Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nilüfer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Turkcel'den  Fazla Kesilen Fatura

992görüntüleme
Nilüfer
Nilüfer 28 Ağustos 21:21

Turkcell'den VINN ya da data hattımın faturası temmuz 2021 yaklaşık bir yıldır 8,10 TL iken ağustos ayında bir bildirim yapılmadan 16,70 TL ücretlendirilmiştir, gerek telefon aracılığı ile gerek mağazalarına giderek yaptığım görüşmelerde bu artış ile ilgili hiçbir düzeltme yapamayacaklarını bildirdiler, ben de faturasız hatta geçtim ancak eylül ayında dav16,70 TL yi ödeyecekmişim, benden haksız ve hukuksuz yere kesilen bu ücretin iadesini istiyorum, eğer düzeltilmezse bu hattı iptal edeceğim.

Gelişme
Gelişme

30 Ağustos 17:58
Ek

Hiçbir olumlu gelişme olmadı beni digital operatöre yönlendiriyorlar orada da benim şikayetimle ilgili bir alt başlık yok, 05308653634 data ya da VINN hattı ile ilgili fatura tutarım kullanmadığım halde 8, 10 TL den haber verilmeden 16,70 TL'ye çıkarılmıştır bu mağduriyetin giderilerek fazla tutar iade edilmelidir az konusu fatura Ağustos 2021 dir düzeltilmesini takdirde hattı kapatacağım bilgilerinize

Turkcell Logo
Turkcell30 Ağustos 06:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell31 Ağustos 21:15

Merhaba Nilüfer Hanım, Turkcell olarak öncelikli hedefimiz, size en iyi hizmeti ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek olduğundan güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmek ve yatırımlarımızı artırabilmek için düzenliyoruz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi, fatura kalemlerinizi ve size özel kampanyaları Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. Turkcell ailesinin önemli bir üyesisiniz. Sizin gibi değerli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bir şirkette çalışmaktayım,. 15 yıldan fazladır özel telefonumun servis sağlayıcısı Turkcell dir. İşverenimiz, kullanmakta olduğumuz Turkcell hatlarımızın taahhüt sürelerinin dolduğunu ve Turkcell ile bu konuyu telefonda konuştuğunu ve bir Turkcell personelinin kullandığımız hatların yeni taahhütler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Babam 56 yaşında teknoloji ile arası pek olmayan bir birey, annem için Turkcell bayisinden Samsung Galaxy a02 marka telefonu 12 ay faturaya ek olarak almış. Telefonu alırken babam 20 senelik faturalarını sürekli düzenli ödeyen bir müşteri olduğu için sizin puanınız yüksek yanında size bir powerbank ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

3 hafta önce Turkcell'den almış olduğum iPhone 11 cihazımda karşıya ses gitmeme sorunu başladı. Haliyle yetkili servise götürdüm. Kanyon Troy mağazasında hasar tespit raporu hazırlattım. Turkcell ve oradan Genpa'ya gitti telefon. 2 hafta 'hiçbir şey yapmadan' telefonu kayıt altına alıp bir güzel bek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İzmit ilinde bulunan aktel isimli mağazasından alınan ürünün faturasını talep etmek için mağazayı arıyorum lakin mağaza ne sabah ne öğlen ne de akşam telefona cevap vermiyor. Mağazadan alamadığım için Turkcell i arıyorum sesli yanıttan başka bir şeyle muhatap olamıyorum. Uygulamadan bile şikayet yaz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Adıma kayıtlı 0535 *12 **** numaralı telefon hattımla kurumunuzdan hizmet almaktayım. 24.09.2021 tarihinde saat 09:10 da Çorlu Turkcell Eren İletişim’e fatura taahhüdüm dolduğu için gittim. Kasiyer kodu B91895 mağaza kodu 00760.00061. Faturamı aynı fiyattan yenileyeceğini söylediler. Ama yanında tar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell pasaj uygulamasından yaptığım alışverişteki iade hakkım yok sayıldı. 22.09.2021 'de kargo yetkilisinden teslim alırken paketi açıp kontrol etmek istediğim ürünü ( Bose qc marka kablosuz kulaklığı alırken kontrol etmeme izin verilmedi. Aynı gün içerisinde işlerim olduğu için okul harcımı yat...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 13:24

26 temmuzda Isparta Turkcell Anday şubenizden Oppo A15 model telefon aldık. Bu telefon alım işlemi sırasında telefon alımının mevcut hat üzerinden değil de başka bir hat açılıp onun üzerinden yapılacağı ve telefon faturasının mevcut kullandığımız tarifemize ek olarak yansıyacağı söylendi. Bu açılan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 01:23

Kızılay AVM Turkcell mağazasından 23 Temmuz'da 2 adet 20W Apple adaptör ile 1 adet kablosunu aldık ve toplamda 600₺ ödedik. Daha sonra vaktimiz olmadığı için inceleyemedik ve ertesi gün şarj aletini denediğimizde biri çalışmadı. Alırken hiçbir şekilde fatura kesilmedi. Kredi kartından ödeme yaptıkta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 09:38

Turkcell 0532*****82 numaralı telefonuma ait Son ay faturamı 19.08.2021 Turkcell mağazadan 555.20 TL eşim ödemiş olup ayrıca Yapı Kredi hesabımdan Turkcell'e 20.08.2021 tarihinde 555.20 TL fatura tekrar ödenmiştir. Digital operatör üzerinden iade için talep oluşturup başvuru yapıp dekont eklememe ra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 22:30

Ben Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve memnunum kalitenizden. Yıllardır Telekom İnternet abonesiyim. Taahhüdüm bitti ve Turkcell kullanmak istedim. Bayinize gidip bilgi almak istesigim de bana iyi desem alacakmısınız dedi. Yaka kartında mağaza müdürü yazıyordu. Bu hareket üzere çıktım ve Teleko...