14 Ocak
#13449558

Turkcell Telesesten Yapılan Kaskoya Pişmanım!

Kırıkkale Turkcell bayisinden Samsung S7 Edge marka telefon aldım. Alırken bin takla atarak kasko yaptıralım 2+3 yıl hiçbir ücret ödemeden her ne olursa olsun ay içinde yapılıp size teslim edilir. Telefon yapılırken size de ek bir telefon verilir cihazınız gelene kadar kullanırsınız diyerek kandırılıp kasko yaptırdık (kasko demeye bin şahit ister) neyse cihazda sorunlar vardı bayiye gönderdim cihazı aradan 1 ay sonra bir telefon geldi. Cihazınız için 2 bin küsur TL ödemem gerektiği söylendi. Cihazın fiyatı neyki ben o kadar para vereyim dedim, ayrıca cihaz kaskolu para neden veriyorum dedim. Aldığınız bayiyle görüşün dendi. Bayiden cihazı aldığım kasko yapan kişi ile görüştüğümde ben halledeceğim gibisinden sözler söylendi. 3 ayı geçkin bir süredir cihazım halen bana ulaşmadı. Her aradığımda farklı bir söylemler bugün yarın bugün yarın diyerek oyalanıyorum. Artık cihazın tamirinden de vazgeçtim cihazımı gönderin diyorum cihaz ortalarda yok. Bayide kişide bilmiyor cihaz nerede kimde. Artık ben çok bunaldım. Bunu okuyan kişi kişiler sizde Teleses kaskosu adı altında kandırılmayın. Teleses genel müdürlüğünü arıyorum cihazım nerede diye. Artık biz bakmıyoruz bayiyle iletişime geçin deniyor. Zaten bayiyle sorun var ki sizi arıyorum. Gerçekten çok pişmanım.

Sinan Sinan 269 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Sinan22 Ocak

    Sayın Turkcell temsilcisi müşterilerine böylemi ilgi alaka gösteriyor?

  • Sinan16 Ocak

    Sayın Turkcell, Şöyle bir yazı yazmışsınız "satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir. Turkcell Mağazaları'nın bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır." ama bu satılan cihazlar Turkcell mağazalarında ve Turkcell aracılığı ile satılıyor. Ve insanlar cihazı alırken marka modeli ne olursa olsun Turkcell bayisinden aldım diyerek Turkcell'in güvencesi olarak hissedip alıyor. Eğer böyle düşünmüyorsanız neden mağazalarınızda cep telefonu ve aksesuar satışına müsaade ediyorsunuz, madem ediyorsunuz neden sattığınız cihaz ve aksesuarların arkasında durmuyorsunuz. Satışın yapıldığı mağaza ve konu olan Teleses Kaskosuna neden Turkcell bayilerinde müsaade ediyorsunuz. Bu sadece benim başıma gelen sorun değil. Bir çok kişide bu konuda mağdur. Ve şöylede bir şey var ki, zaten Turkcell bayisinden olumlu bir yanıt alamadığımız için konu buraya taşındı. Ve bu bayii Turkcell'in bayisi, ve ben bu bayiide yaşanan sorunu sizden başka kime diyebilirim ya da iletebilirim öğrenebilir miyim? Bir de ek olarak paylaştığım resimde hani dediniz ya ( satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir. Turkcell Mağazaları'nın bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.) peki insanları neden Turkcell güvencesi hissettirerek satışın yapıldığı bayide Turkcell logolu faturanızı veriyorlar? Bu konuda sizden gerekçeli bir dönüş bekliyorum. İyi çalışmalar

  • Turkcell Temsilcisi16 Ocak

    Turkcell Mağazaları'ndan alınan cep telefonları ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler olması durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir. Turkcell Mağazaları'nın bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Teknik Servis hakkındaki şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi14 Ocak

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler