Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Metin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Teslim Edilmeyen Telefon.

2330görüntüleme
Metin
Metin 17 Eylül 18:02

Turkcell Pasaj dan 10.09.2021 tarihinde iPhone 11 128 GB telefon sipariş ettim. Telefonu satın alırken İstanbul i 24 saatte teslim ibaresi vardı. Bugün 17.09.21 saat 17:45 halen kargom hazırlanıyor gözüküyor. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda her defasında teknik arızadan dolayı depo çıkışında problem var en kısa zamanda kargonuz yola çıkacak deniyor. 8 gün oldu halen telefonumuz yok. Eşimin telefonu kırıldığı için sipariş vermiştik. Sorunsuz olur diye Turkcell üzerinden sipariş verdik ama mağdur olduk. Turkcell gibi bir firmaya yakışmıyor.

Turkcell Logo
Turkcell17 Eylül 18:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell23 Eylül 16:15

Merhaba Metin Bey, Depomuzda yaşanan yoğunluk kaynaklı gecikmeden dolayı sizden özür dileriz. Talebinizi ilgili kanallarımıza yönlendirerek öncelikli çözüm sunulması konusunda destek istedik, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 0447**620**** telefon numarasına 118 defa yurt dışı SMS 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsilcisi iPhone ® marka telefonumdan kaynaklı FaceTim...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 23:12

15.05.2021 tarihinde Turkcell pasaj uygulamasından iPhone 11 128 GB telefon sipariş verdim fakat kendi hatamdan ötürü yanlış rengi sipariş verdiğim için aynı gün yarım saat içerisinde değişim yapılamadığı için iptal talebinde bulundum ertesi gün pazar olduğu için de yanıt beklemedim yine de müşteri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 16:45

Turkcell'in yanlış bilgi vermesi sebebiyle İnternet bankacılığı yanıltması ve Turkcell ‘den hak edilmiş olan cihaz talebimize eksik, yanlış, yalan bilgiyle engel olması. 22/01/21 de kullandığım 5327****29 tel. No kontrolüm, onayım dışında ulaşım sorunu yaşadığımı 4 kez Turkcell'i arayarak bildirdim....

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Şubat 09:46

14.02.2021 tarihinde 3676076 sipariş numarası ile Turkcell sanal mağaza pasaj üzerinden iPhone 11- 128 GB telefon sipariş oldu. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Telefonu almadan garantisi için müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi veremediklerini ve pasajda garantinin yazdığı belirtildi. Pasajda yazan b...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ocak 14:12

Turkcell'in resmi mağazası Turkcell pasaj'dan yapmış olduğum 3628*** sipariş numaralı iPhone 11 128 GB telefon alışverişim elime hasarlı ulaştı. Görsellerde açıkça görüldüğü gibi ikinci kameranın yanında nokta şeklinde darbe izi ve ekranda oldukça büyük ve belirgin yarım daire şeklinde çizik var. Üs...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 22:25

Dün gece saatlerinde iPhone 11 128 GB aksesuarlı kutu halinde sipariş verdim. Açıklamasına özellikle baktım ve kutu içeriğinde kulaklık, şarj aleti olduğu yazıyordu. Buna güvenmeyip sipariş verirken telefonumla video da çektim ne olur ne olmaz diye. Gel gelelim bugün kargom evime teslim edildi. Gerç...