Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Havva'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Turkcell Superbox Her Yerde Çekmiyor

1173görüntüleme
Havva
Havva 02 Mayıs 14:49

Merhabalar. 19.04.2021 tarihinde firmanızdan 5345****89 hizmet no ile Superbox satın aldım. İlk adresimde kullanıyordum. Ancak ikinci adres olarak Sakarya ili Pamukova ilçesi Cumhuriyet Mahallesi İlke sok. No:1 i göstermek istedim. Müşteri hizmetleri tarafıma bu adreste 4.5 g olmadığını söyledi. Ben burada komşularımın aynı benim gibi Superbox kullandıklarını söyleyince hizmet kotalarının dolduğunu ve bana hizmet veremeyeceklerini söylediler. (Bu benim problemim değil, bunu hizmeti satarken siz düşünecektiniz. Reklamlar öyle demiyor. Altyapı olmayan her yerde kullanırsınız diyor. İsterseniz reklamlarınızı bir izleyin... Satış yapan bayi de aynı şeyi söyledi. Hatta ben bunu Sakarya'daki ikinci adresim de kullanacağım dedim. O da zaten bu cihaz bunun için yapıldı. Gidince ararsınız açılır dedi.) Dolayısı ile kullanmadığınız bir hizmeti doğal olarak iptal etmek istersiniz. Bu durumda da hizmet veremediğini söyleyen Turkcell bana ceza-i işlem uygularım diyor. Hem hizmet veremiyorsunuz hem de kullanılmayan bir hizmetin karşılığında ücret talep ediyorsunuz. Burası muz cumhuriyeti mi? Türkiye'nin koskoca telekomünikasyon firması bu şekilde mi para kazanıyor. Sonuç olarak; 1. Acilen benim hizmetimi açın 2. Hizmet veremiyorsanız, neden hizmet verilemediğini acilen yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ederim.

Turkcell Logo
Turkcell03 Mayıs 08:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell05 Mayıs 19:19

Merhaba Havva Hanım, 02.05.2021 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.05.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ünsal
Ünsal03 Mayıs 15:40
 

Çözmezler. Müşteri hizmetleri geri döner. Bolca laf kalabalığı.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 18:04

2 yıldır Superbox kullanıcısıyım. Ancak Turkcell'in paketi ulaşılmaz bir rakama (599 TL) çıkarmış olması sebebiyle arayış içindeyken Turkcell eurotech bayi tarafından arandım. Arayan arkadaşa da emin olmak için çokça soru sordum ; huseyin mete bana merak etmememi ; Turkcell'in kendilerine verdiği bi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 18:36

Turkcell VINN WiFi hakkında. 12.07.2021 Tarihinde midtown Bodrum AVM Turkcell iletişim merkezi (çağlar teknoloji) inden 100GB lik VINN WiFi aldık. (575.-tl alete para verdik. Hat parası da 135.-tl ödedik) Tatil zamanında islerimi halletmek istemiştim. Yazlığımda internet bulunmadığından ve kısa sure...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Haziran 17:56

Turkcell şirketim ne kadar kıymetliyiz bir bilseniz çok değerli hissettik taahhütmüz bitene kadar 130 TL fatura ödüyoruz sonra birden bir 390 TL'lik pakette buluyoruz kendimizi demişim ki ben size dönerim akşama kadar 40 tane tilki var beynimizde bir de siz aklıma gelecektiniz gerçi müşteri hizmetle...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mayıs 20:31

Amasya yüzevler Turkcell bayi tarafından hediye verildiği belirtilen bluetooth kulaklığın faturaya ek ücretle verildiği ve mobil fatura detayını sormamıza rağmen internet asimi yapılmış vb... Yalan bilgilerle fatura doğrusu paylaşılmamıştır müşteri hizmetleri ile görüşüldüğünde herhangi bir hediye d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 12:11

29 Nisan da İstanbul Sancaktepe de bulunan bir Turkcell bayiinden operatör değişikliğinde bulundum. Bana verilen sim kart ile birlikte 1 Mayıs 08.17 itibariyle geçişin olacağı mesajı geldi. 1 Mayıs cumartesi hattı taktığım da şebeke bağlantısı bir türlü gerçekleşmedi. Başka cihaza takip tekrar dened...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 19:13

Turkcell firmasının Superbox internet hizmetini kullanıyordum. 08.12.2020'de cayma bedeli olmadan ( taahhüt yapılırken firmanın hatasından dolayı cayma bedeli ödemedim ) cihazı Turkcell firmasına iadesini gerçekleştirdim durum bitti sanarken yeni başlıyormuş iadeyi gerçekleştirdikten sonra müşteri h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ocak 01:53

23 yıldır Turkcell kullanıcısının puanlarım la birçok cihaz aldım 4900 TL Kredi puanım olmasına rağmen kontratlı cihaz alamıyorum. Finansman müşteri hizmetleri ni aradığımda hiçbir sorun olmadığını söylediler. Bayi destek diye bir şey varmış oraya mail atıldı Turkcell'den mesaj geldi. Sorun giderild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ocak 15:51

3 haftadır, sadece 2 gün test etmek için kullandığım Superbox iptalinin yapılmasını bekliyorum ve bana yapılan geri dönüşler klasik, "inceliyoruz, sizinle iletişime geçeceğiz" şeklinde. Turkcell ve Superonline'a gönderdiğim maili sizlerle de paylaşıyorum. Şimdi bu şikayetime de, ilgileniyoruz, en k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 12:56

Seferihisar Turkcell bayiniz telefonlarını açmıyor. 232 7435451. Aldığımız gün bozuk çıkan win'a ve hatta bir dünya para ödedik ama aldığımız günden beri ne win gördük ne hattı kullandık. Hatta win'in hattına hiç kullanmadığımız halde 3. Gün 100 kusur fatura çıktı. Bayi ilgisiz müşteri hizmetleri h...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2020 18:58

Her ay düzenli olarak ödediğim telefon faturamı geçen ay ödemeye Güngören’in Merkez Mahallesine bağlı Koyiçi’indeki Turkcell’in Yıldırım İletişim bayisine gittiğimde h** i**isimli bayi çalışanı bana sözleşme süremin dolduğunu ve telefon faturamı öderken fazla fatura çıkmaması için yeni sözleşme yapm...

  • profile
1 Destekçi