Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bülent'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Telesekreter Mesaj Bırakma Ücreti

2727görüntüleme
Bülent
Bülent 25 Eylül 2021 02:22
Turkcell Telesekreter Mesaj Bırakma Ücreti

Turkcell sesli mesaj bırakma adı altında bizi yanıltıyor. Üstelik bunu hesabımdan ya da SMS ile veya çağrı merkezinden iptal edemiyorsunuz. Bunun için UpCall diye bir uygulama veya bayiye gitmeniz gerekli diyor. Bu şekilde milyarlarca kişiden para tahsilatı yapıyor. Ben bu yüzden 21/06/2021 de SMS attım meğer ben normal telesekreter kapatmıştım. Karşı tarafı aradığımda mesaja düşünce köy sandığına yardım alıyor. Faturamı ödediğim hesabım uygulamasından iptal etmek yerine yokuş yapıyor. Para kıymetli neden size 2,3₺ ekstra vereyim ki?

Turkcell Logo
Turkcell25 Eylül 2021 02:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Eylül 2021 11:49

Merhaba Bülent Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sekreter servisiyle mesaj bırakırken kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirilirsiniz. Hizmet bedeli 2,30 TL olup fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. Servisle ilgili kullanım bilgilerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinden kontrol edebilirsiniz. Servis ücreti "Dijital Servis Ücretleriniz" başlığı altında faturanıza yansıtılmaktadır. Aradığınız numaraya ulaşamadığınız durumda mesaj bırakmayacaksanız arama başına 2,30 TL ücretlendirme olmaması için sinyal sesini geçmeden, ulaşılamıyor anonsunu duyunca telefonunuzu kapatmanızı öneririz. Dilerseniz UpCall uygulamasını indirerek uygulama içerisinden Sekreter mesaj bırakma ayarını kapatarak bir başka Turkcell kullanıcısına sesli mesaj bırakılmasını engelleyebilirsiniz. "Profil - Ayarlar - Arama Ayarları - Sekreter Ayarları - Sekreter Mesaj Bırakma Ayarı" sekmesinden sekreter mesajı bırakma tercihinizi değiştirebilirsiniz. Bu ayar yapıldıktan sonra Upcall uygulamasının aktif olarak kullanılmasına gerek yoktur. Beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli servislerimizde, kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Sekreter servisiyle ilgili yenilikleri ve tüm detayları web sitemizden takip edebilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/servisler/sekreterim Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Hattın faturası otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor. Son ay faturam; ödeme talimatına ve ödeme talimatı olan hesapta yeterli bakiye olmasına rağmen hattım kapatılmış. Hattımın kapatıldığını telefon ile görüşme yapmak istediğim zaman sesli mesaj ile öğrendim. Hatt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 14:40

Turkcell faturalı hatta geçeli 10 ay oldu ve her ay Fix bir şekilde faturama telesekreterden 5 lira yansıyor birkaç ay önce iptal ettirmeme rağmen yansımaya devam etti ek olarak geçen ay da 2200'a mesaj atıp iptal ettim ancak bana gelen mesaj daha önce iptal ettiğim ve tekrar iptal etmeme gerek olma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 2021 11:02

Turkcell Sesli mesaj bırakma servisi denilen bir hizmet var ben ısrarla buna dikkat ettikçe bir kere bile mesaj bırakabilirsiniz sesini duymadığım halde son 2 aydır faturama 6,5 TL ve 4,6 TL olmak üzere ücretler yansıtılmakta bununla alakalı müşteri hizmetlerini aradığım zaman aldığım cevap, mesaj b...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 2021 16:17

2 seneye yakındır Turkcell kullanıcısıyım ve neredeyse her ay faturamda ekte olduğu gibi ufak tefek dahi olsa 2 lira 7 lira 10 lira gibi eklemeler geliyor. Faturamın net tutarını 2-3 defa tarife değişikliği yaparken yetkililere sorup netleştirmeme rağmen Turkcell kendi kafasına göre beni kullanmadığ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 2021 22:37

Turkcell faturaya geçtim ve aradığım kişi meşgulse veya ulaşılmıyorsa sesli mesaj bırakma ekranına gidiyor direk ve bunu nasıl kapatacağımı bilemedim ve şu an faturama 11 TL işledi ve ben iptal edilmesini istiyorum aksi takdirde faturayı iptal edeceğim mesele 11 TL değil saf gibi bizden para almalar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 2021 22:00

0554*****62 numaram için daha önce UpCall üzerinden sesli mesaj bırakabilme özelliğini kapatmış olmama rağmen son faturamda iki adet sesli mesaj ücreti ile karşılaştım. Turkcell müşteri ilişkileri telefondan yardımcı olamayacağını UpCall uygulaması üzerinden tekrar kapatmamı söyledi. Uygulamaya gird...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 2021 09:02

Her ay telefon faturam yüksek geliyor. Fatura detaylarını incelediğim de sekreter 4 adet diye bir şey var bir sonraki ay 7 adet herhalde bir sonraki ay 14 yapacaklar bu şekilde katlanarak gidiyor kullanmadığım bir uygulama için her ay ücret artarak faturama ekleniyor. Birini aradığım da ulaşılamıyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 2021 14:00

Turkcell, dijital hizmetler adı altında her ay faturalara değişik miktarda parayı ek olarak yansıtıyor. Bankalardan gelen bilgilendirme mesajları, sesli mesaj hizmetleri ve daha birçok standart uygulamayı paketinizde konuşma, mesaj ve internet hizmeti olmasına rağmen ek ücret olarak tahsil etmektedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Nisan 2021 15:25

532'den müşteri hizmeti verecek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Konuyu telesekretere sesli mesaj olarak aktarıyorum, ama anlamıyor, çünkü seçenekleri içinde yok. Bu durumda Turkcell'de müşterinin derdini anlatabileceği kimse yok demek. Çok yazık. Faturama onayım olmadan Paycell uygulaması ile ilave borç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 2021 15:03

Faturama sesli mesaj gelmiş ama onu açıp dinlemedim sadece kimden gelmiş diye numaraya baktım kimseye sesli mesaj göndermedim ama ücretlendirilmiş neden sadece sesli mesaj geldiği için mi ücretlendiriliyor ben çok haksızca buldum bu uygulamayı lütfen ilgilenilsin.

Devamını oku