerinden izlediğim videolarda aradaki uçurum olan internet farkını gördüm (Herhangi bir şekilde güncelleme veya başka bir kullanım söz konusu değil). Bununla ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yine kendilerinin herhangi bir hatasının olmadığını ve benim kullanımlarımla doğru orantılı şekilde internetimin bittiğini söylediler. 2021 yılı teknoloji çağı gençlerinin boy gösterdiği bir zaman diliminde yaşamaktayız. Herkesin bu konularda az çok bilgisi olduğu kanaatindeyim. 3 günde kullanımlarıma dikkat ettiğim halde 90 GB gitmesi ne kadar normal? Yine 2 hafta içerisinde kullanmadığım zamanlarda Wi-Fi bağlantısını kestiğim halde 150GB gitmesi ne kadar normal? Teknik servis talebinde bulundum, bir teknik eleman istedim veya herhangi bir şekilde kullanımlarımı gözlemleyecek ve bununla ilgili sorunun ne olduğunu öğrenmemde yardımcı olacak taleplerde bulunduğum her vakit böyle servislerinin olmadığını belirten Turkcell'e buradan teşekkürlerimi sunuyorum. Ayın ortasını göremeden, kullanamadan biten internetime 170 lira ödediğim için teşekkür ediyorum. İlgililere tekrar tekrar duyurulur!

Turkcell Logo
Turkcell3 gün önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superbox talebinde bulunduğumdan beri internet faturasını çok ödemenize rağmen internet hızından hiçbir verim alamadım taahhüt süresi bitti yeni tarife değişikliği için müşteri hizmetleri habire arayıp durdu. Ben internetten memnun kalmadığımı iptal edeceğimi söyledim. Tamam deyip iptal işlemini sağ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Bireysel olarak kullandığım Turkcell Superbox internetini 03.12.2020 kapatıp kurumsal Superbox aldım, aradan 4 buçuk ay geçtikten sonra bugün hukuk bürosu tarafından aranıp 2020ye ait ödenmemiş faturam olduğunu ve bunu da Turkcell' in icra takibine verdiğini söyledi. Ödemem gereken tutar 916.00₺, T...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Superbox kullanıyorum yaklaşık 1 aydır. Ve hemen her akşam 19.00 - 24:00 saatleri arasında internet bağlantım kesintiye uğruyor ve download hızı 0.55 hız ve daha altını görüyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bir çözüm sunamıyorlar yoğunluk olduğunda böyle oluyormuş ancak yoğunl...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Birkaç ay önce Superonline'dan ADSL internet hattı aldım, internet yavaş olduğu için firma beni aradı ve senin hattını Superbox hizmetine çevireceğiz dediler senin faturan 100 TL'den fazla olmayacak dediler. Bana gelen fatura 172 TL. Sonra Superbox interneti de yavaş çekiyordu. Kendileri Superbox'a ...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Modem için başvurduğum zaman bizim bölgede 4.5 çekmediğinden dolayı başka bir adres üzerine Superbox kurulumu yapıldı. Ekte de gördüğünüz gibi bir cihaz bağlı olunca download ve MS düşük gözüküyor olsa bile oyun içi zaman zaman 600'e çıktığı oluyor ama normalde 170'ten aşağı düşmüyor. Aynı anda İki ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Evime yaklaşık 25 gün önce mahallede boş port olmadığı için Superbox siparişi verdim. Bu siparişi verirken müşterileri temsilcisine defalarca 2 yıl taahhüt çok fazla port 2 3 aya boşalır o yüzden boşaldığında kablolu bir Turkcell tarifesini geçebiliyor muyum diye sordum ve bana evet efendim sıkıntıs...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superbox aldım aldıktan sonra görevim yerim değişti zorunlu adres değişikliği yaptım Superbox adres dışında kullanıldığı için interneti kapattılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adresimde altyapı olmadığını söylediler. Superbox elimde kaldı ya cayma Bedeli ödemem gerekiyor ya da kullanamadığı...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superbox kurumsal müşterisiyim. Şirketim kapanınca müşteri hizmetlerinden evinizde kullanın taahhüt var diye ikna edildik evimizde kullanmaya başladık İnternet çalışmıyor müşteri hizmetleri kapanan şirkette yapabileceğini söylüyor bozuk İnternet ile taahhüt bitimine kadar beklememiz isteniyor. 2 sen...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

53581***719 numaralı Superbox ürünü satın aldım. Daha önceden Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum gayet memnundum. Beni Turkcell genel merkezinden müşteri hizmetleri temsilcisi aradı ve hattımda sürekli kopmalar olduğunu saptadıklarını ve bana daha iyi olduğunu savundukları Turkcell Superbox ürünü...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Reklamlardaki gibi her yerde internet kullanabileceğimi düşünerek Düzce'den Superbox aldım. Adana'da kullanırken modem arıza yaptı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arıza kaydının ancak Düzce'den yapılabileceğini söylediler. Ben şu anda Düzce'ye gidebilecek durumda değilim ve modemi Adana'da tami...