You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Can'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Sorunu

1.030görüntüleme
Can
Can 22 Ocak 17:56

Turkcell rahat tarifede bulunan hattımın faturasıza geçişi için talepte bulundum. Hattımın faturasıza geçirilmesinin ardından gelen faturada 50 TL telsiz kullanım ücreti borcumun eklendiğini gördüm. Her ay için ayrı ayrı alınan bu ücretin neden tek seferde alınmaya çalışıldığını anlamadım. Meblağ küçük olabilir ancak yine de yapılan için BTK ® ve THH'ne başvuru yapacağım.

Turkcell Logo
Turkcell22 Ocak 17:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Ocak 16:09

Merhaba Can Bey, Telsiz kullanım ücreti, devlet tarafından telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödemesi zorunlu olarak belirlenen bir ücret olup Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı gereğince 2021 yılı için 37,26 TL olarak belirlenmiştir. Turkcell bu ücreti aboneleri adına sene başında toplu öder ancak abonelerine ödeme kolaylığı sağlamak için bu tutarı aylık olarak tahsil eder. Telsiz kullanım ücretleri hakkında detaylı bilgi için: https://dijital.li/VVOdw Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için 532 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

24.06.2021 tarihinde yıllık sözleşme yapıldı. 1 yıllık 12 ay dönem faturası yani kullandıkça ödeme yapılır. Normalde 24.06.2022 tarihinde yıllık sözleşmem bitmesi gerekirken, (24 Nisan 2022 tarihinde) 24.05.2022 tarihinde biteceğini konusunda SMS geldi. Bu durumda 11 ayın sonunda bitti dediler, 1 ay...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

1 gün önce Kullanmakta olduğum hattıma 54.29 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kurumsal kullanıcısıyız yıllık sözleşmemiz bitti ve yeniden sözleşme yapmak için Syl İletişim isimli bayii tarafından iletişime geçilerek yeniden sözleşme yapılması yönünde görüşme talep edildi. Bayii temsilcisi arkadaş geldi görüştük 12 hattımız için gerekli olan kullanımlarda mutabık kala...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

16.05.2022 tarihinde saat 21.03 gibi 22 GB olan internetimi kullanmaya başladım. Yedekleme ya da herhangi bir uygulama indirmedim interneti mesajlaşmak dışında Instagram'da kaç video izlemek için kullandım. 23.59 saatlerinde sadece Instagram'dan mesajlaşmak için kullandım 00.45 civarı interneti kapa...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

2021 yılı 12. Ayında faturalı bir hat satın aldım, bir yıl taahhüt var, hattı çocuk kullandığı için akıllı fatura özelliği yaptım ücretsiz, lakin 3 ay sonra yine yüksek fatura geldi. İptal ettireceğim cayma bedeli, akıllı faturayı devam ettireceğim akıllı fatura ücretli imiş ücret, yani bir abonelik...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

10.05.2022 tarihinde Turkcell faturalı hattımda ödeme tipi değişikliği yapmak istedim faturalı hattımı faturasız hatta geçmek için başvuru oluşturuldu. Fakat faturalı hattan faturasız hatta geçtiğimde müşteri temsilcisi kesintisiz iletişim adı altında zorunlu bir paket tanımlanarak bana 45₺ bir fatu...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Son ödeme tarihi 04/03/2022 187 TL olan faturam İş Bankası numaralı kredi kartımdan otomatik ödeme talimatıyla referans numarası ve onay kodu ile ödenmiş olmasına rağmen Turkcell bu ödemeyi fatura tahsilat sistemine yansıtmamış ve fatura sistemde ödenmemiş borç olarak devam görünmeye devam ettiği iç...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Operatörünü kullanmakta olduğum Turkcell nisan ayında kesilmiş olan faturamı aile bireylerimin telefonuna kısa bilgilendirme SMS'i olarak göndermiştir. Son ödeme tarihi bile geçmemişken, ki geçse bile böyle bir bilginin kişisel verilerimi ihlal ederek paylaşılması hiç doğru değil. Hacizlik avukatlık...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell PUBG hesabından para çalınması 19 Nisan 2022 de 08.56 tarihi telefonum hacklenerek PUBG Mobile ® hesabına para çekimi yapılmıştır. Hattımdan çekim gerçekleşmiştir. Gerekli başvuruları yaptım. Hem Paycell hesabım yok hem de PUBG hesabım yok. Ayrıca yurt dışına mesajlar kapalı olmasına rağmen...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'den aldığın telefonumun son taksitini 29.03.2022 tarihinde ödemiştim. Faturayı ödememe rağmen eşim bankaya otomatik ödeme talimatı verdiği için 31.03.2022 tarihinde aynı fatura tekrar ödenmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ücret iadesi istedim hat babanım üzerine kullanıcısı d...

Devamını oku