Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Telesekreter Ücreti Haksızlığı

275görüntüleme
Önder
Önder 24 Kasım 2020 21:45

20 yıllık V*** abonesiyken 3 aydır 5 adet faturalı hatalarımı Turkcell'e geçtim maalesef 5 hattıma haksız yere her ay 10 TL telesekreter ücreti geliyor. En az 20 kez aradım müşteri hizmetlerini ilgisiz kayıtsız kalındı sözde aradığım numara açmasa direk yönleniyor vs hep bahane bir daha kesinlikle bu operatörün kapısından bile geçemeyeceğim ay sonu tekrar başka operatöre geçeceğim.

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 21:48

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2020 11:43

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sekreter servisi ile mesaj bırakırken kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirilirsiniz, ek olarak hizmet bedeli 1.69 TL'dir. Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. Servis ile ilgili kullanım bilgilerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinden kontrol edebilirsiniz. Servis ücreti "Dijital Servis Ücretleriniz" başlığı altında faturanıza yansıtılmaktadır. Aradığınız numaraya ulaşamadığınız durumda mesaj bırakmayacaksanız arama başına 1,69 TL ücretlendirme olmaması için sinyal sesini geçmeden, ulaşılamıyor anonsunu duyunca telefonunuzu kapatmanızı öneririz. Dilerseniz, UpCall uygulamasını indirerek uygulama içerisinden Sekreter mesaj bırakma ayarını kapatarak bir başka Turkcell kullanıcısına sesli mesaj bırakılmasını engelleyebilirsiniz. Profil, Ayarlar, Arama Ayarları, Sekreter Ayarları, Sekreter Mesaj Bırakma Ayarı sekmesinden Sekreter mesajı bırakma tercihinizi değiştirebilirsiniz. Bu ayar yapıldıktan sonra Upcall uygulamasının aktif olarak kullanılmasına gerek yoktur. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli servislerimizde, kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Sekreter servisi ile ilgili yenilikleri ve tüm detayları Web sitemizden takip edebilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/servisler/sekreterim Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .

Benzer Şikayetler