Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Tüketici Aleyhine Uygulamalar

1030görüntüleme
Seda
Seda 25 Ekim 13:29

Kurumsal paket üyesiydik. 1 yıl boyunca taahhütlü bir şekilde kullanım yaptık. 19.10.2021 fatura kesim tarihimizdi. "taahhüdünüz bittiği için yeni tarifeler için bizimle iletişime geçin" maili üzerine gittik ve 19.10.2021 tam fatura kesim günü kullandığım hattı bireysele çevirdik. Ve tam fatura kesim günü hattı bireysele çevirmenin tarife bozma nedeni olduğunu gelen fatura ile öğrenmiş olduk.

Tam fatura kesim günü gidip tarifenizi veya hattınızı değiştirirseniz taahhüt bozma nedeni oluyormuş. Ertesi gün giderseniz de yeni tarifesiz paketin kullanım ücretini ödemek zorunda kalacaksınız. Yani tüketiciyi her türlü zora sokan ve bir nevi tüketici lehine hiçbir durumun olmadığı, taahhüt verdiğiniz paketi son güne kadar kullansanız bile yine de Turkcell tarafından mağdur edilebildiğiniz bir sistem.

Okuyanların bilgilenmesi ve Turkcell tarafından en az mağdur edilebilecekleri şekilde hat veya tarife değişikliği yapılabilmesi Çin buraya yazıyorum. Umarım faydası olur.

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 13:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 15:32

Merhaba Seda Hanım, Talebinize istinaden sizi 27.10.2021 tarihinde 2 defa aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Seda
Seda4 hafta önce

Bu sorunu dijital operatörden bir kez daha yazılı ve ekran görüntülü iletmemi istemek için beni aramışsınız. Telefonda çağrı merkezinizle bireysel ve kurumsal birimlerinizle 5 kez yaptığım görüşmelerde tekrar tekrar anlatmama rağmen bir kez de dijital operatörden ileteceğim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 15:55

Yaklaşık bir yıl önce yeni bir hat satın aldım. Eylül ayında taahhüt sürem dolduğundan yeni tarife seçimi yaparak taahhüt süremi yeniledim. Sorun ise yeni aldığım hatta eşit taksit olarak yansıtılan yeni tesis özel iletişim vergisi' nin, tarife değişikliğinden sonrada yeniden faturaya eklenmesi ve k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 11:11

12.09.2021 tarihinde hat taşıma işlemi için Önder İletişim / Samandıra Turkcell İletişim Merkezi'ne gittik. Başka bir operatöre kayıtlı hattımızın geçişi için tarifeyi seçerek işlemleri başlattık. 2 hat için seçilen tarifeler belirlendi, sözleşmeler yapıldı ve yakın zaman içerisinde SMS gelerek hatl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 10:38

Hat taşıma konusunda Vodafone den Turkcell'e taşıma gerçekleştirmek istediğimden ötürü Aylar önce Turkcell Bayi a**** iletişim adında bir bayii'ye giderek Tarifeler hakkında bilgi aldım. Taşıma için istekte bulundum fakat sistemsel sorun olduğunu ve taşımanın şimdi olamayacağını ilettiler. Bende hiç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 03:28

Devletimizin Turkcell gibi özel firmaların karşısında vatandaşını koruması ve haksız kazanç sağlayan Turkcell firmasına yüklü cezalar vermesi gerekmektedir. Turkcell diyor ki kırsalda ki halk askerdeki oğlu ile gurbetteki torunu ile yurt dışında ki akrabası ile konuşmak için bana mecburlar ve en öne...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 15:19

Bir yıldır her ay 48.8 TL olarak ödeme yaptığım Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün 10.07.2021 tarihinde bitmesi üzerine benimle iletişim kurulup benden onay alınmadan gece yarısı saat 02:55'te hattıma 66 TL değerinde bir paket tanımlanmış. 1 hafta öncesinde 532 tarafından yapılan aramayı kaçırmı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 17:40

Turkcell iletişim her şey için gerekli gereksiz ararken sözleşmem bittiği halde beni arayarak sözleşmemin bittiğini haber vermemiştir ve tarifemi normal tarife üzerinden faturalandırarak 350 TL fatura oluşturmuş ve göndermiştir. Müşteri ilişkilerini aradığımda ise sözleşmemin bittiğini onun için de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 20:49

Turkcell Superbox Sorunları Yaklaşık 1 sene önce bağlatmış olduğum Superbox için aylık 185 TL ödeme yapıyorum. Müşteri iletişim merkezinin sırf ürün satmak için adres bilgilerimi fatura beyanımın olması karşı adres bilgilerimi yanlış girerek yaklaşık bir senelik mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 20:12

Adıma kayıtlı aboneliğimin 15 gün sonra taahhüdünün biteceğini öğrendim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak teklif aldım fakat tarafıma verilen teklifte 10mps için 12 ay 122 TL 24 ay 107 TL fiyat verilmiştir. Şu anda 10 Mbps tarifem olmasına rağmen aboneliğim sonuna kadar 20 Mbps internet kull...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ocak 19:33

30.01.2021 tarihinde saat 17:57'de 532 numaralı operatörden soyadını paylaşmasının yasak olduğunu söyleyen Özlem hanım tarafından arandım. Tarifemle ilgili arandığım söylendi. Yeni tarifeyle ilgili bilgi verilmeye başlandı. Gürültüden yeterince duyamadığım için tekrar bilgilendirmesini istediğimde "...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ocak 11:52

Samkep İletişim Teknoloji Hiz. Ltd. Şti. 74204***93 VKN numaralı Turkcell kurumsal mobil ses hattı müşterisiyim. Yaklaşık 3 ay önce Samsun Turkcell kurumsal satış danışmanlarından 2-3 kişi firmamızda bizi ziyaret etti. Kontratlarımızın bazılarının bitmeye yakın olduğu için yeni anlaşma yapmaya geldi...

  • profile
1 Destekçi