You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Turkcell Töhaş Gecikme Bedeli

367görüntüleme
Ali
Ali 15 Mayıs 08:39
Turkcell Töhaş Gecikme Bedeli

Turkcell faturalarımı incelediğimde TÖHAŞ geç tahsilat bedeli altında her ay 8.99 TL alınıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda benden alınan ücretinde UpCall Turkcell paketinden kaynaklandığını söyledi. Yani son ödeme tarihinden bir gün geç bile ödesem (hat açık) TÖHAŞ geç tahsilat bedeli alıyorlarmış. UpCall paketi 10 TL bunun için alınan bedel 8.99 TL Turkcell müşteri temsilcisi herhangi bir yardımda bulunmadı. Numaramı taşıyacağım.

Turkcell Logo
Turkcell15 Mayıs 08:39

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden ''Yardım- Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell16 Mayıs 19:55

Merhaba Ali Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Geç tahsilat bedeli, faturalarınızın son ödeme tarihinde ödenmemesi durumunda hesaplanan faiz tutarıdır. Gecikme bedelinin hangi ay faturalarından yansıdığı ise faturanın arka yüzünde gösterilmektedir. Müşterilerimizin satın aldıkları ürün tutarını mobil ödeme ile cep telefonu faturasına yansıtılarak ödemeyi tercih etmeleri ve bu ödemeleri geciktirmeleri halinde; faturanın son ödeme tarihinden itibaren geç tahsilat bedeli yansıtılacak olup bu tutarlar müşterilerimizin bir sonraki faturası ile tahsil edilmektedir. Yansıtılacak geç tahsilat bedeli; 0-30 gün gecikme durumunda 150 TL'ye kadar olan gecikme tutarları için 8,99 TL, 150 TL ve üstü tutarlarda 15,99 TL 30 gün ve üzeri gecikme durumunda 150 TL'ye kadar olan gecikme tutarları için 15,99 TL, 150 TL ve üstü tutarlarda 19​​,99 TL'dir. Turkcell ailesinin önemli bir üyesisiniz. Sizin gibi değerli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ali
Ali17 Mayıs 18:14
Turkcell Töhaş Gecikme Bedeli
Turkcell Töhaş Gecikme Bedeli

Merhaba doğru diyorsunuz ne güzel yazıyorsunuz. Sadece 1 ay faturalarını bakıp yazmanız normal. Diğer aylarda alınan TÖHAŞ bedelleri? Bu fotoğraftakiler?

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ahmet
Ahmet18 Mayıs 09:23
 

Türk Telekom Selfy 20 GB+ kral paket ben başvuru yaptım. Muazzam. Oh be

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 66görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Mobil Hattın Kapatılması

Hattın kapatılmasına ne gerek var ya on yıldan fazladır. Müşterinizim ödüyoruz faturanızı erken veya geç su faturamı açın cumartesi günü ödeme yapacağım gelen giden aramaya da kapatmayın vallahi yoksa kesinlikle uzun süre Turkcell kullandığıma bakmam direk operatör değiş numaramı da taşırım

Devamını oku
profile
  • 167görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ölen Kişinin Hat İptali!

Hat sahibinin vefat nedeni ile 05374--1017 numaralı numarayı kapatmak için borç tutarının tahsil edilmesi isteniyor. Hat üzerine alınan cihazlarla birlikte 2100 TL cayma bedeli çıkıyor? Müşteri hizmetleri cihazlara sigorta yapılmadığını bayinin bunları yapması gerektiğini söylüyor. Bu konuda yardım ...

Devamını oku
profile
  • 221görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Numara Taşıma - Taşıyamama

Kızımın hattını Turkcell'e taşıdım bugün 7 defa dün 8 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ama hala çözülmedi. Sim kart ile sim kartın üzerindeki numara uyumsuzmuş. Çözdüklerini söylüyorlar ama hattı kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlar teknik ekibe yönlendireceğini söylüyor ama ...

Devamını oku
profile
  • 61görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Tahsilat Birimine Ulaşamama

Turkcell hat aldım hattı hiç kullanmadım ve dondurdum otomatik olarak açılmış çıkan faturaların eski talihlilerin tamamını ödeyip son çıkanı ödemedim süresi var diye ve takiplik olmuş ama 600 TL para çıkıyor ödeme yapmak istediğim de sözde tahsilat birimine kaç kez aradıysam tek duyduğum şey klasik ...

Devamını oku
profile
  • 177görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Hat İptal Talebi İptali

Turkcell hattımla 25.06.2002 tarihinde abonelik iptalinde bulundum ama bu talebimin şu an iptal olmasını istiyorum müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde...

Devamını oku
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

profile
  • 625görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kapanan Numarama Sosyal Medya Uygulamaları SMS Kodu Gönderiyor

İyi günler. 0537*****38 numaram olan hattıma tl paket yüklemesi hiç yapmadığım için hattım kendi kendine kapandı. Olabilir vergi borcu vs olur. Bu yüzden borç gelir ya da hattı kullanmak istemezsin gerek duymazsın neyse sonrasında benim TikTok hesabıma çift güvenlik doğrulama aktif olduğundan bu kap...

Devamını oku
profile
  • 100görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Numara Taşımaya Yeni Tesis Ücreti

2 hattımı Turkcell e taşıdım, taşıdığıma da pişman oldum. Biri 2009 yılında diğeri 2019 yılında almış olduğum numaralar için tekrar yeni iletişim ücreti faturama yansımış, durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda da bir yanlışlık olabileceği ve bir an önce düzeltileceği söylenip 19 ...

Devamını oku
profile
  • 304görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Otomatik Olarak Değer Vermiyor

Yaklaşık 1,5 aydır evimde hat sorunu yaşıyorum. Turkcell' e güvenimizden dolayı 15 gün bu sorunu görmezden geldik. Fakat hiçbir şekilde sorun halledilmediği gibi hat hiç çekmemeye başladı. 17 Haziran da müşteri hizmetlerine bağlanıp sorunu dile getirdim. Söz konusu sorun için talep oluşturduğunu bu ...

Devamını oku
profile
  • 310görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Ek Paket Adı Altında Fatura Yükseltme!

Hattıma ek paket yükleyip faturalandırmışlar, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Robot dalga geçiyor adeta 3 numara var üçünden de canlı destek almak imkansız. Güldür güldür skeci gibi, ama konu siz olunca güldürmüyor maalesef. Ek paket iptalini ne uygulamadaki robot ne de müşteri hiz...

Devamını oku
profile
  • 521görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fazla Ücret Yansıması

Turkcell numara taşımada çocuk rahat tarifesi olan 45 TL lik tarifeyi seçtim ama gelen fatura 66 TL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinde yeni hat tesis ücreti eklendiği söylendi. Ama ben yeni hat almadım numara taşıma yaptım dediğimde hattı taşıdığınız bayiyle görüşün dediler İzmir Konak Çanka...

Devamını oku
Turkcell Fazla Ücret Yansıması