Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yalçın'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Teos Bayii Tarafından Mağdur Olma

1693görüntüleme
Yalçın
Yalçın 11 Ağustos 19:00

50145**2 numaralı teos bayinizden 2 yetkili geldi (p** ve yanında başka bir arkadaş) Turkcell'in esnaflara özel kampanyalarının olduğunu hatlarımızı kurumsala geçirdiğimizde daha avantajlı olacağımızı ilettiler Turkcell gibi kurumsal bir firmadan gelen yetkiliye inanarak kurumsal müşteri olmayı kabul ettim. 2 hattımız vardı yetmez dediler 1 hatta daha aldık sonra gittiler bir hat geçmedi sıkıntı var çözeceğiz derken diğer hatların tarifeleri değişti bu arada söylenen tarifelerden alakasız bir tarife yapıldı. Ne konuşma ne internet yetmiyor ama ek tarife sıkıntısız çalışıyor hattımı uzun zamandır kullanıyorum bu sıkıntı oldu diye de değiştirmeyeceğim için kullanmaya da devam ediyorum.

Sizin bayinizdeki arkadaşlara ulaşmaya çalışıyorum bir türlü telefonlarıma cevap vermediler. Sonra o geçiremedikleri hattan kaynaklandığını dediler. Dedikleri hat hala geçmedi. Beni eski tarifeme geçirin kurumsal olmak istemiyorum sizin hatalarınızdan dolayı fazla ücret ödemeye devam ediyorum. Turkcell tabii ki de böyle oyunlara ihtiyacı yok fakat biz bu zor dönemde her türlü maddiyata dikkat etmek zorundayım. Teos bayiniz tarafınızdan hiçbir yetkili çözüm için ne ulaşabiliyorum ne de bir çözüm alabiliyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradık p** hanımla görüşmek istemediğimizi ilettik Turkcell'in kendi kurumsal temsilcisini istedik. Turkcell'den gelen m** ve e** isimli yetkililerde çözeceğim dedi ama bir çözüm yapmadı, sonra bu kişilerin teos bayiden geldiğini öğrendim, bu yönlendirmeyi de e** hanım Turkcell kurumsal müşteri hizmetlerinden. Lütfen bir yetkili bu müşterinizi arasın ve derdini dinlesin. Bayiniz beni umursamıyor işimi de çözmüyor. Turkcell kalitesi belli fakat bu gibi çalışanlar yüzünden kalitenizi düşürüyorlar.

Yaşadığım sıkıntının çözülmesi konusunda yardımınızı rica ediyorum. Bayi ile beni muhatap etmemenizi rica ederim. Kurumsal müşteri olalım dedik ama mağdur ettiler. Lütfen ivedilikle yardımınızı rica ediyorum. Vaat edilen 3 fatura 120 TL bir hatta bedava ama bedava karşılığı 10 TL fatura çıkacak dediler. Yaşanan ise 325 TL bir hat diğer hatlar 113-110 - 110 TL - dayattıkları almak zorundasınız dedikleri hatta vergisini öderseniz iyi olur dedikleri hat 172-47-47 TL ödedim.

Turkcell Logo
Turkcell11 Ağustos 19:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell18 Ağustos 13:44

Merhaba Yalçın Bey, 11.08.2021 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.08.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell kurumsal bayilik başvurusu. 532 Turkcell müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşme neticesinde İzmir bölgesine bakmakta olan ömür iletişim L**c** ile görüşme sağladım bana size konuyla ilgili yardımcı olması için arkadaş yönlendireceğimi söyledi yapılan yönlendirme sonucunda o** bey ben...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell bayiinden faturama ek olarak almış olduğum Xiaomi akıllı kol saati bozuk çıkmıştır. Saati garantiye göndermem söylendi, garantiye gönderdim bu kez Genpa bu saatin teknik servis hizmetini veremiyoruz diyerek rapor yazarak geri bayiye göndermiştir. Sonucunda bayiye tekrar gittiğimde ürünün ia...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell bayisi kişisel verilerimi kullanarak adıma kurumsal hat açmıştır. Ben ise varlığından haberimin olmadığı firmam ve iptal ettirmek için gerekli ve zorunlu olan ve yine varlığından haberim olmayan firma vergi numaramla hala bekliyorum. Hat iptali için müşteri hizmetlerini, uygulamada ki şikay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell ve Apple Turkcell kurumsal müşteri hizmetlerinden puanım karşılığı aldığım cep telefonunun dün klonlanmış olduğunu gördüm. Apple müşteri temsilcisi bana cihazı kayıt ettirin ana bir kişi kullanabilir şeklinde saçma sapan bir cevap verdi Turkcell ise ulaşım sağlamak mümkün değil kimse konu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell ana bayi deki çalışanlar sattıkları ürünler ile ilgili en ufak bilgiye sahip değiller. Bir şey sorduğumda Google den arattırıp cevap veriyor. Eve Superbox almak istedim kuruluma gelen çocuk daha ne kimlik ne adım soyadım sormadan kara listedesin sana kurulum yapamayız deyip çıktı gitti. Mad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ekte yeralan 15.11.2021 tarihli fatura ile İzmir digisel dijital iletişim bilgisayar hizmetleri sanayi ticaret anonim şirketinden kurumsal faturama ek olarak satın aldığım iPhone cihaz arama yapmaması, arama almaması, internette kesilmeler, ekranda donmalar, pilin 2-3 saat içerisinde hiçbir kullanım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Zeytinburnu kurumsal müşteri hizmetlerinden geldiler. Hatları hem taşıyamadılar, hem de bize vermiş oldukları, ekstra hat, meğerse araç takip cihazıymış ve bu kullanmadığımız hat için, bize fatura kestiler. Kapatmak istiyoruz ama temsilciler telefonlarımızı kaydetmiş. Bizim telefonlarımızı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Firmamızdan sorumlu Turkcell kurumsal müşteri hizmetlerini aradım. Cihaz talebim oldu puanımızın düşük olduğunu ama Turkcell'in bu konuda sizlere yardımcı olacağını ve cihaz verileceğini bildirdi bunun üzerinde. 1 hafta geçti dönüş olmadı ve kaç kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönüş yapılma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şirketime ait 15 adet kurumsal Turkcell hattım mevcuttur. 15.10.2021 Tarihinde taahhüt yenileme için Kuzey vadi firmasından gelen ö... T... Bey ile karşılıklı sözleşme imzalayıp taahhüt yeniledik bir ay sonra tarafımıza anlaşma miktarının iki katı fatura gelince müşteri hizmetlerini arayıp sordum. M...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell e hattımı taşıdım. Asla çekmiyor. Müşteri hizmetleri bölgenizde sorun var doğru yatırım yapılacak dedi. Daha 10 gün önce size taşıdım o zaman başka opr. Taşıyım dedim. 80 TL ceza var dediler. Şaka gibi hem hizmet verme hem dön mağdurdan para iste. Güya kurumsal dev şirket