sta-4-hoverİyi Çözüm

Turkcell Turkcell Superbox İade Sorunu

Selin Selin22 Kasım 2020 21:59

5348****76 numaralı Superbox hattımın deaktifleştirilmiş olduğu (15.11.2020) mesajından sonra Superbox modemimi, 16.11.2020 günü Yurtiçi Kargo aracılığıyla 3152******32 gönderi kodu ile teslim ettim. 17.11.2020 saat 13:34 de teslim edildiğine dair Yurtiçi Kargo'dan mesaj aldım. Fakat 18.11.2020 günü modemi teslim etmemi yoksa ücretinin faturaya yansıtılacağı mesajı tarafıma gönderildi. 19.11.2020 de Turkcell bayisine giderek problemimi anlattım ve orada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hattıma kesilen herhangi bir fatura olmadığını içimin rahat olmasını söylediler. Fakat bugün (22.11.2020) tekrar tarafıma modemi iade etmediğim, etmediğim takdirde faturalandırılacağı mesajı geldi. Modemi göndermem ve teslim edildiği halde neden teslim edilmemiş olduğu söyleniyor. Lütfen sorumluluk bilinciyle davranıp en kısa zamanda bu problemi çözümleyiniz.

full-star full-star full-star full-star full-star
5/5
Selin'in Teşekkür Mesajı

Arayıp durumla ilgili halledildiğine dair bilgilendirme yaptılar.

Cevaplar

profile-icon Selin 24 Kasım 2020 16:04

Arayıp durumla ilgili halledildiğine dair bilgilendirme yaptılar.

Turkcell Logo Turkcell 24 Kasım 2020 11:11

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Kontrol edilerek tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Selin 24 Kasım 2020 01:01

Hala bir geri dönüş yapmış değilsiniz. İlgilenilmesi için şikayetimizi başka yerlere mi taşımak gerekiyor. Rica edeceğim en kısa zamanda sorunu halledin.

Turkcell Logo Turkcell 22 Kasım 2020 22:00

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa

  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler