Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülsüm'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell TK Yüklenmesi Paket Alınamaması, İade Yapılmaması

354görüntüleme
Gülsüm
Gülsüm 30 Temmuz 10:58

Turkcell de 3 defa 50 TL paket almak için yükledim fakat mobil uygulamada ki anlamsız sorunlar sebebiyle paket yüklenmedi ve tl ler geri iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Şikayet yazdım 1 kere formaliteden arandım. 3 kere yüklenen 50 TL nin kullanıldığını söylediler. Kullanım detayını gönderdim. Dönüş yapılmadı. Kurumsalız diye böbürlenen koskoca Turkcell de muhatap bir Allah ın kulunu bulamıyorum. Belli ki haksız kazanca devam ediliyor. 150 TL heba oldu. Yazıklar olsun. Tüm ilgili mercilere 150 TL için yazacağım bilginiz olsun. 1 TL bile olsa bu umursamazlık için her yere yazarım.

Turkcell Logo
Turkcell30 Temmuz 11:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Gülsüm
Gülsüm30 Temmuz 11:17

Yardım menüsünden de çözüm bulamadık. O nedenle sizlere ulaşmaya çalıştım.

Gülsüm
Gülsüm30 Temmuz 15:42

Firma dönüş yaptı. Açık kalan mobil veri için 150 TL kesilmiş fakat internet kullanılmamış. 20 MB internet için 20 TL ücret kesiliyormuş. 10 GB internete 45 TL öderken 20 MB için 20 TL kesilmiş. Haksız kazanç değil de nedir? Paket süresi sona erer ermez numara taşıyıp operatör taşıyacağım.

Turkcell Logo
Turkcell02 Ağustos 14:27

Merhaba Gülsüm Hanım, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.07.2021 tarihinde size bilgi verilmiştir. Cepten internet paketiniz yoksa stand​art tarifemiz üzerinden ücretlendirilirsiniz. Standart Cepten İnternet Tarifesi'nde 100 KB'lık kullanım 1,25 TL'dir. 100 KB’ın altında kalan kullanımlar da 100 KB olarak ücretlendirilir.​ Genç Tarife'deki abonelerimiz, gün içerisinde 10 TL’lik internet kullanımından sonra, gün sonuna kadar 100 MB hediye kazanırlar. Hattınıza TL yüklendiğinde SMS ile bilgi verilmektedir. Paketsiz internet kullanımı yaptığınızda da yine aynı şekilde ücretlendirme ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilmektedir. Kullanım detaylarınızda paketsiz internet kullanımı ve TL düşüşü detaylarınız yer almaktadır. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Dijital operatörden 50 TL lik paket yükledim ancak banka hesap kartımdan para çekildi ama 50 TL'lik paket numaraya tahsil edilmedi. Aradım müşteri hizmetlerini dekont istediler attım sonra geri döndüler bana bizlik bir durum olmadığını söylediler. Bankanızdan ilgili olduğunu söylediler. Sonra bankay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

20 yıllık müşterisi olduğum Turkcell insanları saf yerine koyuyor. Ayıp Allah'tan korkun. Haksız kazanç ile nereye gideceksiniz?1 yıl kullandığım paketi bana neden geri tanımlamak istemiyorsunuz? Ayrıca alt paket vermiyorsun neden en üst paketi zorla tanımlaya çalışıyorsunuz. Bir de lütfen son çağrı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Az önce telefonuma gelen mesaj üzerine faturalı fırsat midi kampanyamın sona erdiği ve kazandıran + 6 GB paketine geçtiği bilgisi geldi. Bakıyorum tarife bilgisine 51 TL olmuş. Ortalama kullanımıma bakıyorum 100 dakika bile değil. Ve doğru dürüst kaliteli bir mobil veri hizmeti alamadığım için inter...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell İnternet paketimin yenilenmesine 15 dakika kala, üstelik Salla Kazan'dan günlük verdiği 1 GB interneti kullanırken, 25.4 TL paket aşım ücreti ekledi. Saat 23:15'te günlük 1 GB hediye veren Turkcell, saat 23:23'te paket aşım ücreti ekledi. Ki tüm bunlar olurken günlük 1 GB internetimin %95'i...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

03.09.2021 tarihinde digital operatöre girdiğimde tarife sözleşmesinin biteceği ile ilgili bir yazı çıktı karşıma paket değiştirmem ile ilgili. Bende paketimi değiştirdim normalde 94 TL kusur olan paketimi değiştirdiğim anda 114 TL fatura yansıtılması oldu. Paketin yenilenmesine 5 gün var ağustos ay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell saha elemanı s**** 0539 575 0*** denen biri tarafından sözlü ifadelerine inanarak imzaladığım kurumsal sözleşmeyi 4 hat dediği fiyatlarda olmadı. Turkcell müşteri hizmetleri imzanız var diyor. Banka kartı almaya giderken önünüze geleni imzalıyorsunuz kim okuyor. Üstüne paketlerime indirimle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Sayın İlgili, Haziran ayı itibari ile taahhütlü kullandığım Superbox 10 MB hız sınırlı kotasız paketimin sözleşmesi bitti. Ödediğim aylık fatura 166 TL den 599 TL'ye fahiş bir şekilde yükseldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman tarafıma 599TL lik bir paket önerildi. 2 Yıllık Superbox kullanıc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 16:58

Benim, şikayetim Turkcell çekim gücünün ne kadar zayıf ve bitik bir durumda olmasıdır. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda beni hep geçiştirici sözlerle oyalayıp durdular. Ben aylık 95 TL'lik paket kullanmaktayım. Bu paketi çok kısa sürede bitirme imkanım varken Turkcell zayıf çekim (yani hiç ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 09:10

12 aylık Turkcell taahhüdüm bugün bitti. Dijital operatörde ve internette taahhüt bitiminde Yurt içi her yöne konuşma için 29,9 TL/250 dakika, SMS ve internet kullanımında da ayrı ayrı 29,9 TL'lik pakete geçileceği yazıyor. Fakat bugün taahhüdüm bitti ve 66 TL lik başka bir paket tanımlanmış. Başka ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 13:55

Bana ilginç gelen ve anlayamadığım bir durumu sizlerle paylaşmak istiyorum. Aile olarak çok uzun süredir Turkcell hücresel ağ hat kullanıcısıyız. Genel olarak da sağlanan stabil hizmetten memnunuz. Hatta evde de fiber hizmeti kullanıyoruz. Oğlumun cep telefonu hattı yıllık kontrat süresi dolunca 1 ...