Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ersin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Telsiz Ruhsat Vergilendirme Ücretlerindeki Sıkıntı

749görüntüleme
Ersin
Ersin 15 Eylül 12:39

0533... Numaralı hattımı Turkcell kurumsal hat olarak kullanıyordum, daha sonra Turkcell bireysel hatta taşıyarak hat sahibi değişikliği yaptım. Bu işlemlerle birlikte sanki yeni bir hat alıp ilk defa Turkcell’li olmuşum gibi davranıp vergileri ve hat ücretini tekrar alıyorsunuz, fakat tarife sunmaya gelince eski Turkcell’li muamelesi yapıp düzgün tarifeler önermiyorsunuz ve yeni Turkcell’li tarifelerinden yararlandırmıyorsunuz. Mağazanız başka bir operatöre geçip 3 gün sonra tekrar Turkcell'e gelmem durumunda tarafıma daha uygun tarifeler çıkacağını söyledi.

Şimdi sorarım size kurumsaldan bireysele geçerken vergileri yeniden alacaksınız, sonrasında başka bir operatöre geçtiğim için orası da vergi alacak, sonra tekrar kurumunuza geçince aynı vergileri bir daha alacaksınız. Mevcut müşterilerinizi böyle mi cezalandırıyorsunuz? Benim başka bir operatöre geçip gelmem neyi değiştirecek? Ben zaten sizin müşterinizim, bu konuyla alakalı gereksiz tutumunuzu değiştirip, müşterilerinizin yanında bir duruş göstererek sorunumu çözmenizi ve bundan sonra da müşteri odaklı çalışmanızı dilerim. İyi çalışmalar.

Turkcell Logo
Turkcell15 Eylül 12:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Eylül 08:41

Merhaba Ersin Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 15/09/2021 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell resmi mağazalarından İzmir/Karşıyaka çarşıdaki "Şengüller Telekom perakendecilik" işletmesine eşim babasının vefatı üzerine babasının üzerine olan hattın kendisine devri talebiyle başvurmuş ama ilgili işletmenin (bayi hatası olduğuna dair kaşeli onaylı resmi belgesi de mevcuttur) yanlış işl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

(01057.00062) numaralı mağazanızdan 24.10.2021 tarihinde Ankara Sincan Vatan Cad. Turkcell şubenizden PS5 digital ürününü etiket fiyatı olan 5999 TL'ye satın aldım. Peşin fiyatından almak istememe rağmen, bana sadece taksitle satabileceklerini 3140 TL sini IBAN'a havale kalanını Turkcell hattıma 6 a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell yedek sim kart almak için Turkcell mağazasına gittim, oradaki personel fiyatının 50 TL olduğunu söyledi. Ben internet sitesinde 30 küsur lira yazıyor dememe rağmen aynı fiyatı söyledi. Başka bir mağazaya gittim, orada 40 TL'ye hallettiler. Sim kart fiyatı sabit değil mi? Mağazalar arası nas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Superbox GO ürünü temin edilemiyor. Turkcell böyle bir ürün icat etmiş, satışa sunmuş, yıllardan 2021'i bitirirken saçma bir şekilde başvurular sadece mağazalardan diye belirtmiş, sineye çekip 4 mağaza gezdim, 2 tanesi ellerinde kalmadığını, 1 tanesi sadece merkezlerde kaldığını (ellerinde kalmadım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Mersin Sayapark Turkcell mağazasından telefon aldım. Aldığım telefon bozulunca şarj aletiyle birlikte ürünün tamiri için teslimat yaptım ancak şarj aletini kaybetmişler ve sadece telefonu KVK'ya göndermişler. KVK yetkili çalışanı beni aradı ve şarj aleti olmadan telefonu yapamayacağını söyledi. Tele...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

01.09.2021 tarihinde Aksaray merkez Turkcell ağaçlı bayisinden aldığım orijinal diye satılan faturası ve fişi istememe rağmen kesilmeyen ürün eve vardığımda bozuk çıktı. İşlerimden dolayı 2 gün sonra götürdüğüm ürünü zorla bu bozuk değil diyerek ermeye çalıştılar kabul etmedim garantiye yollayalım d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bir şirkette çalışmaktayım,. 15 yıldan fazladır özel telefonumun servis sağlayıcısı Turkcell dir. İşverenimiz, kullanmakta olduğumuz Turkcell hatlarımızın taahhüt sürelerinin dolduğunu ve Turkcell ile bu konuyu telefonda konuştuğunu ve bir Turkcell personelinin kullandığımız hatların yeni taahhütler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

1 seneden uzun süredir Turkcell'li olmamama rağmen, Turkcell mağazasında işlem yapıldığına dair SMS alıyorum. 6 saat sonra işleme devam SMS'i geliyor, 6 gün gün sonra da 1,5 sene önce işten çıktığım kurumun yetkili kişisi olarak belirlendiğime dair SMS alıyorum. Bunları ne Turkcell bireysel müşteri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Pasaj isimli internet mağazasından 20214075238 sipariş numarası ile satın aldığım aldığım Reeder Kiddo Akıllı Çocuk saati 15.10.2021 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Aynı gün saatin kurulumu için cihaz üreticisinin resmi internet sitesinde bulunan linki kullanarak gerekli yazılımı tele...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Onayım olmadan kimliğimle Maltepe İletişim Turkcell mağazasından adıma hazır kartlı hat aboneliği gerçekleştirildi. En ufak işlem yaparken defalarca kontrol edilirken, hazır kart için imza bile kontrol edilmiyor. Tamamen sorumsuzluk ve güvenlik açığıdır. 25 senelik Turkcell'li olarak ilk defa karşıl...

  • profile
1 Destekçi